|
“小病去药店，大病上医院”的观念由来已久，这就让以药品出售为主要盈利渠道的诊所，处于一个比较尴尬的境地。 当下，公立医院多数推行药品零差价，患者在医院买处方药通常比诊所便宜；线下药店药品齐全，用户买药更便利……诊所如果还想依靠卖药赚钱，显然很难持久发展。发掘有别于药店、公立医院的优势，创新医疗服务致力于提升病患满意度，才有可能吸引病患到诊所就诊。所以，诊所要找到持续的盈利点才是出路。 要实现这一点，借助互联网医院系统丰富的功能，或许能为诊所提供一种发展思路。 开通互联网诊疗服务，拓宽服务模式 药店相较诊所有很大的优势，分布广、药品齐全，特别是距离居民区近，加之用户手持处方也可以在药店买处方药，所以药店在药品销售方面占据较大的优势。诊所在距离上没有优势，但是可以为患者提供看诊、卖药的一站式医疗服务，那么诊所可以开通互联网诊疗服务，压缩空间距离，为复诊患者提供在线诊疗服务。 诊所借助互联网医院系统开通线上就诊服务后，患者不必专程跑到线下，通过线上图文问诊、视频问诊、电话问诊等方式，就能拿到医生处方，诊所可以在线发药，患者无需出门药品送货到家。无论是处方药、院内制剂，都可以直接出售。这种服务模式或可增强患者粘性，增加诊所收益。 开通在线商城，丰富服务类别 医院在医疗人才、就医环境、医疗设备、技术水平等方面都具备显著优势，当患者有诊疗需求也会优先考虑医院，而诊所因为规模小、人才少、资金有限，只能看小病、常见病，这就决定了诊所诊疗的局限性以及收入的有限性。 但是医院的服务也并非面面俱到，尤其是对常见病患者的院外管理服务关注度不够，而诊所完全可以从这一点入手，布局常见病患者诊后服务，包括随访服务包、健康服务包、中医服务等，并以合理价格通过在线商城出售，供用户下单。 1.上线随访服务包 传统医院医疗服务主要聚焦于院内，当患者出院后很少会持续关注，一是无法带来收入，二是没有多余的人力。诊所则可以通过提供诊后随访服务，形成有别于医院的竞争优势。 诊所通过互联网医院系统可以设置患者随访服务包，比如服务包可以包含用药指导、复诊提醒、复诊预约等，与诊后患者保持连接，也容易增加患者好感度，为拉新留存提供了基础。 2.制定健康服务包 针对病情不稳定的慢病患者，诊所还可以创新医疗服务模式，以健康服务包的形式为诊后患者提供服务，健康服务包需要医生根据患者病种或疾病的发展阶段来制定，计划的执行需要医生和患者配合推进，这对于诊所最多的慢病人群来说非常有用。 健康服务包通常会将患者用药、饮食搭配、日常运动、在线复诊等整合到计划中，系统会定时向患者发起用药、运动等提醒。患者如果身体不舒服，可以在线咨询医生团队，并及时得到医生的健康指导，能有效保障患者健康水平提升。 3.丰富中医类服务 随着中医理疗越来越受欢迎，诊所可以借此机会增加中医诊疗服务，比如中医的推拿、针灸、拔罐等服务，诊所可以通过在线商城出售，患者可以到诊所，也能预约医生上门服务。丰富诊疗服务，减少了诊所对日常诊疗业务的依赖，也有助于诊所增收。 医疗行业的竞争日益加剧，也日渐走入同质化的困局，如果诊所难以形成自己独特的服务，会直接面临病患被抢夺的局面，诊所需要寻找新的发展点，也许一个新的举措就能激活目标人群这类服务需求，提前赢得竞争优势。 |
|
|
