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初 级 社 会 工 作 者 工 作 实 务 -章 节 重 点第 一 章 社 会 工 作 实 务 的 通 用 过 程 分 六 个 程 序实 务 通 用 过 程 有 六 个 — — 接 案 、 预 估 、 计 划 、 介 入 、 评 估 和 结 案 ， 就 像把 大 象 装 进 冰 箱 的 分 步 骤 。 我 们 要 学 习 一 般 情 况 下 每 步 骤 做 什 么 ， 重 点 考 查各 实 务 过 程 的 任 务 、 技 巧 与 注 意 事 项 。根 据 近 四 年 考 试 真 题 分 析 ， 第 一 章 考 试 平 均 分 值 9 分 ， 重 点 是 接 案 、 结案 和 评 估 。 第 一 节 接 案 考 查 重 点 是 接 案 前 的 准 备 、 会 谈 和 接 案 应 注 意 事 项 ;第 二 节 预 估 考 查 过 预 估 的 任 务 ;第 三 节 计 划 重 点 考 查 目 标 的 正 面 陈 述 ;第 四
节 介 入 直 到 2019 年 才 出 过 真 题 ;第 五 节 评 估 考 查 评 估 方 法 ， 重 点 是 基 线 测 量评 估 ;第 六 节 接 案 主 要 考 结 案 时 服 务 对 象 的 反 应 及 处 理 方 法 。 需 要 说 明 计 划 和介 入 虽 然 分 值 不 多 ， 但 有 助 于 学 习 社 会 工 作 者 在 面 对 各 种 服 务 情 境 时 ， 应 该如 何 选 择 解 决 方 法 。第 二 章 儿 童 社 会 工 作 聚 焦 “ 亲 职 ”儿 童 社 会 工 作 的 服 务 内 容 围 绕 “ 亲 职 ” 展 开 ， 包 括 家 庭 、 社 区 、 社 会 等怎 么 为 儿 童 提 供 有 利 的 成 长 环 境 ， 如 果 家 庭 在 “ 亲 职 ” 方 面 有 所 不 足 、 或 不能 履 行 亲 职 ， 则 政 府 、 社 会 、 社 区 要 补 位 。根 据 近 四 年 考 试 真 题 分 析 ， 第 二 章 考 试 平 均 分 值 9 分 ， 重 点 考 查 领 域 主
要 方 法 。 第 一 节 在 儿 童 的 需 要 、 面 临 的 问 题 、 儿 童 社 会 工 作 的 类 型 (围 绕 亲 职的 “ 履 职 ” 情 况 )、 儿 童 社 会 工 作 的 特 点 等 方 面 均 有 考 查 ， 今 年 新 增 了 “ 儿童 社 会 工 作 实 务 的 原 则 ” 。 第 二 节 各 类 服 务 内 容 均 有 考 查 ， 重 点 考 查 救 助 和保 护 儿 童 方 面 的 内 容 ， 可 以 与 第 一 节 中 “ 儿 童 保 护 的 问 题 ” 结 合 理 解 。 今 年救 助 和 保 护 儿 童 的 内 容 有 所 调 整 ， 增 加 了 “ 机 构 类 家 庭 养 育 服 务 ” ;新 增 了 儿童 社 会 工 作 服 务 的 内 容 与 整 体 流 程 。 第 三 节 考 查 以 家 庭 为 中 心 的 方 法 和 儿 童友 好 社 区 建 设 倡 导 的 方 法 ， 重 点 考 查 家 庭 为 中 心 方 法 的 要 素 、 理 念 、 实 务 原则 和 监 护 评 估 。第 三 章 青 少 年 社 会 工 作 重 点 在 “ 自 我 同 一 性 ”
