【原】我国医院后勤服务行业驱动因素及现状分析 医院数量增多及政策助力行业发展

一、医院后勤服务概述

医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。医院后勤服务可分为环境和秩序管理、保障服务、应急服务、辅助性服务四大类。

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二、医院后勤服务行业驱动因素

1.医院数量增多

根据观研报告网发布的《中国医院后勤服务行业发展深度调研与投资战略预测报告（2023-2030年）》显示，医院后勤服务是支持及保障医院正常运作的一项重要基础，医院数量的增加对医院后勤服务行业的发展具有明显的拉动作用。

近年来随着我国医疗健康总投资的不断增加，医院数量持续增长，由2016年的2.9万家增加至2021年的3.7万家，复合年增长率为4.6%，刺激了医院后勤服务需求，为医院后勤服务行业提供了广阔的发展空间。

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2.政策助力

长期以来，由于多方面的原因，医院系统的后勤大多实行的是供给制式的实物供应形式：医院守着门类齐全，自成一体，且“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施，以及一支庞大的后勤队伍。这种“医院办社会”的格局，在生产力水平低和低工资的情况下，是不可避免的，它也曾起过一定的积极作用。但随着社会主义市场经济的建立及完善和医疗改革的深化，这种医院后勤管理体制已越来越明显地暴露出难以克服的种种弊端。

供给制式医院后勤服务弊端

弊端	具体情况
服务上的保障供给，不实行成本核算，不讲经济效益	后勤职工吃医院的’'大锅饭”，服务质量的好与坏，服务范围及工作量的大小与职工的经济利益没有紧密挂钩。因此造成一些职工服务意识不端正，岗位危机无感觉，业务工作无进取。出现了干多干少一个样，干好干坏一个样。功过不清，赏罚不明。甚至还出现自己能维修的设备也要花钱请外面人来修，增加了医院开支和人力的浪费。后勤职工工作没有积极性又没有创造性。
管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力	以行政手段为主的管理把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围所提出的更高要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。
服务上的无偿和平均主义“大锅饭”存在各种副作用	后勤服务反正都是医院出钱，实行的是暗补，实际上成了福利后勤。医疗科室没有实施成本核算，全员没有经济效益管理概念。谁得到的服务越多，谁得到的补偿越多，诱发和促使一部分医疗科室消费需求膨胀和福利上的相互攀比。另外也造成了公物的损坏和浪费。
后勤服务高消耗，低效益	每个医院的后勤都是万事不求人，服务项目越多，医院的负担就越重，经费的开支就越大。事务越揽越多，进而导致后勤服务的摊子不断增大，人浮于事。正式工不干活，成了管临时工，农民工的管理“干部”。
后勤人员大大超编	后勤职工占单位人员总数的比例越来越大，少数医院达到了百分之二十以上。医院是为人民提供医疗保障服务的地方，医院“办社会”的做法，不仅分散和扰乱了医院领导的精力，而且也是一个极大的社会浪费。因此，医疗要改革要发展，医院后勤要减员降耗增效就迫切需要对后勤管理体制进行改革，其根本出路和改革方向在于后勤服务的社会化。

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进入21 世纪后我国医院后勤服务社会化改革正式启动。2000 年2 月，国务院体改办等八部委在《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》中明确提出了医院后勤管理社会化的概念，2002 年12 月，卫生部颁发了《关于医疗卫生机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》，对医院后勤管理社会化改革相关问题做出了较为详尽的解释与回答。中国政府对于推广医院后勤外包行业持正面态度，进一步推动医院后勤服务体系化产业化的进程。

医院后勤服务行业现状

1.医院后勤服务市场规模持续增长

在相关因素驱动下，我国医院后勤服务行业市场规模快速增长，在医疗机构后勤服务中处于重要地位。数据显示，2019年我国医院后勤服务市场规模为1254亿元，较上年同比增长7.63%，在医疗后勤服务市场规模中占比87.5%；2020年我国医院后勤服务市场规模为1351亿元，较上年同比增长7.74%，在医疗后勤服务市场规模中占比86.9%。

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2.医院后勤服务市场中后勤餐饮领域市场份额最大

从细分市场看，我国医院后勤服务市场中后勤餐饮领域市场规模最大，2020年市场份额为46.2%。此外，清洁、消毒及其他服务，安防，后勤康复分别占比27.6%、19.9%、6.4%。

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3.医院后勤服务行业仍处于发展阶段

随着市场需求增加，良好市场前景下，国内涉足医院后勤服务的企业快速增多，但以小型企业为主，企业管理规模仍有较大上升空间，我国医院后勤服务仍处于发展阶段。

近两年在新冠疫情背景下，头部的爱玛客、医管家，老牌的复医天健等物业企业相继发力，结合医疗、教研、保健等医院特点，应用现代化管理手段，为院方的良好运转及病患就医提供保障的行为，让医院后勤物业服务获得更多关注，我国医院后勤服务市场望达万亿级。

我国医院后勤服务行业主要参与者基本情况

企业	简介
爱玛客	爱玛客中国已经在北京, 天津, 上海, 苏州, 宁波, 徐州, 广州, 中山, 惠州, 福州, 厦门, 泉州, 成都, 西安, 等30多个城市为近250家医院, 工厂, 学校, 政府及商业写字楼提供包括环境保洁, 病人运送, 保安, 设备运行与维护, 洗衣及用品发放, 绿地维护, 配餐等在内的综合服务
医管家	上海益中亘泰（集团）股份有限公司（医管家）成立于2002年，是国内市场化运作、跨区域经营、集团化管理的大型专业医疗机构后勤服务供应商，20年来专业从事医院环境管理、 中央运送、工程管理、餐饮服务、秩序维护、电梯驾驶、绿化养护、导医服务、棉织品收发、停车管理、商业服务等后勤 支持管理服务，是中国医院非临床服务的领跑者。
复医天健	上海复医天健医疗服务产业股份有限公司成立于2003年4月，复旦医疗产业投资公司成员。公司本着“专业、价值、创新”的理念，不断提升服务质量、优化服务内容、开拓市场规模，现服务了60余家以三甲为主的医院客户，分布在上海、江苏、浙江、重庆、福建等地。

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