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伴随大模型风口，AI办公赛道也成为了一片热土。 不仅微软在其年度Build开发者大会上宣布，将在Windows 11中加入一个名为Copilot的AI助手；国内多家企业也推出了AI办公产品，印象笔记推出商用印象AI，飞书也推出了“My AI”AI助手。 作为数字办公核心玩家，金山也火速推动着自己的AI办公产品。4月18日，金山办公正式发布“WPS AI”，并称其为国内协同办公赛道首个类ChatGPT式应用；5月16日，金山办公开始对外展示“WPS AI”，介绍该产品与微软Copilot能力类似，并称其将接入表格、文字、PPT、PDF等日常办公组件。 不久前，随着“2023世界人工智能大会”的召开，“WPS AI”再次亮相，并在活动中展示起草文案等功能，不仅吸引广泛关注，还被媒体冠以“国内首个上线的AI办公软件”的称号。 但炙热的AI办公厮杀如此激烈，赶上“风口”的金山，能在AI时代实现超越并领先市场吗？ 01 技术依靠“拿来主义”，金山能与巨头抗衡吗 今年以来，国内叫得上号的巨头几乎都加入了大模型的战局。 百度基于文心大模型打造“文心一言”，华为拥有盘古大模型，360 则有“智脑”大模型…众多实力公司发力，给多行业接入大模型带来更多可能性，但金山办公为“WPS AI”选择的合作伙伴却是一家新公司。 金山办公正式发布“WPS AI”之时，金山办公 CEO 章庆元就表示，“WPS AI”是由国内合作伙伴MiniMax提供的大模型所制。 据公开资料显示，MiniMax作为一家创业公司，成立于2021年11月，拥有文本到视觉（text to visual）、文本到语音（text to audio）、文本到文本（text to text）三大模态的基础模型架构。 虽此公司由前商汤科技副总裁、通用智能技术负责人闫俊杰成立，但它依然面对市场的集体观望，亦不乏声音称“现下的MiniMax被网友戏称'商汤2.0版本’，运气好或许能熬到最后，像商汤、深兰等企业一样成功上市，如若运气差就很可能耗掉前期融资，中道崩殂”。 除了接入MiniMax，此前亦有信息显示金山办公与CopyDone公司亦有合作。据悉，CopyDone是必优科技旗下AI原创营销文案写作机器人，而必优科技的企业介绍中写道，该公司于2020年成立，2021年获得由金山办公领投的近千万天使轮投资。 两家合作也的确符合章庆元描述，“第一条路，我们会选择和技术服务商合作，通过他们的技术赋能来进行AIGC产品的研发；第二条路就是投资的形式，有些创业公司很不错，我们也在持续接触”。但从章庆元这一说法看，“WPS AI”并未计划自己做研发，主要还是要依靠外部技术来支撑。 横向对比，行业其他玩家在技术层面的实力显然更“技高一筹”。与“WPS AI”同日发布的钉钉新产品斜杠“/”，被媒体称为中国版“Copliot”；据悉，百度内部工作平台“如流”也已全面接入文心一言，目前仅针对内部员工使用，如未来放开也将是新竞争对手；亦有消息称腾讯文档也在内测智能文档功能。 虽然不具备巨头那么强的投入实力，但已经上线AI办公产品的印象笔记，也是在海外OPT、BLOOM等类GPT-3.5结构大语言模型的基础上，自研了轻量化大语言模型“大象GPT”。由此来看，金山办公在AI办公领域没有自己的核心技术，是一块“短板”，这将导致在后续AI办公赛道的竞争中处于劣势。 同样，在此情况下合作MiniMax或其他创业公司，也不是一个明智的选择。 对初创公司而言，主要依靠外部投资生存，能够用于大模型研发与训练的资金是有限的，极有可能因为“烧”不动导致进展停滞或缓慢，从而影响金山办公自己AI功能的体验。 