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青 少 年 社 会 工 作 的 关 键 词 “ 自 我 同 一 性 ” ， 是 青 少 年 的 自 我 追 求 和 周 边的 期 待 、 社 会 的 要 求 达 成 一 致 ， 成 长 为 一 个 独 立 、 理 性 的 个 体 ， 且 能 够 与父 母 、 他 人 和 谐 相 处 。 青 少 年 开 始 与 社 会 有 更 多 接 触 ， 是 快 速 社 会 化 的 阶 段 ，正 面 与 负 面 因 素 都 会 影 响 ， 社 会 工 作 者 尤 其 要 帮 助 青 少 年 进 行 自 我 探 索 和 对抗 负 面 因 素 。根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 三 章 考 试 平 均 分 值 6.25 分 ， 重 点 考 查 领 域主 要 方 法 。 第 一 节 只 考 过 1 道 单 选 题 ; 第 二 节 考 查 服 务 青 少 年 成 长 发 展 方 面和 预 防 青 少 年 违 法 犯 罪 方 面 (内 容 有 调 整 )， 侧 重 “ 习 惯 养 成 ” 的 内 容 。 第 三节 分 值 多 、 知 识 点 也 相 对 集 中 ， 重 点 考 察 自 我 探 索 、 生 涯 规 划 、 亲 子 平 行 小组 、 伯 恩 的 沟 通 分 析 论 (人 格 结 构 分 析 )、 青 少 年 社 会 参 与 (社 会 联 结 、 正 面 联系 )， 新 增 了 “ 青 少 年 社 会 工 作 方 法 概 述 ” 。第 四 章 老 年 社 会 工 作 的 初 心 “ 尊 重 与 照 顾 ”
老 年 社 会 工 作 的 关 键 词 是 尊 重 与 照 顾 ， 尊 重 是 敬 老 文 化 、 对 老 年 人 社 会奉 献 的 敬 意 和 老 年 人 阅 历 智 慧 的 肯 定 ， 照 顾 是 基 于 老 年 人 生 理 老 化 及 其 衍 生问 题 。根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 四 章 考 试 考 试 平 均 分 值 9 分 ， 重 点 考 查 领 域主 要 方 法 。 第 一 节 主 要 考 查 老 年 人 心 理 老 化 和 需 要 ;第 二 节 重 点 考 查 社 会 支 持网 络 、 自 杀 问 题 、 虐 待 和 疏 于 照 顾 等 ， 今 年 删 减 了 社 会 支 持 网 络 ， 并 整 合进 新 增 的 “ 老 年 社 会 工 作 服 务 内 容 ” 。 第 三 节 重 点 在 老 年 小 组 工 作 方 法 、 社区 照 顾 和 机 构 照 顾 等 ， 特 别 强 调 老 年 人 的 特 点 和 意 愿 。第 五 章 妇 女 社 会 工 作 强 调 “ 社 会 性 别 视 角 ”
妇 女 社 会 工 作 的 关 键 词 是 社 会 性 别 视 角 即 反 对 传 统 的 性 别 观 念 、 性 别 制度 对 女 性 的 压 迫 ， 尤 其 注 意 在 家 庭 责 任 分 担 、 工 作 取 舍 等 方 面 的 男 女 平 等 。在 服 务 中 ， 多 用 赋 权 的 方 式 ， 尤 其 是 针 对 家 庭 暴 力 ， 引 导 妇 女 意 识 觉 醒 、 激发 她 们 的 潜 能 ， 提 升 她 们 的 能 力 。根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 五 章 考 试 考 试 平 均 分 值 7 分 ， 重 点 考 查 领 域主 要 内 容 与 主 要 方 法 。 第 一 节 主 要 考 查 妇 女 的 需 要 ;第 二 节 主 要 考 查 性 别 视 角
