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管理者必备的基本功：定、追、拿 所谓定、追、拿，就是定目标、追过程、拿结果。 ①定目标 如果是成熟的业务，你可以根据以往的数据来定KPI，目标可以高一些，跳一跳才能够得着。 如果是创新目标，就要跟团队共创，讨论出一个让所有人都兴奋的目标，这个目标可以是OKR，因为它基于假设的一个目标。 无论是哪一类，目标定出来以后，更重要的是将目标Sell给团队。让员工知道，为什么要来完成这个目标？对他来说有什么好处？ ②追过程、拿结果 员工只会做你检查的事情。没有过程，目标落不了地，到头来只是空想。具体怎么追过程？ 第一，抓住关键业务指标 你想要的越多，得到的越少。 在追过程时，你要抓住关键业务指标，明确哪些是必须要考核的。抓得太细，会让下面的人疲于奔命，不利于执行。 第二，一竿子插到底，抓深抓透 要让追过程真正发挥作用，管理者需要抓深抓透。 像剥洋葱一样的沟通，追溯过程、发现问题，解决问题，通过这样的场景，找到真正的问题，及时辅导和赋能。 第三，良好的工作习惯 比如要利用好TDL、周报、月报。一定用心写，不要搞成形式主义。 尤其是写TDL，更是一个倒逼自己深入思考的过程。千万别敷衍，因为敷衍工作，实际上是在敷衍自己。 第四，奖罚分明 在追过程时，发现员工做得好的地方时，要及时奖励他；发现员工做得不好时，要有相应的惩罚。 奖励是为了激发员工的激情和动力，让他做得更好；惩罚是为了督促员工进步，让他把事情放在心上。 如果做好做坏，你都没有及时反馈，没有激励没有惩罚，员工就会失去动力，集体躺平。 第五，苛求过程、释怀结果 没有过程就没有结果，如果你经历了却没有总结提炼，经验依旧是零。 不知道哪里做得好，哪里做得差，对未来没有任何价值。 没有经验的管理者，眼里只有结果；有经验的管理者，眼睛既有过程又有结果，当你苛求过程时，结果会水到渠成。 如果你把追过程做到位了，哪怕发生了意外，也不必纠结，要学会接受和释怀。  |
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