第 八 次 训 练 ： 深 层 共 情 练 习
总结 ：
在 上 一 次 的 练 习 中 ， 我 们 进 行 了 初 层 共 情 的 练 习 ， 学 习 了 如 何 结 合 简 述 语 意 和 情 绪 反 应
进 行 初 层 共 情 。 在 初 层 共 情 阶 段 ， 倾 听 师 可 以 针 对 来 电 者 明 显 表 达 的 感 受 、 行 为 及 困 扰 ， 给
予 共 情 和 理 解 。
但 是 ， 随 着 来 电 者 热 线 倾 诉 次 数 的 增 多 ， 提 供 的 资 料 足 够 多 ， 双 方 的 关 系 也 稳 固 时 ， 如
果 还 继 续 使 用 初 层 共 情 ， 那 就 会 变 成 原 地 踏 步 ， 不 利 于 问 题 的 解 决 。 因 此 ， 在 这 个 阶 段 ， 我
们 就 需 要 进 行 深 层 共 情 了 。
今 天 ， 我 们 将 会 通 过 七 个 情 境 ， 进 行 深 层 共 情 练 习 。
本次 练习 说明：
本 周 我 们 练 习 深 层 共 情 。
深 层 共 情 ， 是 指 把 来 电 者 隐 含 的 、 自 己 没 有 觉 察 到 的 部 分 ， 把 来 电 者 真 正 的 问 题 或 感 受
从 台 面 下 搬 到 台 面 上 ， 更 充 分 ， 更 深 入 地 去 探 索 。 只 有 对 问 题 有 更 真 切 的 了 解 ， 才 能 导 向 有
效 的 问 题 解 决 。
接 下 来 ， 我 们 一 起 开 始 今 天 的 练 习 吧 。
一、 初层 共情 v s 深层 共情
首 先 ， 我 们 先 来 看 一 个 例 子 ， 体 会 一 下 初 层 共 情 和 深 层 共 情 的 区 别 。
案 例 情 境 ： 来 电 者 在 公 司 里 已 经 工 作 了 七 八 年 ， 负 责 、 认 真 ， 绩 效 也 不 差 。 他 最 近 又 升 职 失
败 了 ， 觉 得 非 常 失 落 和 难 过 。 而 在 整 个 谈 话 过 程 中 ， 很 明 显 的 可 看 出 ， 造 成 这 种 结 果 的 很 大
原 因 可 能 是 由 于 他 太 内 向 、 木 讷 ， 而 且 不 够 自 信 ， 使 得 他 的 上 司 不 容 易 注 意 到 他 。
1 、 初 层 共 情 示 例 ：
来 电 者 ： 我 不 知 道 怎 么 搞 的 ， 我 工 作 努 力 、 负 责 ， 从 未 误 事 ， 总 是 把 事 情 做 得 很 好 ， 有 时 还
比 别 人 好 ， 但 是 连 续 两 次 升 迁 机 会 就 是 没 有 我 ， 一 切 努 力 好 像 都 是 白 费 ， 我 不 知 道 还 要 怎 么做 才 好 ？
倾 听 师 甲 （ 初 层 共 情 ） ： 对 于 像 你 这 么 认 真 、 负 责 的 员 工 ， 却 没 有 得 到 升 迁 机 会 ， 实 在 不 太
公 平 。
来 电 者 ： 是 啊 ！ 所 以 我 想 除 了 等 待 外 ， 我 别 无 他 法 。
假 设 你 是 来 电 者 ， 当 你 听 到 倾 听 师 甲 的 回 应 时 ， 你 的 感 受 是 … …
2 、 深 层 共 情 示 例 ：
来 电 者 ： 我 不 知 道 怎 么 搞 的 ， 我 工 作 努 力 、 负 责 ， 从 未 误 事 ， 总 是 把 事 情 做 得 很 好 ， 有 时 还
比 别 人 好 ， 但 是 连 续 两 次 升 迁 机 会 就 是 没 有 我 ， 一 切 努 力 好 像 都 是 白 费 ， 我 不 知 道 还 要 怎 么
做 才 好 ？
倾 听 师 乙 （ 初 层 共 情 + 深 层 共 情 ） ： 你 那 么 努 力 工 作 ， 却 没 有 得 到 预 期 的 结 果 ， 的 确 令 人 很 难
过 、 很 泄 气 。 但 是 从 你 的 叙 述 中 ， 不 知 道 你 是 否 察 觉 到 你 自 己 在 工 作 中 除 了 认 真 外 ， 是 怎 么
个 样 子 ， 是 否 比 较 退 缩 ， 使 人 不 容 易 注 意 、 了 解 你 ？
来 电 者 ： 你 这 么 说 ， 让 我 想 到 是 否 因 为 我 太 内 向 、 不 善 表 达 ， 而 丧 失 了 机 会 ？ 的 确 ， 我 和
其 他 得 到 升 职 的 人 比 起 来 是 不 善 言 辞 、 安 静 多 了 。 我 总 是 没 有 意 见 ， 应 该 说 是 不 敢 表 达 自 己
的 意 见 或 看 法 ， 我 怕 不 够 成 熟 ， 会 被 嘲 笑 . . . . . .
