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展会结束后，或者平时给客户发邮件，好不容易等来客户的回复，却是这样一句：I have never heard of your company. your product sounds great, but why should I try a cpmpany that isn't on my list? 作为小贸易公司，又或者是小SOHO，一听客户这么问，内心就开始有点慌了，确实是这样，展会上都是有名的行业大头，或者是已经在行业站稳脚跟的公司，你一个在展会游荡着派发传单的刚起步的小公司，我有什么资格竞争呢？ 与别人有差距，恰好就是我们可以努力的方向。客户能够提出疑问，我们就有应对的策略，最怕的是客户压根不回复，他们有回应，我们就能见招拆招。我们可以从以下几个方面进行一一解读： 首先，向客户表明，我们是有实力的，把你合作的供应商工厂的相关视频，生产线的生产情况，还有相关的样品和出货等的资料整理好给客户发过去，告诉客户，我们在这个行业有多少年的经验，现在这个公司是为了拓展海外业务刚建立的，但是我们的背后有着强大的后盾，你不必担心。 其次，拿出一个贵国做过的项目，如果客户当地没有，就拿一个其他地区你做过的很成功的项目，如果你暂时还没有，那就先用你经常合作的供应商的项目图，把详细的流程，每一步需要做的工作都用心整理成册，向客户全面展示，最好还能附上客户的反馈信息，多加几个客户满意的反馈，充分地给客户说明，我们不但有实力，我们也成功地为客户创造过独一无二的项目，向证明你的项目我们也能搞定。 最后，可以向客户展示公司的一些产品证书，已经客户打款的记录，合同签订的细节等，这也能够增加客户对你的信任。向客户表明，我们的产品有相应的价值，有保障，更有良性的售后，与我们做生意一开始你的担忧我可以理解，但是开始后你完全可以放心。 以下内容来源于网络，大家可以参考一下： we are a company that sells kids indoor furniture, we'd love to speak with you about xxx(这里可以讲客户关心的点或担心的点)and see if we can help. we are able to (我们可以为客户提供的产品或者对应的解决方案) to your business. Unlike larger companies that offer take it or leave it packages, we are more flexible and able to dial in specifically to your needs. I understand why you are asking and it's completely valid. let me explain: we are xxx that helps (可以讲你产品的优点/它能为客户带来什么好处/能给客户解决什么问题/给客户创造什么价值或收益)，and so far we've help more than 30+ companies including your (competitor A and competitor B)improve xxxx like no other. Yes our larger competitors offer similar solutions, however they aren't able to match the level of customer service we provide. we are more available and provide service and solution training on your schedule rather that when we can fit you in like our competitors. 是的，我们更大的竞争对手提供类似的解决方案，但他们无法匹配我们提供的客户服务水平。我们更适合您的选择，并提供服务和解决方案培训，而不是像我们的竞争对手一样，在合适的时间为您提供培训。 Being a smaller company means we don't have the overhead costs of many of our competitors. where they will charge you for xxxx for their solutions, we won't, and where there are items with fixed costs, we are going to be less expensive as we don't mark up our services as steeply as they might. 作为一家规模较小的公司，意味着我们没有许多竞争对手的间接成本。他们会为他们的解决方案向你收取xxxx的费用，我们不会，如果有固定成本的项目，我们会更便宜，因为我们不会像他们那样大幅提高我们的服务。 当客户提出质疑时，恰好是我们能够思考和努力的地方，当你解决了他的疑虑，后期合作的可能也就出现了。 |
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