昨天网上有一条视频火了，说实话小编看了这个视频也是非常气愤。视频中一名女乘客拨打了网约车平台的客服投诉电话投诉网约车司机，在视频中隐约可以听到乘客询问客服如何处理这名司机，还要求客服帮助自己出主意之类的表述。诚然，即便真的是网约车司机有错在先，这名乘客完全可以向平台进行投诉并要求平台补偿自己的损失，而不应该如视频中一样选择这种“撒娇式”的在车内撒泼投诉，而且司机在视频中也明确表示，如果觉得有问题旁边就是派出所，可以去报警。在短视频平台上，很多网友在看完视频后纷纷表示，这名乘客是不是有被迫害妄想症，明明一个投诉就可以解决的事情，为何非要“作”出这么多幺蛾子？都说网约车是人性的照妖镜，其实一点不假，一名跑了三年网约车司机的老司机曾经说过：“三年网约车生涯，看尽世间炎凉”。也只有那些整日奔波在城市里大街小巷的网约车师傅们才能看到我们常人所无法看到的人之本性。
前几个天，一名网约车司机发视频吐槽一名乘客还有十几分钟才下班就下单叫车，结果司机到了上车点等了10分钟后打电话给乘客要求乘客快点，没想到乘客直接表示你可以取消啊，视频曝光后，这种完全不考虑他人利益的做法受到了无数网友的唾弃，很多网友纷纷表示：怎么你的时间就宝贵，人家司机的时间就不值钱是吧。
然而在我们现实生活中，这种情况还不在少数，可能这些人早已忘记了10年前打车都是人在马里边招手的情形了吧。归根结底，网约车行业之所以会出现这么多“巨婴”乘客，其实还是源自于很多人把司机提供的“服务”当成了一种“享受”。当然我们也不能保证所有的网约车司机都是优秀司机都会严格按照平台的标准来服务乘客，但是可以肯定的一点是这些靠着跑车为生的网约车司机断然不会拿自己的“前程”去冒险，现在平台对于司机的考核非常严格，只要有乘客投诉轻则扣分，重则直接封号。俗话说一个巴掌拍不响，我们现在所看到的这些司乘矛盾很多时候都是因为乘客与司机沟通不畅导致的，加上很多乘客觉得自己花钱打车就是“上帝”这种心理作用下，乘客与司机之间的矛盾冲突更加容易爆发。很多人会说，为什么出租车就很少遇到这种情况，其实出租车不是没有，只是乘客对于出租车司机的包容心比对网约车司机的包容心更大而已，这种包容程度的不同就决定了出租车与网约车二者之间出现司乘纠纷概率的不同。网约车虽然便捷，在乘客享受到网约车带来的便捷的同时应该注意到，网约车司机座位服务者也是人，理应受到应有的重视，只有尊重他人才能赢得他人同样的尊重，那些在家、在单位作威作福惯了的“巨婴”们，该脱下外衣融入社会学会尊重他人了！关于网约车观察 网约车观察是一家专注于网约车行业热点事件报道、行业研究、平台政策解读、司机遭遇报道的媒体资讯平台。
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