假 设 你 是 来 电 者 ， 当 你 听 到 倾 听 师 乙 的 回 应 时 ， 你 的 感 受 是 … …
3 、 分 析 与 总 结 ：
倾 听 师 甲 （ 初 层 共 情 ） ： 倾 听 师 试 着 从 来 电 者 自 己 的 参 照 架 构 来 了 解 来 电 者 ， 但 从 来 电 者 的
反 应 中 ， 我 们 可 以 看 得 出 ， 来 电 者 对 自 己 与 问 题 或 自 己 与 环 境 的 关 系 并 没 有 更 有 意 义 、 更 正
确 的 了 解 。 此 时 ， 来 电 者 还 停 留 在 ： “ 我 已 努 力 了 ， 但 机 会 未 到 ， 只 好 耐 心 再 等 。 ” 这 个 阶 段 ，
并 未 对 为 何 努 力 却 得 不 到 升 迁 有 真 正 关 键 的 了 解 。
倾 听 师 乙 （ 初 层 共 情 + 深 层 共 情 ） ： 除 了 初 层 共 情 ， 倾 听 师 还 从 来 电 者 说 话 的 内 容 、 提 供 的 资
料 、 双 方 的 互 动 过 程 、 来 电 者 的 态 度 和 声 调 等 方 面 ， 抓 到 了 一 些 来 电 者 没 有 直 接 表 达 出 来 的
东 西 ， 例 如 来 电 者 的 自 信 心 不 够 ， 以 至 于 努 力 未 被 注 意 到 。 但 是 来 电 者 在 表 达 时 ， 是 倾 向 于
把 自 己 的 退 缩 、 没 信 心 的 情 绪 和 行 为 隐 藏 起 来 的 。根 据 来 电 者 的 反 应 ， 我 们 可 以 发 现 ， 来 电 者 开 始 去 思 考 ， 他 缺 乏 自 信 、 不 敢 肯 定 自 己 的 行 为 ，
可 能 是 导 致 问 题 的 主 要 因 素 。 有 了 这 样 的 思 考 、 探 究 ， 就 有 可 能 让 来 电 者 对 问 题 有 更 全 面 、
客 观 、 正 确 的 了 解 ， 才 能 发 展 出 真 正 解 决 问 题 的 目 标 及 行 为 计 划 。
因 此 ， 我 们 可 以 发 现 ， 正 确 的 深 层 共 情 ， 是 超 越 来 电 者 明 显 表 达 的 部 分 ， 来 到 隐 含 的 层 次 的 。
运 用 深 层 共 情 ， 可 以 帮 助 来 电 者 发 展 出 新 的 观 点 。 当 然 ， 新 的 观 点 是 来 自 于 来 电 者 自 我 探 索
过 程 的 资 料 的 。
接 下 来 ， 我 们 一 起 开 启 今 天 的 情 境 模 拟 练 习 。
二、 情境 模拟
练 习 说 明 ：
下 面 有 几 个 情 境 ， 请 大 家 首 先 用 初 层 共 情 反 应 ， 再 用 深 层 共 情 反 应 ， 此 时 我 们 假 设 双 方 关 系
已 经 建 立 得 相 当 稳 固 了 。
情 境 一 ：
来 电 者 信 息 ： 男 性 、 已 婚 、 亲 密 关 系 处 于 低 潮 状 态 。
来 电 者 ： “ 不 论 在 办 公 室 或 各 种 社 交 场 合 ， 我 的 幽 默 感 是 一 直 都 受 到 认 可 的 。 我 很 擅 长 热 场
子 ， 几 乎 每 个 人 都 可 以 通 过 我 的 幽 默 而 感 受 到 快 乐 ， 气 氛 也 变 得 特 别 好 ， 我 对 自 己 的 幽 默 是
很 自 信 的 。 但 是 在 家 里 就 完 全 不 是 那 么 一 回 事 了 ， 不 管 再 好 笑 的 笑 话 ， 再 幽 默 的 动 作 ， 都 没
