业委会成立之前不要扩散问题, 而要聚焦三个核心问题, 让业主知道业委会能为业主带来什么, 否则太泛泛的问题很难赢得业主的关注度, 不少业委会成立之前,这也想要,那也想管, 最后因为资源,能力,精力不足,基本都很难办到, 所以今天再写一次,业委会成立一定要聚焦业主感兴趣的问题, 其它问题等业委会成立后,再一个个解决掉。 那么聚焦三个核心问题是什么呢? 第一,聚焦小区公共收益问题,让原先物业公司返还公共收益 第二,监督物业公司未来的服务状况和收支状况, 第三,设计监督机制,监督未来的业委会,让业主放心 第一,为什么要聚焦公共收益问题,这个问题很多业主都知道了,具有广泛的认同性,宣传起来比较好让大家明白,让业主们知道我们的利益被物业公司侵害了,能快速形成认同,利益才是驱使业主站在一起的重要核心之一,所以我们必须要快速占领业主们的共同心智,形成共同联盟。 第二,为什么要监督物业服务和收支,这牵扯到未来物业服务的方方面面,财权不当家,说了都白说,很多业主说服务不好,不满意,等等,都是一些没法监督量化的事情,所以如何监督量化指标,这个很关键。 收支问题更牵扯未来的物业收费模式,现在包干制可以不用向业主公布帐目,但是仅限于内部帐目,公共收益不在此列,以前业主不知道,现在很多业主都知道这个事情了,这个钱的收支也需要监督透明。 物业收费模式最好是不采用包干制,酬金制,信托制,众筹制都可以采用,但是都需要相对的监督工具系统来支持,否则都是一个说法,实现不了。 第三,所谓监督,靠人监督肯定不现实,目前物业的状况一团糟就是因为人为治理的结果,因为人性的不可控,未知性,所以很多人因为各种原因,要么自己失去原则,要么被物业公司收编了,去除人治,是我们一直倡导的。 但是去除人治容易,用什么来监督约束物业公司和未来的业委会,也是一个必须要解决的问题,所以我们建议所有小区开始使用数字化的监管系统来治理小区事务,既可以监督物业公司,又可以监督业委会,还能对收支有监管透明的管理系统,并不是一个简单的事情。 我们一直在努力,希望大家先成立自己的业委会,然后给业主灌输这个数字物业的监管概念,让业主也要认可数字监管的作用,否则只有我们明白,这个事情也落实不下去。 在前期业委会成立只需要强调这三点,其余的都可以放到后面再说,如果前面说一堆问题,都没有解决方案,业主也会觉得你们都明白,未来怎么能实现你们所讲的监管效果。 不要涉及太多,监管物业公司总是没有任何问题的,拿回公共收益也是合法合理的,监管业委会也是业主普遍担心的问题,如果前期都能说明白了,业委会成立会比较顺畅,否则业主就会怀疑。 放弃人治,是三个问题的核心,用系统监管业主担心的重要三个问题,包括未来可能发生的问题,这样就能解决多数业主所担心的事情。 同时物业公司也能降本增效,业委会也不会因为人为治理,被业主怀疑,业主交费,物业公司收支,业委会收支都是透明可查的,业主还有什么好担心的呢? 所以各位,你们要成立业委会不要按照你们的思维去办,那也是一个试错的过程,时间会很久,如果你们有更好的方案,可以发给我们共享给大家,当然我们也有群,可以帮助大家群策群力,解决问题。 关注我们一起改变物业现状。 |
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