基层员工是中层干部的坚实后盾,没有基层员工,中层干部很难单独成事,中层干部必须要处理好和员工的关系。 谁也不喜欢被人过度管控,在管理员工的过程中,中层干部往往要主动充当那个坏人的角色,严格执行规则制度,要把好人的角色让给老板来做。这样再和老板打配合的过程中,一个唱红脸,一个唱白脸,才能双管齐下、恩威并施。 不过作为中层干部的你,如果真的很坏,常常拿着鸡毛当令箭,狐假虎威、作威作福,一点都不替基层员工考虑,处处压迫员工,也会寒了大家的心,引得基层员工集体反抗,最终倒霉还是你自己。所以,中层干部只能是相对的坏人,而不是绝对的坏人,管理手段要把握好分寸感,不能太凶,也不能柔,要懂得用温柔的方式行雷霆般的政令,当员工受到委屈的时候,也要会给与一定的安慰。要始终记住一点,你是在管理员工,而不是压迫他们。 在职场中,有些人做错事,第一反应不是立刻去找解决方法,而是想着怎么甩锅,怎么找一个合适的理由来推卸责任,这个是人之常情。老板面对只会找理由的员工,一定要缓和处理,而中层干部则必须要拿出严厉的处理措施,务必按章办事。如果一个企业里面没有几个敢承担责任、敢作敢为的干部,那这个企业的规章制度形同虚设,公司也很难顺利运转。 干部要学会用和善的笑脸来办严厉的事,要不断提高自己的沟通能力和协调能力,遇到问题,跟员工好好商量,不要拿着鸡毛当令箭,待人接物真诚和善,给员工足够的尊重,即使是面对犯了错的员工,也不可对其大吼大叫,一定要心平气和地去协商出最好的解决方案。 能整合团队,管理好下属,也是考验一个中层干部的协调能力。让团队成员相处融洽是一件不容易的事,做干部的难免会厚此薄彼,惹得大家有会有一些心理不平衡,如果发生团队成员争论不休的情况,最好的办法是同时叫上这两个人,让他们当着面,把话说清楚,讲明白,你在其中,最好闭口不言,做领导的有时候不说话,反而会给下属一种无形的压力,让争吵的双方会各自后退一步。然后慢慢再找和平的解决方案。 有句话这样形容干部最为妥当。干部要有一张黑脸,一颗红心。 正所谓独木不成林,做干部的,一定要获得下属的支持。如果下属发现自己只是单纯地被干部利用,而得不到干部真正的关心,他们就会认为,这个干部总让我们去做一些琐碎的辛苦事,加重我们的负担,功劳却全部归他,这个家伙,把我们当垫脚石,踩着我们往上爬,靠,他也没有什么真才实学,我们得找个机会拉他下马。 如果下属不配合干部做事,那干部就会累死,一个干部在老板面前拼命表现,又在自己的下属面前表现,那就等于蜡烛两头烧,很快就会心力交瘁。 好的中层干部,是在老板面前全力表现,回到部门后,下属全力为你服务。你得了奖金和荣誉,也要豪爽地分给大家,只有这样,你才能够团结好队伍。干部的成绩来自于部门的业绩,离不开大家的共同努力,干部受到赏识,说明干部所率领的团队整体表现良好。如果你在老板面前努力表现,回来后凡事亲力亲为,久而久之,会对身体造成很大伤害。 越是老板给的压力大,就越需要得力的帮手,就越要对兄弟们推心置腹,让下属感觉到你是一个平易近人的好领导,这样他们才会真心对待你。 老板给中层干部布置一些任务,除了相信这个干部有能力干得好,另一方面也是在考验这个干部是否会站在老板立场去考虑问题。 这种情况下,干部一定要先和部署们商量一下,广泛得征询大家意见。干部多问员工,其实也是在给员工一些锻炼的机会,也培养他们独立思考的能力。比起你单打独斗,老板其实更希望你多培养几个接班人,做干部的不要害怕部署顶了你的位置,只要你做的好,你可以往上升的。 干部要容许员工表现,自己才有时间、有精力在老板面前表现:获得底下人的支撑、站在上面的人,才有大展宏图的可能。 干部的主要任务是在沟通上下之情,而不是互相转达老板和员工的意见。否则,只会让自己沦为传声筒,做干部的要会沟通,要讲得领导和员工都听得进,并乐于接受。获得老板和员工的双重信任。只有这样,干部才游刃有余。 举个例子:员工加班时间多,压力大,待遇低,面对干部就天天抱怨,面对老板就不敢吱声。 这个时候,聪明的干部找老板沟通就要圆融一些,不能上来就要求老板给员工涨工资,涨补助等等。故意要去找老板谈事,但是又要表现出欲言又止,讲又讲不出的样子,等老板主动来问:“什么事,你直说嘛!” 这个时候,干部才能说“我觉得我们公司的加班费是符合标准的,偏偏有人觉得加班费太少了,岂有此理!”还要表现得气呼呼的样子。这个时候,老板才会意识到问题的严重性,因为干部是站在老板的立场说话,老板对干部也放心,而干部也帮助了员工解决问题。 现在的员工需要被理解、被关怀、被尊重,只有在这个前提下,干部的一些指令才会得到员工的配合与执行。任何人都不喜欢批评,干部要善用鼓励的手段,就算是有些员工真的做得不好,做干部的也要能看到员工的优点和可取之处。对于员工做得好的地方,干部及时说出来,加以表扬,及时的鼓励是能让员工产生进一步的动力。 员工做得不好的地方,也要清楚的指出来,不要顾虑,但要就事论事,不可以伤害员工的自尊,别用一些过度标签化的语言,要注意员工的面子。比如用三明治批评法就最好,先肯定员工做得好的地方,再说出他的错误,再给与鼓励。 举个例子,你可以这样和员工说:“我看你平时工作认真负责,执行力也很强,关于这个部分,你可能没有理解透,我再来给你解释清楚,做个详细的培训,只要好好学,以后肯定可以做得更好的。" 干部一定要记住,员工做得不好是你的责任,不是员工的责任,是你没有好好教导员工,员工才出错。 |
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