人 笑 一 下 。 我 儿 子 说 我 无 聊 ， 太 太 更 是 这 样 ， 说 我 吃 太 饱 ， 弄 得 场 面 很 尴 尬 ， 很 不 愉 快 。 我
真 是 气 死 了 ， 真 是 不 知 道 他 们 到 底 要 什 么 ？ ”
倾 听 师 （ 参 考 答 案 ） ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ： 你 认 为 很 幽 默 的 笑 话 ， 妻 儿 却 有 相 反 的 反 应 ， 让 你 感 到 很 困 惑 。
2 . 深 层 共 情 反 应 ： 你 对 家 人 的 反 应 感 到 很 奇 怪 ， 你 有 没 有 尝 试 跟 家 人 沟 通 过 呢 ？ 会 不 会 他 们
不 要 你 在 家 里 当 笑 话 大 王 ， 喜 欢 你 更 实 际 一 点 ？
情 境 二 ：
来 电 者 信 息 ： 女 性 ， 2 8 岁 ， 自 高 职 毕 业 后 一 直 在 这 家 公 司 上 班 。
来 电 者 ： “ 唉 ！ 每 天 张 开 眼 睛 ， 就 换 上 那 套 穿 厌 了 的 制 服 ， 又 是 一 脸 茫 然 ， 还 不 是 为 了 生 活 ，讨 口 饭 吃 ， 真 不 知 人 为 什 么 工 作 ， 活 着 真 辛 苦 ， 真 没 意 思 … … ”
倾 听 师 （ 参 考 答 案 ） ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ： 一 直 在 这 家 公 司 上 班 ， 你 感 到 厌 烦 了 。
2 . 深 层 共 情 反 应 ： 一 直 在 一 家 公 司 上 班 ， 人 是 很 容 易 烦 闷 的 ， 而 且 ， 你 给 工 作 的 定 义 是 讨 口
饭 吃 ， 负 面 的 定 义 很 容 易 引 起 人 对 工 作 的 厌 烦 ， 你 有 没 有 想 过 给 工 作 下 一 个 更 积 极 的 定 义 ，
或 者 是 在 工 作 上 做 一 些 改 变 ， 寻 求 新 的 突 破 呢 ？
情 境 三 ：
来 电 者 信 息 ： 家 庭 主 妇 ， 家 里 有 一 个 儿 子 （ 初 中 ） 、 一 个 女 儿 （ 小 学 ） ， 责 任 感 很 ， 照 顾 孩 子
无 微 不 至 ， 总 觉 得 如 果 孩 子 表 现 得 不 好 是 母 亲 的 罪 过 ， 尤 其 怕 别 人 说 她 没 尽 到 母 亲 的 责 任
来 电 者 ： “ 我 对 孩 子 的 功 课 真 是 头 疼 死 了 。 我 并 没 有 过 分 要 求 他 ， 只 要 他 每 科 都 在 8 5 分 以 上 ，
能 分 到 重 点 班 就 行 了 。 这 一 切 都 为 了 他 好 ， 他 竟 然 大 声 地 对 我 叫 ， 叫 我 别 天 天 管 着 他 ， 他 自
己 知 道 该 怎 么 做 。 我 听 了 ， 实 在 很 难 过 ， 你 说 他 还 小 ， 怎 么 会 打 算 ？ 其 实 我 只 想 尽 到 一 个 做
母 亲 的 责 任 而 已 ， 我 不 要 别 人 以 为 我 不 关 心 我 的 孩 子 … … ”
倾 听 师 （ 参 考 答 案 ） ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ： 你 无 微 不 至 地 照 顾 孩 子 ， 努 力 尽 到 母 亲 的 责 任 ， 可 是 ， 孩 子 不 领 情 ， 让 你
很 伤 心 。
