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卡里突然收到客服退款15000元，是天降红包还是另有玄机？欲将“转错”钱财退回，缘何被民警紧急叫停？ 案情回顾 01、神情慌张引注意 2022年8月初，仪陇县马鞍镇农业银行内，一名中年男子手持一叠钞票，神色匆忙地找到营业员，询问现金无卡存储业务如何办理。男子的异样，引起了正在旁边办理其他案件的马鞍派出所民警的注意。 02、飞来“横财”添惊慌 中年男子姓张，前几天在某平台申请退款了一台燃气灶，随后有一陌生人加其微信，声称自己是商家客服，平台退款渠道出了问题，要进行一对一处理，随后张先生按照对方要求下载了一款名叫“全视通云会议”的APP。过了一会儿，张先生的农业银行卡收到了一笔15000元的转账，面对天降“横财”，张先生一头雾水，难道真是幸运之神眷顾自己了？这时，商家打来电话告诉张先生，此笔款项系客服操作失误所致，需要张先生将钱退还至指定银行卡内，否则将承担法律责任。这么一说张先生慌了，来不及多想，急忙来到银行准备把钱退回去。  03、紧急叫停明真相 了解情况后，民警立即告诉张先生，这是典型的冒充客服购物退款诈骗，张先生所下载的APP其实是手机远程控制软件。民警让张先生仔细检查自己所有的银行卡、微信、支付宝等账户，才发现此次收到的15000元转账，其实是对方用张先生身份信息在某平台上贷到的款。  04、耐心宣传防被骗 民警告诉张先生千万不能转账，否则自己不仅损失钱财，还有可能背上网络贷款。张先生这才醒悟过来，表示绝不会相信对方，并在民警指导下下载注册了国家反诈中心APP。 ▲扫码下载国家反诈中心APP 防骗指南 面对这种典型的冒充客服退款诈骗 我们应该怎样识别并防止上当受骗呢？ 不要着急 “熊猫反诈”教你几招 01、客服一般不会主动要求退款 一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。如遇到客服主动退款，应该多和家人朋友沟通，并第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。  02、不随便点击陌生人发来的链接 陌生人发来的退款链接，很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份证号、银行账户等个人信息，一旦输入，这些个人信息就会被骗子所掌握，从而实施诈骗。  03、网上购物要提高防范意识 手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信。对于经常网购的人，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，不要用信用卡，也不要放太多钱，这样即使遭遇钓鱼网站或者骗子，也不会有太大损失。   “熊猫反诈”温馨提醒 网购消费 一定要提高警惕 以免受到不必要的财产损失 万一不慎被骗 一定要保留好证据 第一时间拨打110报警求助！ 来源熊猫反诈 |
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