ITSM提供备品备件管理功能(IT资产台账管理),建立IT资产库和备品备件库,实现对企业在用IT资产和IT设备的整体掌控。企业IT资产价值高、使用周期长、使用地点分散,大大增加管理难度,ServiceHot ITSM帮助企业主动管理整个IT资产库,提供资产自动发现、资产跟踪、配置管理、软件许可管理、软件使用监控、采购与合同管理等功能,对资产的整个生命周期实现全程的管理,帮助企业更有效、更全面地管理资产和设备,实现资源合理配置,并为决策提供依据。备品备件管理模块还与其他IT流程无缝集成,包括:服务请求、事件管理,问题管理和变更管理、巡检管理等IT管理流程,以帮助您跟踪与资产关联的所有工单。 一、备品备件管理 通过ITSM备品备件库,建立IT资产设备的台账目录,实现对在用资产和设备的整体掌控, 1、资产信息管理,批量导入与自动发现; 2、资产历史记录; 3、资产拓扑与关联关系; 4、资产报表与快速盘点。
二、IT备件管理的主要功能 通过备品备件库,建立IT资产设备生命周期管理体系,帮助企业实现IT资产价值分析与优化 -按ISO9002标准要求,作到IT备件账卡物相符 -IT备件管理工作原则“不断料、无呆料、不囤料、降消耗” -坚持IT备件的标准化、通用化、系列化 -加强IT备件的定额和资金管理 三、IT备件维保服务生命周期管理 -IT备件交付过程中提供技术服务流程管理 -IT备件维保服务流程管理 -IT备件维修流程管理 -IT备件退换货流程管理 -IT备件报废流程管理 |
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