2 . 深 层 共 情 反 应 ： 你 只 是 想 尽 到 母 亲 的 责 任 ， 好 好 关 心 孩 子 ， 没 想 到 孩 子 会 大 声 反 抗 ， 你 心
里 是 很 难 过 的 。 你 平 时 都 是 怎 么 跟 孩 子 沟 通 的 呢 ？ 孩 子 叫 你 别 天 天 管 他 ， 是 不 是 代 表 孩 子 需
要 一 些 自 由 和 自 主 权 呢 ？
情 境 四 ：
来 电 者 信 息 ： 高 三 毕 业 生 ， 最 近 落 选 毕 业 典 礼 的 致 谢 辞 代 表
来 电 者 ： “ 我 真 的 很 想 自 己 能 够 代 表 全 体 同 学 致 谢 辞 。 我 很 喜 欢 站 上 讲 台 ， 而 且 我 也 相 信 自
己 是 有 那 个 实 力 的 。 但 是 ， 学 校 选 了 小 莉 。 我 承 认 ， 她 是 个 好 学 生 ， 会 做 得 很 好 ， 说 话 流 利 ，
人 缘 很 好 。 唉 ， 毕 竟 没 有 人 天 生 就 注 定 当 代 表 的 ， 我 的 意 思 是 大 家 都 可 以 公 平 争 取 ， 我 是 真
的 这 么 想 。 虽 然 我 的 功 课 比 小 莉 好 ， 但 是 我 没 有 她 那 么 有 人 缘 。 算 了 ， 其 实 我 真 的 没 什 么 可
生 气 的 。 ”
倾 听 师 （ 参 考 答 案 ） ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ： 你 希 望 当 致 谢 词 代 表 ， 但 是 ， 学 校 选 了 小 莉 ， 你 很 失 望 ， 很 难 过 。2 . 深 层 共 情 反 应 ： 你 没 有 被 选 中 当 代 表 ， 感 到 很 失 望 ， 还 有 一 点 点 不 公 平 的 感 觉 ， 也 许 学 校
选 代 表 ， 除 了 说 话 流 利 ， 功 课 好 ， 还 会 考 虑 其 他 综 合 因 素 ， 比 如 人 际 关 系 和 亲 和 力 。 你 觉 得
学 校 怎 么 做 才 是 公 平 竞 争 呢 ？
情 境 五 ：
来 电 者 信 息 ： 3 0 岁 ， 因 前 夫 出 轨 离 婚 ， 刚 换 了 一 个 城 市 生 活 和 工 作
来 电 者 ： “ 我 真 的 好 恨 好 恨 他 ！ 我 以 前 天 真 的 以 为 ， 即 使 所 有 男 人 都 出 轨 ， 他 也 是 不 会 出 轨
的 人 ， 所 以 我 一 直 很 信 任 他 。 谁 知 道 他 骗 了 我 ！ 出 轨 期 间 ， 他 对 我 超 级 冷 漠 ， 还 不 断 指 责 我
不 够 好 ， 我 当 时 还 真 的 以 为 是 我 自 己 不 够 好 。 后 来 才 知 道 ， 原 来 是 他 犯 贱 ， 出 轨 了 ， 一 想 起
这 个 事 情 ， 我 就 恨 死 他 了 ， 我 感 觉 他 把 我 的 人 生 都 毁 了 ！ ”
倾 听 师 （ 参 考 答 案 ） ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ： 他 不 但 出 轨 ， 还 指 责 你 不 够 好 ， 让 你 非 常 非 常 痛 苦 。
2 . 深 层 共 情 反 应 ： 你 从 来 没 有 想 过 他 会 出 轨 ， 而 他 不 但 出 轨 ， 还 指 责 你 ， 让 你 的 内 心 至 今 仍
然 非 常 伤 痛 ， 还 有 一 种 人 生 被 他 毁 了 的 感 觉 。 嗯 ， 不 知 道 你 发 现 了 没 有 ， 你 可 以 轻 易 地 换 一