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下 婚 姻 家 庭 工 作 、 家 庭 暴 力 干 预 、 生 殖 健 康 工 作 等 ， 新 增 了 婚 姻 暴 力 的 误 区与 后 果 、 性 暴 力 ， 调 整 了 “ 针 对 妇 女 贫 困 的 工 作 ” 。 第 三 节 考 查 重 点 是 性 别需 求 分 析 、 赋 权 的 方 法 和 性 别 视 角 的 方 法 ， 今 年 删 除 了 性 别 需 求 分 析 的 内 容 。第 六 章 残 障 社 会 工 作 理 解 残 疾 的 社 会 模 式残 疾 的 社 会 模 式 在 本 文 专 业 语 境 部 分 已 经 举 例 说 明 ， 值 得 提 及 的 是 ， 此前 我 虽 然 一 直 在 讲 社 会 模 式 ， 但 教 材 今 年 调 整 后 才 新 增 了 “ 残 疾 社 会 工 作服 务 理 念 变 迁 ” ， 里 面 的 “ 社 会 模 型 ” 与 所 讲 的 “ 社 会 模 式 ” 大 致 相 同 。根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 六 章 考 试 考 试 平 均 分 值 7 分 ， 重 点 考 查 领 域主 要 内 容 与 主 要 方 法 。 第 一 节 重 点 考 查 残 疾 人 的 权 利 和 基 本 需 求 ， 整 节 内 容
有 一 定 调 整 。 第 二 节 重 点 考 查 残 疾 人 服 务 模 式 变 迁 和 残 疾 人 康 复 服 务 ， 新 增了 残 疾 服 务 理 念 变 迁 ， 扩 充 了 服 务 模 式 变 迁 。 第 三 节 重 点 考 查 个 案 管 理 和 社区 康 复 原 则 ， 今 年 删 除 了 社 区 康 复 方 法 的 内 容 ， 社 会 康 复 和 职 业 康 复 整 合 为促 进 残 疾 人 社 会 融 入 和 就 业 权 利 实 现 的 方 法 。第 七 章 矫 正 社 会 工 作 促 进 “ 再 社 会 化 ”矫 正 对 象 因 原 先 的 行 为 不 能 适 应 社 会 规 范 才 有 各 类 违 法 犯 罪 情 况 ， 采 取强 制 隔 离 措 施 后 又 会 与 社 会 发 展 脱 节 及 被 社 会 歧 视 ， 所 以 要 帮 助 其 再 社 会 化 。再 社 会 化 某 种 层 面 意 味 着 推 翻 原 来 的 自 我 ， 所 以 需 要 建 立 信 任 关 系 、 谨 慎 开展 服 务 。
根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 七 章 考 试 考 试 平 均 分 值 5.75 分 ， 重 点 考 查领 域 主 要 方 法 。 第 一 节 重 点 考 查 矫 正 对 象 需 要 ;第 二 节 考 查 分 值 不 多 ， 重 点 是审 前 调 查 报 告 ， 今 年 对 涉 毒 人 员 的 服 务 内 容 有 所 增 加 。 第 三 节 重 点 考 查 矫 正的 个 案 工 作 方 法 ， 小 组 工 作 和 社 区 工 作 方 法 也 有 考 过 ， 今 年 新 增 了 个 案 的 伦理 原 则 和 小 组 工 作 的 不 同 模 式 。第 八 章 优 抚 社 会 工 作 分 类 “ 优 待 ”优 抚 社 会 工 作 的 的 服 务 内 容 与 方 法 比 较 庞 杂 ， 需 要 分 类 理 解 学 习 ， 其 重点 服 务 对 象 与 老 年 社 会 工 作 、 医 务 社 会 工 作 、 残 障 社 会 工 作 等 也 有 一 定 的 重合 。
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根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 八 章 考 试 考 试 平 均 分 值 7 分 ， 重 点 考 查 领 域主 要 方 法 。 第 一 节 侧 重 考 查 优 抚 对 象 特 点 和 需 要 ;第 二 节 分 值 少 ， 考 查 过 优 抚医 院 服 务 内 容 和 光 荣 院 中 优 抚 对 象 与 社 会 老 人 的 融 合 。 第 三 节 四 类 服 务 均有 涉 及 ， 包 括 优 抚 医 院 (危 机 介 入 )、 光 荣 院 (人 生 回 顾 )、 军 转 复 退 军 人 安 置 (社会 再 适 应 ) 和 军 休 (认 知 重 构 、 军 地 融 合 三 层 面 )。