每日思维模型——AARRR漏斗模型

主题：AARRR漏斗模型

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什么是AARRR漏斗模型？

由美国著名投资机构创始人戴夫·麦克卢尔提出。模型由5个阶段组成，分别是：

• · Acquistion 拉新

• · Activation 促活

• · Retention 留存

• · Revenue 创收

• · Refer 推荐

展示了用户的全生命周期，模型的核心思想也可以用于个人成长等领域。

进一步解释

用户获取

该阶段的目标是找到用户是谁，最大程度把他们转化成我们产品的用户。提高转化率的关键一步是，提高产品的曝光，准确传达产品的核心价值，加强产品的新手引导，比如讲故事、视频或者更重的地推模式。让用户产生好奇和感觉新鲜，才会使用产品。

提高用户活跃度

该阶段常用的定量指标是MAU、DAU，即月活和日活。具体来说就是每日/月登录产品的次数。以微信为例，日活用户可以达到4亿以上。

提高活跃的手段：

• · 借助游戏产品的成长体系，如完成任务，提升等级，构建产品的用户成长体系。

• · 利用种子用户入驻，发挥意见领袖作用，吸引粉丝入驻。

• · 策划活动，每年年初就要根据重要节假日策划全年的活动日历。

• · 利用会员制，制造差别待遇，满足VIP用户的虚荣心，促使一般用户向VIP转化。

提高留存率

留存率是一个衡量产品是否健康成长的重要指标。

留存率=登录用户数/新增用户数*100%

新增用户数是新增注册并登录应用的新用户，登录用户数当前时间段内至少登录过一次的用户，指标反应的是期初不稳定的用户转化成活跃与用户的的过程。

一般时间段会按产品使用频率不同，定义成次日留存率，7日留存率，30日留存率，跨月留存率等。

提升留存率的手段：

• · 定义出流失用户，构建用户流失预警模型。希望在用户流失前，出现某些流失征兆的时候，及时干预。

• · 用户唤回机制，用短信、邮件、APP推送等方式，进行客户唤回。理解客户的核心诉求很重要，否则只能是无用动作。

• · 增加产品性能，在产品使用、内容和运营机制上达到超预期的的体验。

获取收入

获取收入，其实就是流量变现的过程。本阶段的重要指标是LTV，即用户给产品贡献的收入价值，是公司从用户互动中全部经济收益的总和。

客户转介

客户转介是指客户自发的对产品进行口碑传播，转介的数据指标是K因子（推荐系数），K=每个用户向朋友发出的邀请数量*收到邀请的人转化成用户的转化率，K>1，则用户群在增长，反之则停止增长。

举个例子

运营公众号就可以采用AARRR模型的思路。

• · 第一步，定义清楚公众号的定位，目标群体是谁。内容本身就是要提供的服务，客户获取阶段，可以通过不同渠道的内容曝光，比如知乎、微博、或者公号大V转发等手段导流。

• · 第二步，为了测试关注用户是否是真粉丝，可以通过不短更新内容，增加互动环节，甚至可以用抽奖的方式激活用户。当然每篇文章的阅读量和转发量是最直接的活跃指标。

• · 第三步，用户留存，为了防止用户取关，可以做些老粉的回馈活动，当然最好的回馈还是多产出高质量的内容。

• · 第四步，获取收入。当粉丝数量达到一定规模时，就可以通过文章内嵌广告，粉丝打赏，写推广软文的方式实现变现。

• · 第五步，用户自传播。如果用户对你的内容认可，就会在自发地帮忙转发，从而扩大曝光量，获得用户的用户。

给我们的启示

AARRR漏斗模型是一个典型的互联网运营思路，环环相扣，用数据说话。如果想灵活运用，还是从身边的事情开始思考，不能拿来用的方法不是好方法。

参考资料

• · ## 浅析AARRR模型各阶段的运营策略^[1]

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