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服务情无限，天寒人心暖
文/王永发 一一一游集镇派出所办证服务大厅纪实 临近年关分外忙碌，可是母亲偏偏在这个时候突然感觉身体不适。于是我和三弟以及哥哥家的大侄子，急忙把母亲送到了游集镇卫生院诊治。 经过一番检查之后，医生建议给我母亲输液调养。接着就是用母亲的身份证开处方，付钱，拿药，输液。 返回家之后母亲便觉着好了点，因为时值春节也就没再去医院。 春节过后，三弟和侄儿们上班的上班，打工的打工，都先后的离开了家，留下我在家里照顾母亲。 于是我就想带母亲去医院再复诊看看，可是到处也找不到母亲的身份证。我就苦思冥想，想来想去就是想不出个所以然来，不知道是弄丢了，还是放在什么地方想不起来了。这年头儿离了身份证可不行，无奈只好去游集镇派出所再去补办一张吧。听人家说，补办身份证需要拿户口本，可是偏偏母亲的户口在三弟家的户口本上。我当时就打电话给三弟，问他的户口本放在家里的什么地方，以便我去拿取。三弟常年在外，平时他家的钥匙都是放在我这里的。电话打通了，不料三弟却对我说，他家的户口本被在安医大任教的小儿子拿到合肥去了。你说这是不是越急越添乱，没办法我就决定先去游集派出所一趟，打听一下办理身份证的相关情况。 上午8点半我来到了游集派出所办证大厅，推开门进去，抬头就看见一位身材偏瘦的中年民警，坐在电脑前，正在办理业务。他见我进来就面带微笑的开口问道，请问你想办理什么事情？我连忙回答道，民警同志你好，我想咨询一下办理身份证的事情。接着我就把母亲身份证的丢失以及没有户口本的事情向这位民警讲述了一遍。民警听完以后，笑着对我说，你不用着急，没有户口本，有社保卡也行。请问老人家有社保卡吗，我回答说，有，有，那你拿着社保卡带老人来照相就行了，民警说。听到这里，我心中的一块石头落了地。不要户口本省去了我的诸多麻烦，我说谢谢你，民警同志。请问你贵姓，民警说，不客气，我姓王，名叫王一龙。你还有什么疑问和不明白的，可以问我，我忙说没有没有。他又接着说道，那你就在适当的时候带老人来补办身份证吧，我说好的，随后我就和他告辞，回到了家里。 母亲今年八十五岁了，可谓是百病缠身，行动不便。一不能躺，二不能站，每天就是除了坐还是坐，坐的时间大了，有时候还坐不住，一不小心就栽倒了，带她去照相我的心里也有点担心和打怵。 第二天的下午，我看着天气挺好，就拿着母亲的社保卡，把母亲抱上了小车，去派出所照相补办身份证。十来里的路程，转眼就到了派出所，由于母亲行动不便，就让他在车里坐着，我先到办事大厅看看情况。 推门进来里面办事的人还真不少，想到母亲身体不好不能在此久留，我就在后面大声说道，民警同志，你好，我是来给母亲补办身份证的，由于她身患疾病行动不便，不能再此久留，能不能通融一下。我的话音刚落，里面的民警同志就抬起头来问道，老人来了吗？我一看正是昨天的那位民警王一龙同志，于是我回答道，来啦就在门外车里。王一龙站起身来，向排队等候办事的人们说道，很抱歉，请你们稍等，我到外面看一下。 民警王一龙跟我来到了车前，当他看到坐在车里的母亲无精打釆的样子时说，老人能下车吗？我说那得背她下来，他听到这里对我说，你昨天要是和我说老人是这种情况，我们可以去你家里给老人照相的。好了，既然来了，你让老人在车里头坐好，我用手机给她拍照，先给你办理，完了叫老人家早点回家休息。 听到这里我很是感动，人民警察为人民这话真是一点不假。这时负责办证的杨书阳杨所长闻讯也来到了车前，他看到了母亲的情况后，就对王一龙民警说，特殊情况特殊对待，随机应变特殊办理。然后又对我说道，你和老人是什么关系，我说是母子关系。杨所长说很好，你不要着急，我们尽快给你办理，争取让老人尽早回家休息减轻她的痛苦。听到这里，我向杨书阳所长和民警王一龙投去了感激和敬佩的目光，刹那间他们的形象在我的心目中高大了起来。真是一心为民，急群众之所急想群众之所想的好领导，好警员，他们的行为真不若是春风送暖，用实际行动把为人民服务诠释的淋漓尽致。 给母亲拍完照，我们又回到了办事大厅，民警王一龙向等候办事的人们抱以歉意的微笑，嘴里说道，对不起，让你们久等了，马上就好，说完他的双手就在键盘上快速的敲打起来，好了，你的业务办理完毕，请交费，民警王一龙笑着对我说，我马上用手机扫码交费，接着他又对我说，等证到手这回可千万要小心了，不要再弄丢啦，老人家来一趟多不容易呀， 听了他的话，一股暖流瞬间流遍了我的全身，游集镇派出所有这样亲民的好领导和负责任的好警员，何愁来派出所不好办事呀。从杨所长和民警王一龙的身上，让我感受到了立警为公，立警为民的内涵。 他们的这种办事态度和风格，既反映了公安民警的精神风貌，也展现了社会的和谐与文明。同时也和 某些部门某些人，门难进，脸难看，事难办，形成了鲜明的对比。我深情的对着民警王一龙说道，谢谢你，民警同志！他抬头对我报以微笑说，不谢，老人的身体不好，路上开车要慢一点。 我走出了办事大厅，心中感动之余，不由人就顺嘴吟出了一首打油诗： 金色盾牌说公安， 真情办事令人赞。 社会和谐生活美， 服务真诚民心暖。 以民为本担使命， 春意融融艳阳天。 警民一家盛世景 人民群众尽欢颜，
2023.2.15日晚 
作者简介：王永发，灵璧县游集镇人 ，1965年3月出生，自幼酷爱民间曲艺 ，师从李成夫先生 ，擅长灵璧大鼓、快板的演唱,以及曲艺唱词和散文的编写，现为宿州市散文家协会会员、宿州市民间文艺家协会会员。 |
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