 2022年11月22日，是二十四节气中的小雪。 当天，媒体传出一封刘强东写给全体京东员工的信。大致说了这么几件事： 京东将为新合并进来的十几万德邦快递员缴齐五险一金； 未来十年将为底层员工提供数百亿元无息购房贷款； 还将扩大“员工子女救助基金”规模，确保“哪怕只为京东工作一天”意外去世的员工其子女也有人抚养…… 消息一出，当初甚至不愿意叫他一声“大强子”的网友，纷纷改旗易帜，尊他一声“东哥”。
不过，聚光灯，向来自带口舌寒锋。 这封信，也让沉寂4年的刘强东，一夜之间重回风口浪尖。 毕竟，当下可谓是京东的“丰年”。根据11月18日京东集团2022年第三季度报，该季度京东营收同比增长11.4%，经营利润同比增长235%。 收成好了，让广大员工尤其是底层员工吃好、住好、更有安全感，按理来说，也是应该的。 再者说，给底层员工缴纳五险一金，不应该是企业的分内之事吗？ 并且，在一系列“德政”背后，是对2000多名京东高管进行10—20%的降薪，职位越高降薪比例越高。似乎是损高管利底层。 这么看来，“东哥”似乎并无过人的美德。
那么，问题又来了。 对于那些网上力挺刘强东的人来说，为什么只是缴纳五险一金、无息贷款就让他们如此兴奋，甚至，连刘强东对高管降薪能都被称赞为“劫富济贫”？ 事实上，这封信引发的争议，或许并非是针对刘强东或者京东…… 01 “大强子”和大舞台 2018年1月23日，世界经济论坛年会在瑞士东南部的小镇达沃斯召开，全球70多位国家领导、1900多名企业高管到场。 这是刘强东第一次参加达沃斯年会，也是他最意气风发的时刻。 当天，他在Hard Rock酒店顶层的“冬季花园”餐厅攒了一个局。参加宴会的人员包括英国皇室公主、香奈儿家族传承人、沃尔玛美国总裁、惠普CEO等大约50人。 席间，来自江苏宿迁贫困乡村的刘强东，用自己塑料味十足的“宿迁英语”做了长达12分钟充满“土味”的演讲。
之所以说“土”，是因为面对全场“非富即贵”的商业精英，刘强东讲述了一连串充满草莽气的江湖故事。 开篇，刘强东谈到了自己的创业动机。 如果按照硅谷精英的常用话术，应该是改变世界，或者是造福人类。 刘强东说的却是，当时外婆生病了，治病需要一大笔钱，家里很穷，拿不出来。或许是为了给自己拔高，他接着说“也能让我的生命更加有意义”。 如果在场的人知道，由于父母常年在外跑船务，刘强东从小是跟着外婆长大的。应该就会明白，前一个动机，才更可能是他的主要动机。 即便是为了让自己的生命更加有意义，在这些听惯了大故事的欧美权贵看来，恐怕这“格局”也并不算大。 紧接着，刘强东又讲述了自己做电商的原因。 2003年发生了非典，京东“不得不关闭了所有的连锁实体店”，准备熬过疫情再开张。 刘强东说，当时员工主动提出上班，因为他们知道公司缺钱，而实体店关闭不到半年，公司就会倒闭。 对此，刘强东的表态“如果你们感染了非典，我一辈子都会愧疚”，坚决不同意。 然后，有员工提议开展线上电商。尽管，当时做电商落后当当、亚马逊等企业至少7年时间，并且，竞争对手规模已经很大。但是，两害相权之后，刘强东还是决定做电商。
2014年，京东就已经在美股上市。2018年刘强东演讲之时，席间坐的就有京东的投资人、合作企业。 不论是东西方，将员工的健康放在公司利益之上，都是商业道德正义。但是，如果公司放弃核心业务、选择新业务不是谋定而后动，而是取决于员工健康风险大小，投资人、合作企业又会怎么看？ 而在接下来的演讲中，刘强东似乎已经“沉浸”于自己的话语体系，讲述了一件让自己异常激动的故事。 2008年，国内发生大地震。当时，刘强东立下一个规矩，中国任何一个地方发生灾难，离灾区最近的仓库负责人有权调用仓库内一切救援资源。 刘强东说，此后9年，国内发生8次自然灾害，京东第一时间捐献了包括帐篷、食品、水等在内的数千吨救援物资。 看到京东快递小哥帮着去推陷入水坑的汽车、蹚着水背老人回家而被网友称赞，刘强东特别激动，因为他发现“商业不仅仅是挣钱，也是奉献自己帮助他人的方式。” 但是，这个让刘强东激动得睡不着觉的想法，从商业角度来说，就很不“成熟”，甚至有点反商业，反而充斥着一股子江湖气。 02 江湖规矩和现代管理 与刘强东一起出席达沃斯饭局的还有这么一个人，叫隆雨，当时她是京东集团首席人力资源官兼法律总顾问。
