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我叫李彦鹏，今年36岁，出生在河南省项城市王明口镇冯楼村。我从小就是热心肠，特别看不得老弱受欺。曾经，有一位阿姨被“干儿子”忽悠着，用房产做担保贷款，结果被骗了500万。机缘巧合下，我帮阿姨解决了麻烦，并建立了深厚的信任关系。此后，阿姨有困难都会找我，包括她丈夫生病住院，我也是跑前跑后帮忙。借此机会，我的人生也发生了改变。我现在的身份是：养老机构对接人，长者退休生活规划师。1986年，我出生在一个农民家庭。父亲是从部队转业后，经亲戚介绍，入赘到我姥爷家的。我有一个大10岁的姐姐，还有两个哥哥，一个大我8岁，一个大我6岁。我是家里老小，自然得到更多的关爱。特别是姐姐，因为爸妈一直在外做些小生意，家里就全靠姐姐支撑。我小时候记忆最深的，除了姐姐的温暖，就是妈妈的无私和隐忍。记得我刚上初一，妈妈过生日。早上出门前，我告诉妈妈，去给她买一盒豫剧磁带。妈妈没什么文化，就是爱听豫剧。听我这么一说，她开心地跑去跟邻居炫：“儿子知道我过生日，去给我买豫剧磁带了”。结果，我出去跟同学玩嗨了，完全忘了妈妈生日的事，空着手就回家了。后来，妈妈什么也没说，这让我内疚了很久！爸爸在老家是做皮革生意的，那时候市场风气非常不好。三角债的拖欠、大家法律意识的淡薄、公信力的欠缺，造成了大批破产的小业主。2000年前后，爸爸一百多万的应收款都收不回来。我高二时，爸爸被“朋友”骗得倾家荡产。后来，因错综复杂的经济纠纷，爸爸被关押了。那会，我还在县城读书，住在姐姐家。我特别感激姐姐和姐夫，在那段黑暗的日子里，他们扛起了本不应该是他们的责任。家里这些糟心事，我帮不上忙，也无心学习。一晃就高三了，我知道自己肯定考不上大学，又不想让大家为我操心。上课时，我就想着自己以后要干吗？一偶然机会，在杂志上，我看到阿诺.施瓦辛格的人物介绍。他虽出身普通，但梦想是当总统。而且为了梦想，他对人生的每一步都有规划。这对我影响太大了，到高三下学期，我辍学了。物理是我最喜欢的学科，我对电器也特别感兴趣。家里的电器，除了电视机我没拆过，冰箱、洗衣机、录音机等基本上被拆个遍。于是，我就想着，用两三年时间，到培训学校学家电维修。然后，在镇上开一家电器维修店铺，慢慢地开小连锁店。为此，我还特意写了计划书。那时我就想，自己以后肯定要经商，而且一定要做河南人讲诚信的表率。在我高三下学期，爸爸的事情总算解决了。爸爸遭难时，远在上海做生意的伯伯和两个堂哥，无论在精神上，还是物质上，都给我们家很大帮助。那会，伯伯做建材生意，人手不够。我爸就让我去上海，一方面让我学些东西，另一方面可以给伯伯帮帮忙。当时我不想去，爸爸就说：“你伯伯对我有恩，我现在年龄大了，没办法报答，只能靠你去帮爸爸完成心愿。”然后，我就来到了上海。伯伯一家刚开始做生意时，每天骑着二手自行车，一大早从浦西骑几十公里到浦东建筑工地。到吃饭点，工地上的老乡看他们可怜，就把剩菜剩饭给他们吃。就这样，打拼多年后，才在建材城有了自己的店面。现在，他们在上海也有了房子和车子，实属不易。我上班后，堂哥堂嫂对我要求非常严格，教我了很多做人做事的道理，对我的一生影响非常大。2006年，大学毕业生月工资才1000多块钱，而堂哥却给我开1500块钱。我真的很感谢堂哥堂嫂。干了两年多后，我想趁年轻出去闯一闯。那时候，家电市场竞争激烈，我就想去商场锻炼锻炼，为未来的事业打基础。2008年，我回到家乡项城，到一家新开的家电连锁店，做基础筹备工作。之后，我每天早上7点到公司，经常要忙到晚上12点多。尤其在安装空调的旺季，我半夜12点还要骑着三轮摩托，给用户送货、并协调安装。就这样，3个月后，我升为空调和小家电两个部门的部长。时间过得很快，一晃我已在公司工作两年了。那会，我的工资一个月一千多，一直没变。记得，我第一任领导讲了一句话，让我受益终身。他说：“人生以服务为目，赚钱只是顺便。”这句话成了我人生的座右铭。2000年，我开始创业，接手了一家家电小公司。那时，恰逢家电下乡补贴的红利已过，尽管我竭尽全力，但也只够维持生活。可两年后，公司还是倒闭了。这次创业让我明白了：梦想很美好，现实很骨感！但期间，我也收获了“成长”。这同时，也让我明白了学习的重要性，前前后后，我用了三年时间，完成了大学理论学习。2016年，我再次来到上海寻找机会，并误打误撞地，进了房产中介行业。当时，一个亲戚在房产中介工作，我周末闲着没事，就帮他上街发传单。我正跟人介绍房子，刚好一个大姐提着一袋子橙子走了过来，听我说得那么兴奋，就插了一句：“小弟，这个房子真就这么好吗？如果真像你说的那么好，我明天就去看看。”我兴冲冲地跑回店里，跟其他人说了这件事。大家就问我：“客户姓啥？