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选择正确的问题并管理你的员工敬业度调查只是成功的一半，直到你的调查结束，真正的工作才开始。除了确定改进机会和采取适当行动之外，员工敬业度调查的最大挑战之一是了解如何及时、有洞察力地向你的员工和领导者提供结果。 调查是了解和改善员工体验的好方法，但要充分利用调查，你需要牢记三个主要利益相关者： 你的执行团队 你的部门负责人 你的员工。 毕竟，你需要从这些团体中获得支持，以收集反馈、执行改进和培养信任。 如果你想知道你的下一步敬业度调查是什么，我们建议你如何将员工敬业度调查结果传达给你的整个组织，有效员工敬业度评分沟通的7个步骤： 1.感谢员工的参与 没有员工反馈，敬业度调查毫无意义。调查结束后，通过分享你的CEO、CHRO或HR团队的简短说明来感谢他们的反馈，以感谢你的员工的参与，毕竟他们花时间填写调查问卷，分享他们深思熟虑的反馈，并帮助你的公司成为更好的工作场所。在电子邮件或全体会议中，分享你的参与率、一些高级指标或初步调查结果。此外，提醒你的员工本次调查的目标：改善你的员工体验、建立更具包容性的工作场所，以及让你的团队在工作中保持快乐和满足感。 最后，任何员工敬业度结果沟通策略的关键是分享你的人力资源团队何时将分享公司范围内员工敬业度分数的更详细细分、你的主要发现，以及最重要的是你的行动计划的时间表。 2.分享公司高层成果 一旦你有时间深入了解公司范围内的结果，请在下一次全公司会议上与你的员工分享，这应该在调查结束后的1-2周内完成，以保持势头并向你的员工表明你正在迅速采取行动来改善你组织的生活。在你的演示文稿中，回顾参与率和公司整体得分，分享你在自由回答部分注意到的任何高级主题，并通过将当前数据与过去的调查结果进行比较来提供背景信息。 请记住，透明度是关键。在执行员工敬业度结果沟通策略时，你不想描绘得太乐观，否则员工会发现你的报告不诚实。除了解决改进领域之外，还可以通过分享优势或员工认为你的组织做得很好来找到平衡。最后，你想分享你在调查中已经采取的任何行动，以及详细的行动计划，该计划解决了公司计划采取哪些措施来解决或缓解员工反馈提出的任何问题，这将使你和你的团队承担责任，并传达你的企业如何努力改善已知问题。 3.与你的执行团队分享高级别的发现 你的高级领导团队应该是你讨论敬业度调查结果的第一批人，分享关键指标、全公司范围内的要点（正面和负面），并与过去的调查结果或基准数据进行比较，以便了解背景信息，并快速了解组织健康状况的高水平脉搏。 接下来，突出你的关键要点和建议的行动项目。例如，一个关键发现可能是，“根据自由回应的评论，我们的员工不清楚他们可以在家工作的方式和时间”，而你建议的回应可能是，“为了让员工清楚，我们需要创建一个第一季度的详细远程办公政策。”旨在分享2-4条关于贵公司应如何应对调查提出的问题的建议，并将其开放以与你的执行团队进行讨论，这是你想听听他们的担忧、反馈以及最重要的是赢得他们的支持的时候。 4.与部门负责人审查结果 你的员工敬业度调查沟通计划的下一步应该是让你的部门负责人更详细地了解其部门和特定团队的整体健康状况。首先分享他们部门的绩效如何随时间变化的背景，以及他们与组织其他部门相比所处的位置，就调查揭示的任何优势和劣势进行公开对话——尤其是围绕经理满意度得分。 与执行领导团队的对话类似，与部门领导进行公开对话，并提出一些改善团队员工体验的建议。例如，如果员工对目标感到没有动力和不清楚，你可以建议部门负责人改进他们的目标设定流程。另一个建议可能是在团队会议期间更经常地谈论部门和公司的目标和进展，与往常一样，留下详细的行动计划，说明你的公司或部门负责人可以采取哪些措施来改进调查提出的问题。 5.与人员领导一起审查特定于团队的反馈 一旦你在执行和部门主管级别审查了调查结果，就该与你的经理交谈了，这个审核级别可以说是最重要的，因为你的经理对你公司的日常员工体验影响最大。遵循与以前相同的策略：查看关键发现和员工敬业度分数，并分享你的改进建议，你可能还想借此时间指导经理如何向他们的团队展示调查结果并促进开放、富有成效的对话。 根据你公司的规模，有些团队太小而无法匿名进行这种级别的分析。如果是这种情况，请分享高级别的发现，但不要深入到这些更亲密的团队的细节级别。 6.让领导与团队一起审查结果 鼓励你的经理与他们的员工一起审查特定于团队的数据，确保每个团队都有机会围绕结果进行公开、富有成效的讨论，并在离开时更好地了解将实施哪些积极的变化。为了进行有效的对话，管理者需要创造一个安全的空间，鼓励员工分享他们的意见和经验。 围绕任何积极的调查结果开始对话是在进入更具建设性的反馈之前预热人群的好方法。提醒管理者要客观、着眼未来、以结果为导向，这样他们才能更好地了解员工痛点，这可以帮助管理人员对调查结果采取行动。 7.跟进进度和行动计划 完成调查后很容易忘记调查，但你不能只报告一次员工敬业度分数，放弃你的行动计划。为了向员工证明他们的反馈和经验是公司的首要任务，你需要让你的团队了解正在进行的计划并不断取得进展，这有助于在你的员工中建立信誉和信任。而且，当你的公司知道你认真对待敬业度调查时，他们将更愿意参与并分享对未来调查的反馈。 |
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