论起交情的话，2009年刘强东在中欧商学院学习期间，二人是同学。 2012年，也就是在美股上市前两年，当时，亏损17亿元的京东被“亏损停不下来”、“资金断裂”等负面消息缠身。 这一年，刘强东连续四次，向当时正在做UT斯达康副总裁的隆雨抛出橄榄枝。邀请她担任京东首席人力资源官兼法律总顾问。 隆雨决定是否入职前，二人“拉锯战”时，刘强东曾问隆雨：“你觉得京东最大的瓶颈是什么？” “是你！” 隆雨很不客气地指出，如果刘强东不改变自己的管理方式，他就会成为京东最大的瓶颈。 当时，京东员工数量已经超过3万。而直接向刘强东汇报的人员，则多达22人。而每天的早会，全国100多位部门负责人都要参加。 现代管理学认为，一家大型公司，直接向CEO汇报的人员应为6人。 不仅如此，刘强东还实行一种名为“ABC”的管理模式。他不仅让22人直接向自己汇报，还要了解这些人下属的动态。并且，还会时不时约着最底层的员工聚餐，席间没有高管，员工可以尽情倾诉。
遇到问题，刘强东就会发邮件给能解决的人，并且“他的邮件就是圣旨”，别人手上正在干的其他事都得先放下。如果他说了三次，问题还没解决，执行的人就有大麻烦了。 正如隆雨所说，彼时京东已经3万人了，刘强东的管理方式还停留在三五十人的小团队时期。 如今的直播间大V庆子，当年也曾用“傻大黑粗”调侃京东物流投资过大、毛利低、内部管理粗放。 其实，早在1999年初，京东就已经引入了数字化管理系统。毕竟，刘强东很早就吃过这方面的亏。 在读大四时，边工边读的刘强东，本来想做一个餐饮连锁品牌。不过，由于大四学业紧张，他很少去店里，厨子和收银勾搭之后将采购成本成倍虚报，导致餐馆破产。 从那时候起，刘强东就知道没有感情、对商品进销情况一清二楚的数字化管理系统，比人更“靠谱”。 不过，当年宿迁的村民凑了500块和76个鸡蛋，将刘强东送上外出求学之路时，就注定了“大强子”必然无法完全克制自己的感性。 当地老人说，宿迁出了两个好汉，一个是项羽，一个是大强子。项羽，他们看不到。但是，春节领红包和年货时，他们能看到那个曾经吃过自家鸡蛋的大强子。
这也就不难理解，草莽出身的“东哥”，为何总是抑制不住跟底层“兄弟”交心的冲动。 直到2013年5月，故事才发生了一些变动。 曾经做过UT斯达康首席合规官的隆雨，此时作为京东首席人力资源官，对京东进行了一场大刀阔斧的“人力资源改革”。 简而言之，京东对采销和运营两大系统进行大规模人力调整，比如原来负责百货的调到数码，原来负责投资的调到开发。既增强了员工的综合能力，也弱化了原来各部门的“大哥”和“兄弟”的关系。 这场改革中，刘强东被要求，只能听，不能开口。难得的是，他还真的做到了。 为了“强制”放权，很快，刘强东“被安排”出国学习。 也是在刘强东出国期间，腾讯集中兵力发展电商，准备重创京东。最终，两家不打不相识，以京东收购拍拍网、腾讯成为京东大股东而收场。 这也从侧面验证了，没有刘强东坐镇，京东的高管一样能打。 回国后，刘强东在京东内部的称呼将从充满江湖气的“东哥”，变成了国际范的“Richard”。京东内部，也出现了敢直接叫板Richard的人，徐雷。