个 城 市 ， 然 后 很 快 找 到 工 作 ， 开 始 新 生 活 ， 而 且 你 才 3 0 岁 ， 凭 你 的 能 力 ， 你 是 有 办 法 把 这
一 生 过 好 的 ， 他 根 本 毁 不 了 你 的 人 生 ， 要 不 要 尝 试 对 自 己 多 一 些 信 心 ， 想 一 些 办 法 让 他 不 再
能 继 续 影 响 你 ？
情 境 六 ：
来 电 者 信 息 ： 女 性 ， 2 5 岁 ， 最 近 对 于 职 场 关 系 感 到 很 苦 恼
来 电 者 ： “ 我 的 经 理 对 我 很 好 ， 他 知 道 我 身 体 比 较 不 好 ， 所 以 常 常 照 顾 我 ， 有 时 下 班 顺 道 送
我 一 程 ， 最 近 他 干 脆 早 上 也 接 我 一 起 上 班 ， 免 得 我 挤 车 辛 苦 。 其 实 一 个 主 管 关 心 员 工 ， 也
是 应 该 的 ， 没 什 么 大 不 了 ， 其 他 人 为 什 么 要 把 它 说 得 那 么 难 听 呢 ？ ”
倾 听 师 （ 参 考 答 案 ） ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ： 经 理 知 道 你 身 体 比 较 不 好 ， 会 比 较 关 心 你 ， 因 此 产 生 了 流 言 ， 让 你 觉 得 自
己 很 无 辜 ， 也 很 恼 火 。
2 . 深 层 共 情 反 应 ： 你 觉 得 经 理 关 心 员 工 是 很 正 常 的 ， 其 他 人 说 得 那 么 难 听 ， 让 你 很 气 愤 。 不
过 ， 或 许 你 可 以 再 仔 细 想 想 ， 一 个 主 管 怕 员 工 挤 车 辛 苦 ， 每 天 接 送 员 工 上 下 班 ， 是 不 是 职 场
上 的 正 常 状 态 呢 ？ 或 许 我 们 可 以 一 起 探 讨 一 下 ， 在 职 场 中 ， 怎 么 样 与 领 导 相 处 会 更 合 适 ？情 境 七 ：
来 电 者 信 息 ： 男 性 ， 最 近 处 于 创 业 阶 段 ， 在 创 业 中 遇 到 了 瓶 颈
来 电 者 ： “ 我 真 的 很 想 让 自 己 的 事 业 旺 起 来 ， 可 是 ， 也 没 有 什 么 好 的 门 道 ， 所 谓 行 有 不 得 ，
反 求 诸 己 。 所 以 ， 我 就 开 始 在 自 己 身 上 找 原 因 ， 找 出 了 自 己 的 几 十 个 缺 点 ， 但 是 ， 事 业 还 是
没 有 什 么 起 色 。 后 来 我 又 想 ， 是 不 是 员 工 有 问 题 ， 影 响 了 公 司 的 销 售 业 绩 ， 我 就 去 找 他 们 的
缺 点 ， 搞 来 搞 去 ， 最 后 还 是 一 点 作 用 也 没 有 。 ”
倾 听 师 （ 参 考 答 案 ） ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ： 为 了 让 事 业 旺 起 来 ， 你 从 自 己 和 员 工 身 上 找 问 题 ， 结 果 没 有 什 么 用 ， 你 觉
得 挺 挫 败 的 。
2 . 深 层 共 情 反 应 ： 你 在 自 己 和 员 工 身 上 找 原 因 ， 一 点 作 用 也 没 有 ， 你 感 觉 很 无 奈 。 不 过 换 一
个 角 度 ， 如 果 你 是 一 个 旁 观 者 ， 销 售 业 绩 的 提 升 ， 仅 仅 考 虑 老 板 和 员 工 的 缺 点 就 够 了 吗 ？ 还