电话多少？”并都认为这是骗人的。 公司去踩盘，也拉上我一起去。在大巴上，领导批评道：“一个区100多号人，12月都过去一周了，一单都没开。”大家都勾着头不吭声。正在这时，突然传出喜报，我头天接待的大姐直接定了一套房子。 大家说我很幸运，有的人入行半年还不一定有客户。而我还没加入公司，就有客户成交了。之后，老总直接把我留了下来。我正式做房产中介后，发生了一件影响至深的小插曲。有一位老阿姨，认了一位干儿子。之后，她干儿子说，他生意上资金周转不过来，眼见就要倒闭，想用阿姨的别墅做抵押贷款，事成后会给阿姨一定的利息。可是，贷款下来不久，该男子就人间蒸发了。债主围在阿姨家，甚至住进阿姨家的别墅。万般无奈之下，阿姨只能选择卖掉一套公寓房，还贷款。我和阿姨就这样认识了。当时，阿姨说，这70㎡的房子要卖500万，才能还清债务。然后，我就建议阿姨挂牌510万。挂牌后，阿姨特别信任我，因为别的中介都会被压价，而我是站在她的立场上，为她考虑。之后，只要有到我们店买房的客户，不管是想买一房，还是买三房的，我都会先带他们去看一看，看完了再谈价格。同事们都说，那个价格太高了，就是装修再好，也没人会买的。我当时就说，不可能卖不掉，给我一周的时间，肯定能把这套房子卖掉。我一周带了20多组客户去看这套房。在不懈努力下，房子如期卖给了喜爱它的主人，并且是510万元成交，高出了阿姨的期望值。这件事后，阿姨特别信任我，有事都会给我打电话。阿姨被骗后，叔叔整天生闷气，抽烟喝酒，后来叔叔得了胃癌。我看着老两口挺可怜，就经常帮他们跑跑腿、开个车。还陪着他们打官司，帮着他们抓老赖等。人们常说：举头三尺有神灵，这话还真得相信。后来，那个骗子喝多了酒，从 KTV 出来，一头撞进绿化带，大动脉被撞破的陶瓷割断，当场去世了。叔叔是在得知这个消息后，没多久也去世了。我又帮着阿姨办丧事、选墓地、最后安葬。现在，我每年都会陪着阿姨一起去扫墓。
2017年到2018年，我主要做中介。在跟周边老小区的叔叔阿姨熟了以后，他们经常问我：“小李，哪里有稍微好一些的养老机构？”他们所能接触到的，都是街道附近的传统养老院。这种养老院，说实话就是进去等死。这些叔叔阿姨们有条件，想去自己满意的养老院。上海独生子女多，他们的儿女，有的在国外，有的忙于工作。他们年龄大了之后，甚至连家务都干不了了，都是硬撑的。那段时间，我纯属帮忙，在工作之余，就去了解其他的养老机构。结果，我还帮助好几个叔叔阿姨，找到了他们满意的养老去处。后来，我越来越注意老年人这个群体。他们年龄大了，多数都有认知能力的局限，腿脚不方便，也不会上网，而且很容易上当受骗。很多叔叔阿姨，非常信任我，把银行卡密码都告诉我。他们要做什么决定，都会找我征求意见。这份信任，沉甸甸地压在我肩上。2018年下半年，我辞掉中介工作，开始全身心地，投入到养老行业。那时，我家人都反对我做养老行业，让我转行跟着堂哥到工地，做包工头。但那不是我要的生活，我坚信，只要我做的工作是有意义的，老天就不会饿死我。人生以服务为目，赚钱只是顺便。我就抱着这个简单的想法去做。2019年下半年，我开始做短视频。由于老人们腿脚不方便，我就多方了解和参观各种养老机构。我不会过多听取院方的介绍，而是观察老人回应积极不积极。看看他们脸上有没有笑容？老人穿得干净不干净？身上有没有什么味道？房间和公共区域有没有什么异味？我拍的是纪录片，不是宣传片。养老机构优点是在哪？缺点在哪，我都要展示出来。因为叔叔阿姨们每个人的需求点、关注点不一样。我也一直提醒叔叔阿姨们，一定要征求子女意见，在全家都同意后，再做决定。慢慢的，我做出了品牌。我给老人们推荐的养老机构，精准度很高，养老机构也很欢迎我。期间不知不觉，又多了一双关注我的眼睛。他就是71岁高龄的林老师。林老师是台湾人，来大陆30多年了。他在海外有四家共生宅体系的养老机构。中国第一块托育机构的牌照，就是他帮着设计申请的。第一次见面，我们就聊了四个多小时。他拿出方案后，我眼前一亮，第一感觉就是国内的养老机构有救了。简单地说，共生体系里包含：活力康养、失能护理、月子中心、托育中心、智能办公室等。周末家人们可以来社区老少团聚。老人们住进来后，可以在育儿所看到自己的孙子。年轻人如果愿意在里面工作，也可以时常见到自己的父母和孩子。老人有能力的话，可以根据自己的兴趣爱好，一天工作两三个小时，每月也会有一份收入。这个理念顺应了社会发展的需要。第七次人口普查的数据已揭示，我国已进入人口学意义上的“老龄社会”。传统的养儿防老模式逐渐在弱化。我今后的奋斗目标就是：打造靠谱康养助老服务大平台，为中国养老事业发展尽绵薄之力。
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