让电商行业意想不到的是，10亿级用户规模的腾讯入股之后，给京东带来1/4的新增用户。 2014年，京东顺利上市，城更高，河更深，多说即是捧。 时间再度回拨到意气风发的2018年，达沃斯年会上，刘强东将京东的目标定为世界上最大的电商公司。 此后，就是对刘强东个人来说洗不白的旧事，以及漫长的“隐身”。 03 企业道德和商业道德 今年7月26日，京东物流收购德邦控股超过50%的股权，这标志着德邦正式并入京东集团，也就有了刘强东发出的员工信，以及由此引发的争议。 这封信中，最有争议的应该就是这一段： “德邦现有的员工，不管是外包还是自有的，都是我们的兄弟，自2023年1月1日起，逐步为十几万德邦的兄弟们缴齐五险一金，确保每个德邦兄弟都能'老有所养，病有所医’，为兄弟们提供基础保障。过去，德邦的做法虽然合规合法，而且缴纳的五险一金比例远远超过其它同类公司，但依然有很多外包兄弟不能像自有员工一样享受全额五险一金待遇。我们会按照一定条件，逐步把外包兄弟转化为德邦自己的员工！让大家更有保障！” 收购德邦之后，京东集团总员工数量超过54万，大多数都是一线底层的物流员工。为其中十几万人缴齐五险一金，并不是一个小数目。
并且，正如刘强东信中所说，德邦过去采取的外包形式，外包的物流小哥们没有全额五险一金，也是合规合法。 认真论起来，顶多是商业道德有亏。 因此，企业主动提出为员工缴齐五险一金，并非是值得夸耀的商业美德。 这就像来自“老戏骨”的质问：演员按时拍戏、提前背台词、合法纳税，怎么就成为美德，这不是演员应该做的吗？ 或许是在当下的就业环境下，大家习惯了企业的商业失德。于是，不失德就成了美德。 至于，对高管降薪10—20%，职位越高降幅越大，也并没有大家想象的那么惨。 根据某职场平台数据，京东副总监以上高管年薪，中位数在150万元左右，降20%，也还有120万左右。2000多名高管们生活质量不会受到太多影响。 按照最高降薪，一年大约节省成本10亿元。而假设京东把物流外包出去，一年就可以“省17亿元”。如果只是出于成本考虑，降薪远不如外包划算。 而不得不说，除此之外，刘强东的信中，还是涉及了不少超出商业道德的内容。 比如，京东集团会拿出100亿元，为包括德邦员工在内的所有京东底层员工提供无息的住房贷款。未来十年，这个“住房保障基金”规模将达到几百亿元。让那些为京东工作满5年以上的员工，免去住房贷款的困扰。
要知道，通胀一直在继续，无息，就是亏钱，就是补贴。 此举，超出了商业道德。 另外，刘强东带头捐出1亿元，再加上各个事业部共同出资，扩大“员工子女救助基金”规模。 而这个基金适用人群设定上，就充满了江湖气： 包括德邦员工在内，哪怕只为京东工作过一天的所有员工，不论是工伤还是非工伤，失去劳动能力或者意外丧生，这只基金最长可以将该员工的孩子抚养到22岁大学毕业。 只是给员工缴齐五险一金、提供无息住房贷款、做好工伤的善后……这些就能引发大批网友的力挺，可见，对于普通打工族来说，大家要的并不多。 尾声 2018年，达沃斯那场“非富即贵”的饭局上，演讲中，Richard的草莽叙事，显得很不精英、很不国际。 我第一次看视频是，第一感觉就是演讲结束会出现“鸡同鸭讲”的冷场尴尬。因为，那里并不是他的主场。 “消失”的这4年，外界很少再看到刘强东的公开报道。 外界倒是不时传出刘强东将隐退的消息。不过，尽管刘强东所持股份只有京东13.8%左右，但是由于AB股结构，刘强东依旧掌握这家公司3/4的投票权。 尽管京东已经进行了人力资源改革，这家公司仍然带着浓厚的刘强东色彩。 4年后的一封信，让“东哥”再度回归大众视野。对此，有大批网友对刘强东表达了出格的盛赞，也有网友翻出历史，极尽曲笔。 但，没有人会质疑这封信的执行力。这也是其他企业家难以做到的。 放眼商业圈，优秀且合法的商人，实在太多。对于这样的刘强东，还有如此多的网友愿意称呼他一声“东哥”，甚至可以说，大家并不是冲着刘强东本人，而是希望自己也能遇到这样的老板。 翻阅热搜满屏盛赞，我却希望，刘强东并无过人“美德”，该有多好。 |
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