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特别喜欢，也特别相信管理学大师彼得·德鲁克对于企业目的给出定义的那一句话：“企业的目的，就是通过产品去创造客户。” 那企业的产品，是在为那些客户创造出来的呢？是先有产品？还是先有客户？  这里有2个概念，一是通过产品去创造客户，我的理解是通过创造一个新的产品去打开一个新的市场，一个新的“零消费市场”，发现一个新的蓝海；二是为客户去创造产品，我的理解是为锁定的客户群体的新需求，创新出一个产品，颠覆现有市场的传统格局，开辟出一块新的战场、赛道。 通过这2种新产品的概念，看看ChatGPT是在创造客户？还是在为客户创新产品而引领出一个新的战场？ 先看第一种，通过产品去创造客户 首先，没有产品，不代表没有需求，原因多年前福特汽车创始人：亨利·福特就说过：“不要问客户需要什么，因为客户根本就不知道想要什么，客户只会说想要一匹更快的马。”所以，只有当你把汽车放在用户的面前，用户才会开始逐渐理解，什么是他们需要的，这个新产品帮助他们解决了什么问题。但有一种客户群体，也是最大的用户群体：低端市场。他们对于原有产品的捍卫是最持久的，同时也是新产品推广最难打开的一扇大门。 所以在创造产品时，把握几项基本要素：一是洞察目标客户的内在需求，是否存在着有需求有方案，但又找不到更简单更有效跟便宜的解决方案；二是破坏性的新产品虽然性价比不如现有产品完美优质，但也能满足新市场的基础需求；三是新产品对于新市场的用户是否够简单；四是新产品是否创造出了一个新的价值网络，新的购买渠道，新的使用场景。 再看，为现有市场创新一个产品 现有市场，也就是先要为创新的产品锁定一个靶心，然后将所有的技术、力量、能源、蓄势到最大，一击命中。 现有市场，最大的兵家必争之地，就是低端市场，这是当前主流市场的主力军，也是当前产品的忠实用户，满足当下，产品不变，不创新都没有问题，改进创新也没问题，但并不会为产品的创新加分项花钱。这是现实的现状，也是产品攻坚的“顽石市场”，也是“跨越鸿沟”的那道难以逾越的“天堑”，这是所有企业坐享成功的基石。所以，面对低端市场的企业家们，有辙吗？有的。答案是肯定的。其实这里可以分析一下，产品的创新对于低端市场是没有吸引力吗？不是的。但从低端市场的心里层面来看，原有产品的基础功能目前已基本满足工作或生活的需求了，而且自己已经为先有的产品支付过一定的成本，只是为新的功能还需要再次支付一次产品的费用吗？所以，只有产品的创新这一点，是不足以打动低端市场的。如果在此之上再加上一即重击：便宜。比原有产品还便宜的话。那将会对先有的产品市场造成重大而致命的打击。 这种抢占现有市场的“打法”是不是挺眼熟的？创新产品一问世，必然要带着打击现有产品的新功能，再加上低于现有市场产品的价格，甚至是免费，来直接抢占最大的用户群体。看看当下最火热的ChatGPT是不是也是此种的“打法”呢？那些新上市的新产品是不是也是这样的“打法”呢？可，这种“打法”打的是钱，家底得够厚才能打得起。 |
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