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信息时代，人们越来越多地使用电子设备工作，手机、笔记本电脑、平板电脑等便携的移动设备打破了工作对场所的要求，做不完的工作可以下班后带回家继续完成。 通常我们所说的移动办公，是指在工作场所之外使用移动设备工作的各种情境，不过在这篇文章里，移动办公(mobile work)采用的是一种更狭义的定义，特指在工作时间之外，在家使用移动设备完成工作任务。移动办公打破了工作和家庭的界限，工作相关行为与家庭相关行为可能随时开始，随时结束，例如你在与家人聊天时突然收到了领导发来的一份文件，于是你立刻暂停了与家人的对话，开始着手工作。移动办公可能是自愿的，也可能是非自愿的，例如你在与家人聊天时总是时不时查看一下微信，看看领导有没有回复你的消息，这种情况就属于自愿的。另外，移动办公对许多人来说都很常见，但并不是以固定的频率发生，比如在deadline即将到来时，你可能经常移动办公，但工作压力小的时候就不会把工作带回家。 移动办公似乎能够提升工作绩效，至少你能通过增加工作时间，在规定的deadline之前完成任务。另外，在家加班也没有那么多的束缚，你可以坐在舒服的沙发上，一边跟家人聊天一边工作。然而，移动办公也会带来一些消极影响。Jo和Lee(2022)学者对106名员工以及他们的配偶进行了连续3周（15个工作日）的调查，探究移动办公究竟会对员工个人和家庭关系（夫妻关系）产生怎样的消极影响。  ✦
移动办公会增加次日的心理退缩行为 根据努力-恢复模型(effort-recovery model)，员工在工作后需要脱离工作一段时间来让自己的生理和心理状态恢复到基线水平。在恢复过程中，工作心理脱离(psychological detachment from work)是有效恢复的关键要素，也就是员工要感觉自己脱离了工作情境，而不只是物理意义上的离开了工作情境。但移动办公的灵活性和侵入性（随时可能突然出现）让员工反复地投入工作，减少了工作心理脱离，破坏了恢复的过程，导致员工的状态复原力下降。 状态复原力(state resilience)是指员工面对挑战、变化和风险时成功应对的能力，它包括了认知因素和情感因素。当员工缺少工作心理脱离时，他的各种心理资源就无法得到充分的恢复，在第二天工作的工作中遇到困难时，也就无法调动足够的资源来应对。 而状态复原力下降时，员工就可能出现更多的心理退缩行为(psychological withdrawal behavior)，即各种在心理上逃离工作的行为，例如做白日梦、闲聊、逃避工作责任等。研究者认为，心理退缩行为是员工面对心理资源匮乏的状况时的一种适应性举措——“我太累了，没法完成这么困难的工作任务，那就索性摆烂”。显然，员工的心理退缩行为对员工个人的工作绩效和团队或组织来说都是有害的，并且心理退缩行为比物理退缩行为（例如缺勤）更难被管理者察觉。 综上所述，移动办公会降低员工的工作心理脱离，从而损害员工的状态复原力，最终导致心理退缩行为的增加。  ✦
移动办公会降低配偶的关系满意度 根据工作-家庭资源模型(work-home resources model)，持续的工作需要会让员工难以满足家庭需要。移动办公越多，员工用在家庭成员身上的时间就越少。如果没有足够的时间来参与家庭活动，与家庭成员的亲密度就会下降。正如前文所述，移动办公会降低员工的工作心理脱离，通俗来说就是“人在家里，心却还在办公室”。虽然工作心理脱离是一种心理活动，但配偶仍然能够通过一些行为线索察觉到员工的工作心理脱离的情况。当配偶感知到的工作心理脱离水平较低时，配偶的关系满意度(relationship satisfaction)就会下降，因为配偶会认为员工没有给予夫妻关系足够的投入与承诺。 Jo和Lee学者认为，关系满意度也会影响状态复原力，因为与家庭的亲密关系有助于员工恢复状态。但在他们的研究中，关系满意度并没有影响状态复原力，原因可能是研究中的关系满意度是相对短期的，会随着当时的情境发生波动，而对状态复原力起真正作用的是长期的、整体的关系满意度。  事实上，工作心理脱离不仅会影响夫妻关系，还会影响亲子关系。在另一项研究中(汤艳，2018)，研究者发现，低工作心理脱离会增加疲劳，从而导致对子女的忽视型教养行为，即低温暖行为（例如减少对子女的照顾）和高拒绝行为（增加朝子女发脾气的概率）。 综合以上研究结果，移动办公对员工的个人工作和家庭关系都会产生消极影响。在疫情期间，移动办公可能比以往任何时候都更常见。大家需要警惕把工作带回家的这些弊端，尽量减少这种做法，或者采取一些相应的补救措施，来增加自己的状态复原力，以及增加对家庭成员的关注。 而对于组织来说，组织可以建立一种能够帮助员工主动中断工作的组织文化，例如设置“可预测的休息时间(predictable time off)”或“无技术日(no-technology days)”。此外，组织还可以开展一些培训课程来帮助员工更快地在工作后恢复状态，以及平衡工作与家庭的关系。 作者：cuby |
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