![]() 会议是企业管理中的一项重要活动,很多工作依赖于会议的协调与推进,但在会议的实际开展过程常存在着一些不良现象,参照精益管理中的“七大浪费”形式,我们将之梳理汇总为“会议中的七大浪费”。 1、搬运浪费 所谓搬运浪费,会议中大家言语交锋,信息被搬来运去,会议无法取得进展,达成不了共识。不少人在会议中以扯皮为乐,这在会议中是一种浪费。 消除搬运浪费的方法并不复杂,就是会议主持人果断出手,喝令停止争论,进而引导会议向正确的方向推进。 2、库存浪费 所谓库存浪费,指会议形成了决议,但没人当回事,决议得不到执行,最终成为库存。库存浪费可视作会议浪费的极大或者说最大的浪费。 库存浪费的产生源自于企业的不良风气,也就是说人们常说的患上了“大企业病”,这种“大企业病”不仅大企业有,小企业同样也存在,其典型症状就是推诿、怕承担责任。 消除库存浪费的主要做法就是要消除企业内的不正之风,使人们能以务实、担当的态度对待工作。其次,会议之后,相关人员的跟进也同样重要。 3、动作浪费 所谓动作浪费指由于会议流程安排不当,导致会议过程不流畅,或者效率不高。举例而言,会议要求相关人员讨论客户投诉的某项不良的解决方案,讨论快结束时,人们才发现,这仅仅是一个次要问题,因为客户的其他投诉比这个要严重得多。 减少动作浪费的主要做法有,明确讨论议题的主次以及明确会议的动作顺序与合理性。 4、等待浪费 等待浪费主要有三个因素造成:1)有人迟到;2)由于准备不充分,比如会议过程中去找资料、找样品;3)有人发言时间过长。 因此,消除会议等待浪费的主要做法:1)严明会议纪律;2)提前会议通知,让相关人员做好准备;3)主持人的现场控时,明确发言时间。 5、过度加工 所谓过度加工,指制作炫酷但不实用的PPT,租用过于豪华的会议室、过高消费的会议礼品、过多的不必要的参会人员、本来一个简单的现场会可以解决的问题非要拉到会议室内长篇大论等。 消除过度加工这种浪费,主要还是要从企业文化抓起,这一点近似于“库存浪费”的处理方法,总体而言,企业得“大企业病”了,真正要抓,要从企业领导抓起,很多时候他们是始作俑者。 6、过量生产 过量生产在会议的状况有,讨论过多不相干的议题、马拉松式的会议时间、产生过多的不必要的决议。 消除过量生产的状况,主要在于会议召集人或主持人对会议的有效管控,防止这些状况的发生。 7、不良浪费 所谓不良浪费,指会议本来是解决问题的,结果问题没解决,反而造成了新麻烦或问题。具体的典型症状有,由于过于激烈的讨论使得人员结怨、由于人员结怨使得本该通过的议题总是遭遇反对、由于一言堂等原因导致会议产生的决策错误。 消除不良浪费的主要做法有,会议召集人或主持人对会议氛围的引导,尽量避免过于激烈的争吵,而决策者则应在会议上听取他人的建议或看法。运用六顶思考帽的形式也是防止会议不良浪费的一种有效方法。 ![]() 个人微信 |
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