有 什 么 是 可 以 考 虑 的 ？ 另 外 ， 如 果 员 工 被 老 板 找 缺 点 ， 心 情 应 该 是 相 当 郁 闷 的 ， 是 否 会 让 他
们 难 以 充 满 斗 志 地 去 拼 业 绩 呢 ？
三、 课堂 小结
通 过 今 天 的 深 层 共 情 练 习 ， 大 家 可 以 发 现 ， 如 果 倾 听 师 的 表 达 是 正 确 的 ， 时 机 也 合 适 的 话 ，
深 层 共 情 可 以 帮 助 来 电 者 从 自 我 探 索 进 入 自 我 了 解 阶 段 。
在 课 程 中 ， 我 们 曾 经 学 习 过 5 个 不 同 水 平 的 共 情 ， 其 中 深 层 共 情 ， 就 达 到 了 最 高 的 水 平 。 因
此 ， 初 层 共 情 与 深 层 共 情 ， 一 共 包 括 三 个 部 分 ： 对 情 绪 的 理 解 、 对 事 件 的 指 导 ， 以 及 引 导 来
电 者 有 促 进 性 的 行 动 。
至 于 深 层 共 情 的 重 要 工 作 ， 就 是 将 初 层 共 情 阶 段 探 索 所 得 到 的 资 料 连 接 起 来 ， 以 便 来 电 者 能
看 到 事 情 的 全 貌 。 倾 听 师 运 用 深 层 共 情 把 自 己 所 看 到 的 这 些 隐 意 ， 提 供 给 来 电 者 ， 刺 激 来 电
者 以 不 同 的 观 点 来 思 考 ， 因 此 它 扮 演 着 桥 梁 的 角 色 。
四、 课后 作业
练 习 说 明 ：
1 、 两 人 一 组 ， 一 人 扮 演 倾 听 师 ， 一 人 扮 演 来 电 者 。 倾 听 师 根 据 来 电 者 的 倾 诉 内 容 （ 见 附 一 ） ，
进 行 深 层 共 情 。 倾 听 师 回 应 后 ， 需 与 来 电 者 进 行 确 实 是 否 辨 识 准 确 。
2 、 交 换 角 色 ， 再 次 练 习 。3 、 练 习 完 成 后 ， 记 录 至 《 第 八 次 模 拟 练 习 反 馈 表 》 。 有 时 间 的 情 况 下 ， 建 议 可 以 多 和 其 他 同
学 组 队 练 习 。
温 馨 提 示 ： 附 录 中 的 场 景 仅 供 参 考 ， 来 电 者 也 可 以 使 用 生 活 中 的 小 事 件 进 行 倾 诉 。 （ 例 如 ：
最 近 领 导 很 赏 识 我 ， 结 果 身 边 的 同 事 好 像 就 开 始 排 挤 我 了 ， 他 们 自 己 工 作 能 力 不 强 ， 和 我 有
什 么 关 系 呢 ？ ）
需 注 意 的 是 ， 不 得 使 用 个 人 严 重 的 心 理 困 扰 或 创 伤 问 题 作 为 案 例 ， 避 免 引 发 个 人 议 题 。附 一
情 境 一 ：
来 电 者 信 息 ： 男 性 ， 大 学 生 ， 平 时 有 点 自 卑
来 电 者 ： “ 你 知 道 吗 ， 我 从 大 一 开 始 就 喜 欢 她 了 。 她 是 个 非 常 漂 亮 的 女 孩 子 ， 学 习 很 好 ， 而
且 家 里 还 很 有 钱 。 我 感 觉 自 己 和 她 的 差 距 好 大 ， 根 本 不 敢 主 动 接 近 她 。 唉 ， 说 起 来 ， 其 实 也
是 有 几 次 的 机 会 可 以 增 进 我 们 两 个 的 关 系 的 。 可 是 也 不 知 道 怎 么 回 事 ， 每 次 当 她 靠 近 我 时 ，
我 就 不 自 主 地 退 缩 ， 而 且 紧 张 ， 感 觉 自 己 话 都 不 会 说 了 。 后 来 ， 我 又 听 说 她 有 男 朋 友 了 ， 我