第 九 章 社 会 救 助 社 会 工 作 “ 救 急 更 救 穷 ”社 会 救 助 工 作 既 “ 救 急 ” ， 以 政 策 为 依 据 提 供 各 类 救 助 服 务 ， 重 视 符 合政 策 条 件 的 资 料 收 集 与 评 估 ; 更 “ 救 穷 ” ， 此 处 是 指 提 升 救 助 对 象 的 心 理 社会 功 能 ， 增 强 他 们 的 能 力 ， 促 进 社 会 融 合 ， 摆 脱 长 期 困 境 。
根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 九 章 考 试 考 试 平 均 分 值 9 分 ， 重 点 考 查 领 域主 要 内 容 。 第 一 节 仅 考 过 1 题 ; 第 二 节 重 点 考 查 低 保 救 助 、 教 育 救 助 、 就 业救 助 、 临 时 救 助 和 受 灾 人 员 救 助 ;第 三 节 重 点 考 查 评 估 和 危 机 干 预 。第 十 章 家 庭 社 会 工 作 以 家 庭 角 色 和 关 系 为 基 础家 庭 社 会 工 作 以 家 庭 角 色 和 关 系 为 基 础 ， 有 比 较 多 不 同 于 其 他 实 务 领 域的 方 法 和 技 巧 ， 比 较 难 以 通 过 专 业 语 境 和 个 人 经 验 判 断 ， 需 要 熟 记 较 多 的 知识 点 。
根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 十 章 考 试 考 试 平 均 分 值 5 分 ， 重 点 考 查 领 域主 要 内 容 与 主 要 方 法 。 第 一 节 未 考 查 过 ;第 二 节 重 点 考 查 家 庭 社 会 工 作 理 论 和家 庭 社 会 工 作 基 本 内 容 ， 今 年 家 庭 系 统 理 论 和 家 庭 生 命 周 期 理 论 阐 述 更 详 细 ，删 除 了 生 态 系 统 理 论 ， 新 增 了 结 构 式 家 庭 治 疗 模 式 和 萨 提 亚 家 庭 治 疗 模 式 。第 三 节 重 点 考 查 家 庭 处 境 化 原 则 和 家 庭 干 预 的 常 用 技 巧 等 。第 十 一 章 学 校 社 会 工 作 构 建 “ 家 -校 -社 ” 的 协 同 体 系学 校 社 会 工 作 与 儿 童 和 青 少 年 社 会 工 作 服 务 均 有 一 定 的 关 联 性 ， 意 在 为青 少 年 儿 童 构 建 一 个 支 持 和 保 护 的 成 长 环 境 。 在 社 会 支 持 方 面 ， 以 学 校 为 主 ，
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重 点 是 老 师 与 朋 辈 群 体 ;以 家 庭 为 辅 ， 改 善 亲 子 关 系 ， 提 升 家 长 的 亲 职 能 力 ;以 社 区 为 支 持 ， 包 括 志 愿 者 与 社 区 环 境 改 善 。今 年 学 校 社 会 工 作 整 章 改 写 ， 变 动 最 大 ， 编 入 了 最 新 的 学 校 社 会 工 作 实践 对 象 和 服 务 经 验 ， 考 试 重 点 比 较 难 以 预 测 。 第 一 节 略 过 不 提 ， 第 二 节 重 点关 注 满 足 学 生 改 善 性 需 要 和 保 护 性 需 要 的 社 会 工 作 ， 尤 其 是 网 络 成 瘾 、 家 庭困 境 、 留 守 儿 童 、 虐 待 和 性 侵 害 的 相 关 服 务 。 第 三 节 理 解 学 习 学 校 社 会 工 作方 法 创 新 ， 至 少 分 清 楚 个 案 、 小 组 和 社 区 在 学 校 工 作 中 各 类 具 体 的 创 新 方 法 ;全 面 学 习 学 校 社 会 工 作 方 法 与 技 巧 举 要 ， 尤 其 是 系 统 脱 敏 、 行 为 契 约 法 和拍 卖 会 。 第 十 二 章 社 区 社 会 工 作 强 调 “ 社 区 为 本 ”
