组织更改表单，他们这样做要么是为了应对外部环境，也是组织变革的结果。然而，变革经常被抛出和闲聊，不再是绩效管理的流行语，我们更频繁地面对的词是转型或转型主导的变革。
组织转型是指重新设计、重新设计和重新定义组织系统等活动，它可以涉及运营改进、战略重组或公司自我更新。在绩效管理学科方面，战略转型可以定义为重新定义业务目标、开发新能力和利用内部能力来推动可持续的竞争优势和迎接市场机会的过程。在瞬息万变的世界中，对快速适应能力的要求是最难实现的。如今，组织不仅寻求转型，而且他们希望随之而来的是快速的完成周期，这需要一定程度的协调和整合，而大多数组织尚未准备好处理。即使参与领导转型过程，大多数组织也无法深入研究转型过程本身带来的端到端路线图和经验，从而增加了风险或失败的可能性。2、形成一个明确的战略身份，使组织的主要利益相关者能够识别对于大多数组织，组织标识的重要性通常是从营销角度来感知的，很少从更内在的角度来看待，即参与组织内部和外部利益相关者的一种方式。组织转型通常不能提供所寻求的价值的主要原因是，它没有遵循一个坚实的框架和一套全面的工具，将组织战略与转型雄心与战略执行联系起来。大多数组织未能参与并推动对实现转型变革所需能力的关注。在注重资源保护的同时，许多组织倾向于节省最重要的转型成本：通过培训获取知识的成本。对于大多数组织来说，转型过程无法灌输共同的观点和商定的目标，这主要是由于沟通错误或缺失，从而导致缺乏透明度和共同愿景。在转型过程中，审计提供了克服转型挑战的手段。传统上，绩效审计是指对内部计划、管理系统和程序的审查，以评估组织是否利用可用资源实现经济效益和有效性。战略和绩效管理审计更具体，因为它通过分析其几个或所有组成部分来评估组织内绩效管理系统的设计和应用。战略和绩效管理审计可以成为管理战略转型的宝贵工具的一些主要原因如下：能够对绩效管理系统的设计与应有的绩效管理系统进行比较;查明业绩管理系统当前设计中的差距，同时就如何弥补这些差距和实现全面整合提供最佳做法建议;通过将当前的绩效管理实践提升为系统设计和功能方面的最佳绩效管理实践，最大限度地提高转型产生的附加值；通过为成功实施战略和持续改进提供路线图，确保转型过程的可持续进展；证明在人员培训、流程改进和技术基础设施方面的进一步投资是合理的，以在整个转型周期中成功进行战略转型。在其全球绩效审计部门的旗帜下，KPI研究所正在通过其战略和绩效管理审计框架解决组织转型问题。该框架建立在成熟度模型之上，涵盖了战略和绩效管理系统的5个组成部分，最终目的是实现这些组成部分之间的完全整合：战略规划、绩效衡量、绩效管理、绩效文化和员工绩效管理。审计的目的是指出组织内现有战略和业绩管理系统的优缺点，并改进目前的业绩管理做法，以实现整合。绩效衡量审计报告依赖于从三个来源收集的见解：循证评估；基于感知的分析；基于访谈的分析。使用的方法包括初步研究，包括定量（调查）和定性（问卷），以及次要研究（文件分析），这3个视角全面概述了组织内战略和绩效管理系统的成熟度水平。循证评估依赖于提交和审查客户组织收集和提交的一套全面的内部文件。提交的文件是根据一套112份陈述进行审查的，这些陈述反映了战略和业绩管理的最佳做法，并抓住了现有战略和业绩管理系统的主要特征，由业绩审计从业人员按1至5分进行评分，总分计算为每个语句的分数平均值。基于感知的分析基于一项调查，旨在反映员工对组织内战略和绩效相关实践的看法。该调查包含160条陈述，这些陈述反映了最佳做法，并根据它们在组织中的应用程度按1到5的等级进行评级。基于访谈的分析是根据访谈指南进行的，该指南反映了证据和基于感知的分析，旨在确保结果的一致性并更好地了解审计结果。在访谈中验证了相关内部文件的存在、使用和特征，同时进一步讨论了基于感知的调查中差异最大的陈述，以便加以澄清。战略和绩效管理系统的成熟度由证据和基于感知的评估的总分决定，循证评估占最终分数的75%，而基于感知的评估占25%。证据和基于感知的评估中的陈述都根据其在组织中的适用程度，以1至5的等级进行评级（1 - 在很小的程度上，2-在很小的程度上，3 - 在中等程度上，4 - 在很大程度上，5 - 在非常大程度上）。考虑到调查的总体得分，组织可以属于以下成熟度级别：KPI研究所最近对全球组织内KPI的使用和绩效改进实践的研究表明，大多数绩效管理系统（37%）被认为是新兴的。根据我们的标准，紧急战略和绩效管理系统不会从正式认可和明确阐述的战略规划和执行流程中受益。新兴组织通常随机、临时地使用绩效衡量实践，同时在决策过程中使用很少的数据来确保绩效改进。在进行任何战略和绩效管理审计的情况下，都会提供一些建议：在许多组织中，战略未能兑现其承诺，最常见的原因是战略计划与关键绩效指标或组织跟踪的指标不一致。KPI使目标可量化，提供对个人、团队、部门和组织绩效的可见性，并使决策者能够采取行动实现预期结果。记分卡将为组织选择的最相关的KPI汇集在一起，并根据战略目标对其进行分组。平衡计分卡的主要优势在于它阐明了业务愿景和战略，同时确保全公司接受绩效衡量标准，以实现组织的整体预期绩效。
|