感 觉 人 生 好 像 都 没 希 望 了 。 但 当 听 到 她 跟 男 朋 友 分 手 的 消 息 ， 我 就 非 常 开 心 ， 然 后 告 诉 自 己 ，
要 好 好 把 握 机 会 。 可 是 ， 我 还 是 畏 畏 缩 缩 的 ， 到 最 后 又 被 别 人 捷 足 先 登 了 。 唉 ， 我 现 在 已 经
大 四 了 ， 转 眼 机 会 就 快 没 了 ， 可 是 我 还 是 不 敢 对 她 表 白 。 ”
倾 听 师 ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ：
2 . 深 层 共 情 反 应 ：
情 境 二 ：
来 电 者 信 息 ： 女 性 ， 3 2 岁 ， 最 近 可 能 面 临 分 手 的 危 机
来 电 者 ： “ 我 男 朋 友 最 近 要 出 国 念 书 ， 而 且 一 去 就 得 去 五 年 。 他 的 爸 妈 说 ， 学 业 是 应 该 放 在
第 一 位 的 ， 等 拿 到 学 位 后 ， 再 考 虑 结 婚 也 不 迟 。 他 和 我 说 ， 他 确 实 很 珍 惜 这 次 出 国 学 习 的 机
会 ， 而 且 也 认 同 他 爸 妈 说 的 话 。 他 答 应 我 ， 毕 业 后 一 定 会 回 来 的 ， 要 我 等 他 五 年 。 可 是 五 年
啊 ， 五 年 过 去 了 ， 我 们 还 是 原 本 的 我 们 吗 ？ 而 且 美 国 又 很 远 ， 时 间 与 距 离 可 都 是 感 情 的 杀 手 。
说 实 在 的 ， 我 现 在 对 这 段 感 情 完 全 没 有 信 心 。 而 且 我 已 经 三 十 二 岁 了 ， 年 纪 又 比 他 大 。 算 了 ，
反 正 本 来 我 就 不 看 好 这 段 感 情 ， 我 当 初 预 感 得 真 没 错 ， 我 们 是 走 不 到 最 后 的 。 ”
倾 听 师 ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ：
2 . 深 层 共 情 反 应 ：
情 境 三 ：
来 电 者 信 息 ： 女 性 ， 认 为 自 己 性 格 比 较 强 势 ， 最 近 面 临 工 作 上 的 危 机来 电 者 ： “ 最 近 公 司 好 像 不 太 景 气 ， 我 听 到 了 一 些 风 声 ， 说 公 司 计 划 裁 员 。 我 的 工 作 一 直 以
来 都 很 认 真 负 责 ， 我 觉 得 裁 员 的 事 情 一 定 不 会 影 响 到 我 。 然 后 我 就 听 到 了 一 些 传 言 ， 说 我 们
这 个 行 业 ， 男 性 就 是 会 更 吃 香 ， 这 次 裁 员 估 计 对 女 性 的 影 响 更 大 。 我 就 真 的 不 理 解 了 ， 为 什
么 女 性 就 不 可 以 从 事 机 械 类 的 工 作 呢 ？ 而 且 我 的 女 性 同 事 还 老 是 和 我 说 什 么 ， 女 孩 子 不 需 要
这 么 拼 的 ， 轻 轻 松 松 的 不 好 吗 ？ 这 种 话 真 是 不 可 理 喻 。 最 气 的 是 ， 我 身 边 最 好 的 朋 友 也 是 这
么 说 ， 我 感 觉 她 们 什 么 都 不 懂 。 ”
倾 听 师 ：
1 . 初 层 共 情 反 应 ：
2 . 深 层 共 情 反 应 ： |
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