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最近，在扬州市区施井小区：楼上下两户人家因为噪声问题，闹得“水火不容”，甚至搅得其他邻居也不得安宁、愤而抵制。本该和睦相处的邻里，怎么会闹到如此地步呢？
说起楼上住户的噪音，沈女士气愤不已，她为此专门在家里安装了摄像头，记录楼上的举动。视频显示，去年12月以来，每到深夜一两点，楼上都会发出来回走路的声响，并且动静很大。
沈女士介绍，楼上住户姓段，是去年夏天搬来的，不知什么原因，时常传出大的声响，有时还发生在深夜时分，吵得他们无法安心入睡。她上门沟通，结果一言不合，闹翻了！
沈女士抱怨说，双方关系恶化后，楼上邻居便“恶意报复”，选择半夜播放音乐，她忍无可忍，只好报警。此后，对方虽然停止了“半夜音乐播放”，但处处争锋作对，甚至故意从阳台上方倒水、扔石子，而夜里的噪音也始终没有断过。 在沈女士看来，楼上住户故意制造噪声，影响了她和家人的生活。然而，记者找到4楼的住户段女士，她却是另一番说辞，反倒是倒起了苦水。
段女士吐槽，女儿今年参加高考，而她本人患有偏头痛，因此希望有一个安静的居住环境，可自打搬来后，半夜总会听到奇怪声响，有时是敲墙声，有时是拉椅子和窗帘等发出的声响，经确认，声音是从楼下沈女士家传出来的。
段女士说，她上门理论过，对方反而数落她的不是。段女士承认，自己的确有半夜起床上厕所的习惯，得知楼板隔音效果不好，在家走路会发出噪声后，他们家全部换成了软底鞋子。然而，她家采取了措施，沈女士依然态度蛮横，不得已，才用放音乐的方式进行反击。
段女士介绍，民警介入后，她停止了这一举动，但沈女士仍旧纠缠不放，断过她家的电，甚至踹过她家的门。 这两家的矛盾升级，导致其他住户也带灾。邻居们抱怨说，施井小区是老小区，房屋的隔音效果差，双方明争暗斗、制造噪声，搅得大家不得安宁。 对此，社区民警也很头疼：两家人都搜集证据指责对方，矛盾难以调和。
这场“噪音之争”，不仅导致楼上下的两家人剑拔弩张，整栋楼也因此不得安生。大伙口口声声都希望有安静的生活环境，那么，如何才能化干戈为玉帛呢？为调解矛盾，记者将两家人组织到一起。看看事情有没有转机。 沟通中，记者发现，两家人都被噪声问题折腾得身心俱惫。考虑到矛盾源自4楼段女士半夜起床的脚步声，以及3楼摆弄电器、桌椅发生的噪声，记者为此邀请当事人进行实验。实验显示：4楼卧室是木质地板，虽然走上去声音不大，但传导至楼下后，动静却不小，无意中造成了噪音。真相大白后，两家人意识到对方都不是故意找茬，态度逐渐趋于缓和，4楼的段女士答应增加软垫子，以减少噪音。
楼上邻居表态后，3楼的沈女士也改口表示，自己也有不对的地方，承诺今后会小心摆放桌椅。两家人最终各让一步，握手言和，困扰邻里数月之久的噪声矛盾终于得到化解。
噪音问题的成因，客观上是房屋本身隔音差，但也有主观因素，不恰当的处理方式导致矛盾升级。这起纠纷从发生到最终化解，让我们看到：换位思考和坦诚沟通的重要性。如果大家都能用一颗宽容的心去处理矛盾，就没有解不开的心结。 记者 | 张化龙 蒋尧 汪波 编辑 | 徐洁 |
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