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终于收到跟进半年客户的最终回复了,很遗憾,不是我想要的结果。万分失落的我还是礼貌地回复着客户,希望下次有机会再合作,除了说这些,我实在不知道说什么了。 我很难过地把这个消息告诉了H先生,既为我们对此付出的小一万块钱的打样费心疼不已,又为我和H先生广佛来回跑的辛苦惋惜。我是从去年9月底联系上这个客户的。刚开始的时候,他就明确表示需要打样,并且不支付打样费。为了博一个机会,我犹豫之后快速同意了。但是看过现场后,我才知道要打的样,根本就不是我之前打样的那种,客户需要的是一面墙的金属装饰样品,并且要在国庆节假期结束前安装展示到位。我和H先生一盘算成本,初步估计在2千左右,想着不是很贵,就准备联系金属工厂下单制作了。朋友听到我们这个想法,劝我们不要冲动,说这种打样金额太高了,我们应该收一点费用,但想到客户有言在先,我也不好意思再张口要费用了。 朋友还提醒我们,就算打样了,客户也不一定会给我们做,风险非常高。面对朋友的善意提醒,以及最终的不确定性,我和H先生考虑之后,出奇一致地认为如果不打样,就没有任何的机会,想要争取机会,只能自费打样。最终我和H先生达成一致,做最坏的打算----没有成交。但在行动上,我们还是要求自己要百分百的努力。为了在10.7之前把样品给客户安装到位,我和H先生提前结束了十一假期。我俩天天从广州跑到佛山,专门盯住工厂的生产工艺和进度。H先生白天和我一起盯工厂,晚上自己看图纸,理解设计师的意图和安装要求,他细致地考虑到安装每个环节需要的物料和工具。H先生一个人无法完成样品的安装,只好又花钱请了一个师傅来帮忙。记得是10.6日的晚上,H先生和师傅在闷热的工地,忍受着蚊子的叮咬,通宵完成了样品的安装。第二天早上回到家的时候,H先生的上衣都有道道白色的汗渍,他坦言累瘫了。简单的涮洗完后,他如一摊烂泥般昏睡了一天。客户和领导看过几家的样品后,对我们的样品相当满意。我和H先生非常高兴,觉得希望又多了几分。随后,客户又让我们把样品拆回去,并且又给了我们几个色样,让我们把不锈钢金属管材拿去渡色,并且要求必须严格按照设计师的图纸重新做好样品的排列,他们想要看看最终的成品效果。因为第一次的样品数量不够,我们又另外增加了一些样品。有了客户的第一次认可,我们信心高涨地拿着已有的产品去激光开孔,拉弯,打磨,焊接,镀色.......我们认真又高兴地完成每一道工序,力求做到能力范围内的最好。前前后后,我们忙活了差不多2周的时间,花了6000多块钱,才把客户要求的细节全部搞好。 H先生再次在闷热的工地,忍受着蚊子的叮咬,熬了一通宵才把最终的样品安装完成。这次客户方看过产品,只是说颜色不太正,没有其他意见,让我们回去等领导们的意见。 这一等不要紧,期间广州又出现了严重的疫情,客户的工程一再推延。我一直不敢松懈,和客户保持着隔三岔五的联系。他对我们比较认可,把他知道的,能告诉我们的信息都告诉给我们了。客户是一个很谨慎的人,他始终没有表态,只是说能帮的他都帮了,最终的定夺还得看领导,让我们不要怪他。除了对他表示感谢,我怎么会怪他呢? 疫情好不容易稍有好转,农历的春节又来了,客户方对于这件事只能是一再往后推延。 在客户没有定夺之前,我和H先生也没有干等着。H先生把客户发来的全套图纸一遍遍地查看,考虑着后续整面墙的具体制作和安装。 我呢,猜想着客户会提出的各种关于价格和具体实施方面的问题,琢磨着该如何应对。我甚至连合同都修改好了,还针对合同中客户可能提出的问题进行提前演练。闲下来的时候,我盘算了一下这一段时间的投入。从买材料,到产品表面处理,再到工程安装,前前后后加起来接近小一万了,真的是不算不知道,一算吓一跳,没想到一个打样居然花了这么多钱。我和H先生猜想客户方的想法,猜测他们关注的点。有时候,我会觉得客户一定会选择我们,有时候我又会紧张兮兮地担心客户不选择我们。 就这样,在各种猜测和犹疑中来到了年后。开工没多久,我就联系客户问情况,几次之后,他表示领导们已经定下了合作商,还是他们之前合作过的那家。客户说,因为有过合作,所以有信任基础,而且他们的颜色也做得比较正,价格也比我们便宜......总之就是没有选择我们。 对于这个结果,虽然我们也有设想过,但真到了这一刻,想到前前后后投入的金钱,人力和精力,心里还是不免有些失落和难过。事已至此,我们也无力回天。好在H先生看得开,他安慰道,做客户就是尽人事听天命,只能争取以后的合作机会。朋友知道结果后问我是否后悔,我想了想告诉她,我并不后悔。并不是我好面子,而是在一开始的时候,我就想到了会有这样的结果,而且我觉得已经努力争取了,即使没有中标,以后再想起这件事的时候也没有什么好遗憾的。 人生最大的遗憾不就是,遇到机会没有努力争取和把握嘛!在以后的工作中,也许我还会遇到类似的情况。遇到机会,我还是会努力争取的,只不过在决定投入前,我会做更多的评估,努力减少风险。最后,把商圣胡雪岩的一句话送给自己,也送给你:人生,就是要做有把握的冒险。希望我们都能把握住属于自己的机会!END
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