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“算法”一词越来越多出现在我们的生活里，新闻推送有算法，淘宝购物有算法，游戏匹配也有算法…… 心理学的世界也有一套算法：人有意识的语言和行为，就是算法的输出结果。有程序和算法，大脑中就有对应的“硬件”和“软件”，这套关于算法的理论和技术，称为NLP（Neuro-Linguistic Programming，神经语言程序学）。 今天，我们认识一下这套算法（NLP）对身心、行为的理解，以及怎样帮助我们更好地面对自己、发生改变、促进沟通。 1 大脑中的“硬件”和“软件” 我们可能都有过这种体验——明明已经很清楚自己在沟通中的问题，比如太急躁、太直接、太生硬，也有意愿去改正，但是当类似的情景再次发生时，还是会不由自主地继续同样的错误，自己事后也很懊悔、很困惑。 “为什么我又会这么做？怎么就是改不掉？” “我真的已经很努力提醒自己了，可还是会说出那些话。” “我知道自己那样不对，可一到那种情景里，就忍不住那么做。” NLP对这种现象给出很好的解释——我们向外输出的所有语言和行为，是由我们的输入（环境应激、信息获取、情绪触发）经过大脑的程序运算处理的结果，如果程序（算法）没有改变，那么输出的结果当然也不会改变。 所以，要改变输出的结果（语言、行为），只有改变计算的程序。程序本身由硬件和软件构成——所谓“硬件”是脑神经结构和神经递质作用效能，所谓“软件”是家庭环境、成长经历、教育背景、情感认知、价值观等。 2 硬件和软件可以改变吗？ 硬件： 脑神经结构主要由先天决定，但并不意味着人出生后就无法改变。因为，人类的脑神经直到20岁都还在活跃发育中，比如新皮质的背侧前额叶（与思想和认知、共情能力等有关），男性甚至要到24~26周岁才能发育完成（这也是多数女生显得比同龄男生性格上早熟的原因）。 在人格的形成过程中，如果遭遇了严重压力事件（如至亲离世、家庭破裂）、创伤性刺激（如虐待、侵害、暴凌），可能阻断边缘系统或新皮质的发育，甚至造成永久性的精神障碍。相反，如果在人格形成过程中，处在一个温暖、安全、有爱的环境中，会对皮层发育和应激机制产生强化，大脑中的“硬件”就会在更适宜的环境中顺畅运行。（在来访的咨询者中，我也发现抑郁障碍在童年时大多遭遇过家变、暴力、苛责，不得不在心理承压强度较低时就面对异常复杂的人际关系，就像一台低配置的电脑强行运转高版本的系统程序，最后导致崩溃。） 软件： 我们常听到很多心理学家和咨询师会强调原生家庭、童年经历对人格形成的影响，那这些环境因素、过往经历、读过的书、走过的路、爱过的人，是如何影响一个人的语言和行为输出呢？其实，是通过记忆和故事——并不是你遭遇的事件和环境本身在影响着你，而是你对那些事件和外部刺激在大脑中留下的记忆影响着你；并且，人类会自动把大脑中的记忆以图像的形式记录和储存（视觉图景化），再由丘脑混合、编辑成故事（意识的再创造），这些故事带着身体的记忆不断浮现，影响着自己的输出。 那么，记忆和故事有可能发生改变吗？先看看它们是如何在大脑中形成的—— 一个人对自己经历的事件、刺激留下怎样的印象、记忆，取决于两点： 一是关注的视角和习惯（与情感的心理投射有关）， 二是感官能力（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）。 感官能力是先天的，很难通过外力更改；而要改变关注问题的视角、习惯，其实就是从根本上改变一个人的自我关注——人如何编辑记忆的故事，取决于TA的自我角色设定（程序脚本），要改变故事的编写逻辑，其实就是改变一个人的自我认知。也就是，我们要让他（她）重新思考: “你怎么看待自己经历过的一切？” “你认为你自己现在是一个怎样的人？” “你想成为一个怎样的人？是否想过要拥有怎样的未来？” “什么是你喜欢/不喜欢的？你对自己身上哪里最满意/不满意？” “你有什么坚信不疑的观念或规则？” 通过这些问题，与对象发生深层次的心理对话，让TA通过对自我关注和自我认知的调整，也就改变了大脑中软件的作用机制（抓取记忆、编辑故事），程序算法由此而改变，语言和行为输出才会有改变的发生——这就是NLP的作用机制。 3 NLP如何改变我们的沟通 当我们了解到，每个人的语言和行为输出都只是自己程序算法的结果，构成算法的硬件和软件若不改变，输出结果就不会改变；那么要取得有效的沟通结果，我们也就终需走向接纳、理解和尊重。NLP带给了我们几个“沟通预设”（NLP Presuppositions）： 每个人都生活在自己主观意识的世界中，每个人的世界是由TA自己的感官创造的记忆织就而成；这是一切差异的根源，要求别人与自己一样或者必须像自己期待的那样，既违背人性、也无法成功； 我们几乎无法在行为层面去改变一个人，改变只能由内发生，我们只能通过影响一个人的自我认知、自我关注、情感信念，去让TA重设自己的算法； 人与人之间施加影响的前提，是足够深度的理解，只有充分尊重和肯定对方的情绪、行动，对方才可能袒露自己内心世界的信念与认知、判断与选择； 一个世界观/价值观已基本定型的成年人，对生活已经有了自己的答案，并且这些答案来自切身的体验和感受。我们都没有理由轻易接受别人的人生答案，因此“讲道理”是成年人之间很低效率的沟通方式； 既然不改变算法就不能改变结果，那么沟通的首要目的就不是说服，而是通过对方的反应去增进理解，甚至去还原对方的行为动机、心理过程。因此，也不存在沟通失败，只是还没有付出足够的耐心与爱，去真正理解对方、回应对方； 相信每个人当下的行为是对TA而言可能的最好选择——只有在这种相信之下，才可能碰触到对方内心的真实动机和复杂的情绪走向； 每个人都具备了行动所需的资源、条件，他们虽然可能处在低落、迷茫、困顿之中，但他们需要的不是建议、意见、评判，而是信任、肯定、支持。 |
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