 导言： 员工在学习工具方法后，认知的转变过程会经历从“知难行易”再到“知易行难”最后到“知行合一”的过程，通俗一点就是从认知到能力获得的过程需要经历学习、尝试、实践和确认。 实战中，我们会发现许多企业的管理层热衷于为员工提供各种解决问题的工具，如精益、六西格玛(six sigma)、TQM、TPM以及流程再造等，希望员工掌握工具后，走出去寻找问题，并利用这些工具解决问题。然而，这种方法就像把马放在马车后面，解决问题的第一步应该是确定要解决的问题，然后选择合适的工具来解决这些问题。员工从“乌合之众”的业余选手到“必胜之师”的专业选手，不是一蹴而就的，而是需要很多元素叠加和融合。 大野耐一曾在其著作《丰田生产方式》中提到“一知半解吃大亏”，所有的改善工具越是性能好越具有交大的效果，知其然不知其所以然，使用不当会带来适得其反的灾难效果。例如，丰田生产系统中最重要的“看板卡”，左右着丰田汽车工业公司内的物料流通，支配着丰田汽车一年超过两万亿日元的生产。运用“看板卡”从高层到基层都能体现丰田的意志和目标。同时，丰田也在不断地发展，因此“看板卡”工具本身的规律也需要进行周密地探索，并且这将是一个长远的课题。 基于实战中的客户需求，唐道述专家团队在航空工业的精益转型实战中，采取了精益实战训练营的模式，帮助客户团队实现了从精益改善的“乌合之众”到“必胜之师”的转变与突破。接下来，我们通过实战训练营的关键词解码他们的转变与突破之旅。 实践训练营关键词（一）：能力环 从知到行，核心目标是实现“知识”到“能力”的转化，从而助力企业精益转型。实践训练营区别于培训的最大特征便是“能力环”的构建，打造以“领导力”为内核，围绕“学习”“尝试”“实践”“认证”的能力构建四阶段，达成转变与突破的目标。 领导力内核打造是精益转型阶段的重中之重，培养各层级管理者对精益思想的深刻认知，驱动精益改善行为和习惯的养成，并且可以带动更多人投身精益转型的实践，是塑造精益领导力范式在现场实践的核心内容。四阶段则融入了PDCA的逻辑，实现知识到能力的蜕变。  在“学习阶段”，强调精益工具思想、原则、原理学习，精益工具的正确适用场景和使用方法以及团队工作范式的学习。 在“尝试阶段”，主要围绕各学员工作所在单位的问题出发，对现状进行剖析选择改善主题，进行突破性绩效目标的集中改善，形成以改善周模式标准化的改善实践方式，围绕目标将改善落地，同时促进改善团队和现场团队的快速学习与突破。 在“实践阶段”，学员们带着“学习”和“尝试”阶段的所思、所学、所做回到自己所在的工作区域与岗位，带领自己的团队开展为期90天的改善活动，围绕团队工作中遇到的问题，选择适用的改善工具，开展从“学习”、“尝试”到具体问题解决的过程，尝试从“学员”到“内部教练”的转变突破，真正解决工作中的焦点问题。 在认证阶段之前，唐道述精益实战训练营不同的地方在于，前面“学习”+“尝试”阶段是重复一个循环的，也就是会开展两次“学习”+“尝试”的教学与实践，让学员们充分理解精益工具的正确思想、内涵、作用和使用场景；“实践阶段”是一个跨越两次“学习”+“尝试”周期的90天，唐道述的顾问全程参与学员们项目立项、改善与认证过程。最后以“理论考试”+“实践结论”的方式评定每一位学员的改善能力认证，确保精益改善真正做到“知行合一”。 实践训练营关键词（二）：U型悖论 在笔者翻译的美国新乡奖著作《精益改善文化》一书中，提出了改善文化的ABC模型，其中明确了精益的持续性不是来自于那些容易被复制和推广的“工具和技术”，而是来自于那些“深层次的精益和改善的核心信念”，因为这是很难被发现和改变的，但这恰恰是驱动人们长期行为的关键因素，需要有强大的领导力才能驱使改变。  国内外精益大师通过实践发现：实战中，精益转型的成功关键是从可见的产物层开始实践，然后在员工使用践行精益工具和道具的时候不断强化精益改善的行为，在践行行为的基础上不断深化这些工具，和行为背后蕴含的改善信念与意志；再从信念层的固化和改变促使新的精益行为的发生，并创造更多精益改善的工具、道具。这便是改善的真谛，即以人为本科学地解决对大家有益的问题，并在这过程中让人们变成更好的问题解决者，这样解决问题的办法和工具就会源源不断被创造出来让我们变得更好。 显然，这与很多人在实战中的认知是有冲突的，也就是我们很容易从“认知”层面开始改变大家的意识、行为以及对精益工具的看法，往往在过程中举步维艰、困难重重。笔者将此现象总结为“精益改善的U型悖论”，实践训练营通过情境设计与现场改善相结合的模式，让学员不断“融入”并“抽离”U型这个过程，从而强化实战技能以及改善落地的有效性。 Part.1 解码“乌合之众”到“必胜之师”的转变与突破之旅（一） Part.2 解码“乌合之众”到“必胜之师”的转变与突破之旅（二） Part.3 解码“乌合之众”到“必胜之师”的转变与突破之旅（三） Part.3 解码“乌合之众”到“必胜之师”的转变与突破之旅（四） |
|
|
