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影响力慈善研究院（ImpactPhilanthropy）原创 作者 | 陈菊红 编辑 | 林伊人 2月28日，《中国慈善家》影响力慈善论坛在北京举行。论坛上，腾讯公司副总裁、腾讯可持续社会价值事业部负责人陈菊红作题为《坚韧的能力和善念可持续》的主旨演讲。陈菊红表示，善念可持续的一个重要价值链是反馈机制的透明和可视化。为此呼吁更多公益组织一起建设并完善从倡导——捐助——执行——组织能力——社会价值的链条，并使之透明化。 今天论坛的主题是“致敬坚韧的力量”。慈善和坚韧，我的理解就是长期、坚持和影响力。是善念的源起和持续，隐含的是路途中的艰难和对创造性解决问题的期盼。前一段时间，腾讯出了一本社会价值实践的纪录年刊，取名为《关心》。纪录的是职业迥异的一些人，跟我们一起探索公益慈善和社会价值可持续过程中的故事。鲁迅先生曾说：“无穷的远方，无数的人们，都与我有关”。三年疫情，别离和隔绝成为很多人的日常，但物理上的距离，并没有把大家分开，更多的连接与共同行动，就是源自人与人之间的关心。它并未减褪，甚至更加强烈。善念的起点有很多种，而善念可持续，少不了人对人本质的持久的关心，它成为社会价值的共创底层和人性基础。有了这个基础，公益慈善就有了坚韧的驱动力。腾讯公益慈善基金会成立15年了，在此基础上打造的互联网公益平台以及大家熟识的“99公益日”，为的是“人人可公益”的理念。如何便捷地将善念转为善举，从而将一个科技公司多年积累的产品技术能力、与用户的连接能力、商业的方法，支持到公益领域的数字化基础建设，从而使人与人之间的关心，更好地触达并获得正反馈，推进“人人可公益”的进程。这个进程可以用一些数字来观察：2015年至昨天（2023年2月27日），腾讯公益平台公众募款额累计为227.9亿；2022年99公益日的平台募款额33亿，是2015年的近20倍；超过50%的捐款是10元以下，70%以上捐款是20元以下；从捐款人次上看，2022年是5800万人次，2015年只有200万人次，8年近30倍的增长。这些数字说明了什么？伴随着移动互联网的发展速度，公益在数字领域的可及性提高，可以让无穷的远方的需求，能被听见和放大，让几分钱、几块钱的关心他人、关心社会的善举得以汇聚，成为达成“人人可公益”的一个重要能力。但这只是第一步。我们看到从捐款人到受益人，从公募机构到NPO以及执行组织之间，还有很多需要数字化助力的空间。这就是回到我今天的主题，坚韧需要很多能力，从我们的实践看，数字化助力公益行业和生态是挺重要的一个能力。数字化工具不仅仅可以用于募款，解决公益项目的合规性要求，还能对项目执行过程进行跟踪、反馈和体验，帮助公益项目的捐赠人长期留存和扩大项目影响力。这正是可持续发展的一个重要价值链条：反馈机制本身的透明和可视化。我们呼吁，更多的公益组织加入进来，一起建设并完善从倡导——捐助——执行——组织能力——社会价值的链条，并使之透明化。它不止是有助于每个公益项目的可持续，更重要的是，它对关心公益、愿意出力的每个人来说，都是一个善念的再激发和传递。我们知道这个升级过程是需要时间和耐心，也需要思维的转变，需要对前台，中台和后台都进行大的升级。助力公益慈善组织打造好底层能力，储备好人才，也能让行业在困难时期具备更强的韧性。2020年疫情期间，腾讯基金会发起“千百计划”，腾讯公益平台技术团队推出“公益SaaS计划”，都是希望集合大家的力量，通过开源模式，将一些技术与工具，开放给公益机构和伙伴，助力公益项目上“云”用“数”，助力公益行业的数字化升级。其次是需要提升公益生态的共创能力。2022年末，我们和友成基金会针对腾讯公益平台上的836个公开募捐项目进行能力评估。我们发现，公益项目正逐渐走出简单捐赠的模式，向着更加专业化、多元化的方向发展。当下不断拓展的公益时空场景，正在营造“时时可公益，事事可公益，处处可公益”的公益新生态。以腾讯为例，微信支付与公益结合有了“爱心餐”项目，腾讯出行在疫情期间研发了广受欢迎的药物互助小程序，腾讯文档在抗洪救灾中研发“24小时救命文档”等，它们发挥产品所长，搭建出服务于社会方方面面的、丰富多样的公益场景，从而让公益丝滑融入生活、工作、娱乐和急难险重等方方面面的场景中，让参与公益更便捷、更有趣，让公益变得更可见、可及、可信、可感。这些能力也和政府，社会力量共同作用，成为网络状的共创能力。如何共同创造，相互激发，对整个公益生态的健康发展是非常重要的能力。说到善念的可持续，我们也在思考，源于善念的更大边界是什么。我们是否可以将公益事业与联合国SDGs的17个目标建立更深刻的呼应关系，从而把公益融入到人类社会的可持续发展大势中。比如在基础科学领域，我们新设立的“新基石”百亿公益基金，希望通过支持科学家进行基础研究领域的自由探索，成为对基础研究领域进行多元投入的一种模式探索，同时我们也期待这样的支持，能加速解决诸如环境问题、气候变化等关涉人类发展的可持续命题。我们相信，当公益更加深入于可持续发展时，对社会价值的创造也将更加显著；生活在其中的人们，将更具应对风险的韧性，更具实现美好生活的能力。这样的愿景，我认为是有坚实依凭的——那就是人对他人不可磨灭的关心，它是人类社会之所以能从孤独的个体，变成有广泛连接的命运共同体的重要原因。它是人类在漫长的进化中逐渐形成的一种能力。让我们感同身受于其中的柔软又强大、广泛又恒久的人性之善，获得信念与力量。
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