社 区 社 会 工 作 强 调 的 “ 社 区 为 本 ” 注 重 促 进 居 民 参 与 ， 提 升 社 区 意 识 ，整 合 社 区 资 源 ， 提 升 社 区 服 务 和 解 决 问 题 的 能 力 ， 更 好 地 为 社 区 各 困 境 群 体就 近 提 供 服 务 ， 营 造 友 善 的 社 区 环 境 氛 围 。根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 十 二 章 考 试 考 试 平 均 分 值 8.5 分 ， 重 点 考 查领 域 主 要 方 法 。 第 一 节 未 考 查 过 ;第 二 节 历 年 考 查 重 点 已 经 删 除 ， 本 节 城 市 社区 工 作 内 容 全 部 调 整 ， 农 村 社 区 工 作 内 容 进 行 了 调 整 ， 新 增 了 农 村 灾 害 社 会工 作 ;第 三 节 为 本 章 重 点 ， 主 要 考 查 社 区 分 析 (需 求 分 析 )、 社 区 服 务 方 案 策 划 、资 源 链 接 和 居 民 参 与 ， 今 年 “ 资 源 流 通 ” 标 题 改 为 “ 资 源 配 置 ” ， 新 增 “ 推动 多 方 联 动 ” 。 第 十 三 章 医 务 社 会 工 作 关 注 整 体 健 康
医 务 社 会 工 作 以 生 理 -心 理 -社 会 模 式 为 主 ， 生 理 方 面 评 估 服 务 对 象 疾 病改 善 需 求 与 障 碍 ， 心 理 方 面 侧 重 疾 病 对 服 务 对 象 的 心 理 情 绪 影 响 和 服 务 对 象的 治 疗 意 愿 ， 社 会 方 面 关 注 家 庭 支 持 系 统 、 社 会 对 疾 病 的 标 签 、 个 人 对 疾 病和 环 境 的 适 应 能 力 等 。根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 十 三 章 考 试 考 试 平 均 分 值 7.5 分 ， 重 点 考 查领 域 主 要 内 容 和 主 要 方 法 。 第 一 节 未 考 查 过 ;第 二 节 主 要 考 查 医 务 社 会 工 作 实务 ， 重 点 是 慢 性 病 与 急 诊 室 方 面 的 服 务 。 第 三 节 重 点 考 察 慢 性 病 方 面 的 常 用
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社 会 工 作 方 法 ， 其 次 是 精 神 卫 生 和 急 诊 室 方 面 的 社 会 工 作 方 法 。第 十 四 章 企 业 社 会 工 作 促 进 “ 和 谐 发 展 ”企 业 是 职 工 主 要 活 动 的 场 域 ， 比 待 在 家 庭 与 社 区 的 有 效 时 间 更 长 。 企 业社 会 工 作 的 视 野 中 ， 存 在 职 工 之 间 、 职 工 与 管 理 层 、 职 工 与 企 业 、 现 在 与 未来 、 安 全 与 效 率 、 工 作 与 生 活 、 企 业 与 社 会 等 诸 多 关 系 ， 需 要 综 合 思 考 与 处理 。 根 据 近 四 年 的 真 题 分 析 ， 第 十 四 章 考 试 考 试 平 均 分 值 5 分 ， 重 点 考 查 领域 主 要 内 容 。 第 一 节 未 考 查 过 ;第 二 节 重 点 考 查 企 业 社 会 工 作 者 角 色 和 企 业 社会 工 作 服 务 内 容 ;第 三 节 重 点 考 查 小 组 类 型 与 工 作 过 程 。
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