 职场中，总有些领导布置工作不清不楚，交代一个任务含糊其辞，举个例子，老板给助理小王布置了一个任务，让小王去调查一下现在销售部的现状。小王即刻领了命令，马上进行调查，展开活动，可他却满脑袋的问号，不知道怎么进行，也不知道从哪里开始，过两天老板来问他了，他却支支吾吾答不上来。这种现象在职场中是不是很常见？ 为什么会这样呢？小王犯了一个什么样的错误呢？ 其实针对任何一项任务，都有一个操作清单的，如果按清单来一步步操作，就肯定错不了。比如清单上的每一件事，做完一项打一个勾，那就自然不会有什么问题，关键是老板心中的清单是否有明确告诉员工，而员工所认可的任务清单是否被老板认可。  Where：具体是哪块区域的销售情况？哪个部门的？ When：什么时候要给您报告？ Who：是针对整个销售部的情况，还是个别区域？ HowMuch：了解全面的信息吗？ Why：为什么要这么做？最近销售部有哪些很严重的问题？   1.对象 （What）——何事 具体要做什么事情？为什么要做？能不能做？我到底应该做什么？分几个步骤去执行，从哪里开始最容易，我是否需要借助工具？有哪些资源我可以利用的？ 2.场所（Where）——何地 这个事要什么地点做，在哪里做？为什么要选择这个地方做？有没有其他更好的地点作为选择？ 3.时间和程序 （When）——何时 这个事什么时候做？为什么要在这个时候做？能不能在其他时候干？把做的顺序调整了行不行？这个事情什么时候要交答卷？时间期限是多久？ 4.人员 （Who）——何人 这个事情是谁在干？谁负主要责任人，谁又是次要责任人？这个事情所波及的范围有多广？涉及到的人员名单有哪些？为什么要指定这些人？如果在执行过程中，有些人不配合，或者也不负责任，该怎么处理呢？是否可以直接换人？ 5.为什么（Why）——何因 具体为什么要这样做？能不能变动？计划会不会有什么改变？老板的心意是什么？是否坚定执行此事？做这个事的意义是什么？为什么要达成这样子的局面？是要彻底解决什么样的问题呢？为什么非做不可？ 6.方式 （How）——如何 用什么手段做，也就是所谓的工作方法和工艺方法选择的问题。以及具体的操作步骤是什么？ 7. How to do和How much 详细的执行方案和策略是什么？从哪里开始？涉及的广度和深度如何？ 预计要达到一个什么样效果？进行到哪个阶段的时候需要更改或中止？每个环节是不是要及时汇报？还是要统一集中起来汇报？等待下一步的具体指示？还是自己可以做出在指定范围内的随机应变？ 经常用这套模型去思考问题，我们表达能力、解决问题的能力，绝对会一步步提高。在职场中，我们也绝对会游刃有余。 |
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