ChatGPT 爆火之后，国盛证券就曾发报告《ChatGPT 需要多少算力》，并估算GPT-3 训练一次的成本约为 140 万美元，对于一些更大的 LLM（大型语言模型），训练成本介于 200 万美元至 1200 万美元之间。成本极高，正是业界认为MiniMax可能会“中道崩殂”的主要原因。 此外，采用外部技术做AI办公可能会涉及隐私风险问题，行业也已有担忧与讨论。 有专业人士认为，AI办公软件不仅面对着算力竞争的挑战，随着该类应用的普及，与之相对应的数据安全、隐私合规等问题同样不容忽视。而对于之前曾陷入“隐私门”的金山办公来说，“WPS AI”采用外部技术“上马”，如何保证安全性是需要警惕的问题。 02 产品体验欠佳，或对商业模式造成威胁 事实上，金山办公并没有“吝啬”于投入技术研发。 公开信息显示，2022年，金山办公研发投入占营收比例为34.27%，较上年同期的32.98%的比例还有提升。 只是虽然金山办公在研发上投入占比并不低，但业界却分析认为，金山办公并没有独立研发大语言模型，而使用其他公司的大语言模型来开发自己的“WPS AI”，也许会对金山办公未来的商业模式造成威胁。 由于缺乏差异化技术亮点，“WPS AI”从推出到“2023世界人工智能大会”上亮相，期间三个月的“宣推”并未掀起太大的浪花；与此同时，部分用户对内测的效果也是褒贬不一。 知乎上有博主针对早期开放试用时的体验进行了详细展示，其中就提到“随着体验的增加，会发现AI对于不会的问题，就会显示'网络异常’”“关于用户提出的命令，目前的支持确实达不到预期，不是处于报错，就是不支持”。由于体验资格有6个月之长，所以文中也表示，可能“WPS AI”还需要时间把接口和文档打通，并需要时间来增强AI服务的能力。 其他测试过该软件的用户也有一些失望之声传出，认为“体验不佳、智能化不足”。如AI文档排版和校对功能确实能提供帮助，但不时会出现错误，准确度方面存疑，且还需要自己审核调整等。 为什么说技术层面的问题，或许会对金山办公未来的商业模式造成威胁？ 分析其产品分类不难发现，金山办公的主要营业收入分为个人办公服务订阅业务、国内机构订阅及服务业务、国内机构授权业务和互联网广告推广服务业务四大板块。 据一季度财报数据，金山办公国内个人办公服务订阅业务的营收，已占该季度总营收的49%，较上年同期增长了36.72%；国内机构订阅及服务业务的营收，也占该季度总营收的16.7%，较上年同期增长了78.72%；但互联网广告推广服务及其他业务的营收，占该季度总营收的比例仅剩7.5%，较上年同期大幅下降45.88%。 也就是说，订阅业务的收入是金山办公名副其实的增长引擎，同时它的广告营收还在不断下降，这或许与一年前金山办公宣布的今年底彻底关闭广告业务有关。而对于重中之重的订阅业务而言，它的营收能力完全依赖个人或机构用户的认可，但让他们付费的前提是，产品技术能力行业领先，并且产品要有出色的体验。 换句话说，对于商业办公而言，用最好的软件才是明智之举，任何个人或机构用户都不会拿生意开玩笑。 市场上目前在做AI办公的巨头，无论钉钉、飞书，都拥有很大的知名度与占有率，原本应用它们办公平台的企业或机构，就可以直接使用它们的AI办公服务了，没必要为了“WPS AI”而转向金山办公；而对于个人而言，在工作场合使用办公软件还是主要场景，优先会随着企业要求用钉钉、企微、飞书等平台；非企业员工场景下，个人使用软件订阅服务花了真金白银自己来买，必然会要求产品有流畅和完美的体验感。 所以“WPS AI”如不能做到尽快完善技术能力和产品体验，不仅在AI办公市场很难领先，未来或许还会对自己的商业发展产生不利影响。 03 数字办公AI时代，金山能跟上吗 对于现在的金山软件来说，AI办公的风口其实是不容有失的。 自1988年成立以来，35岁的金山软件度过了太多难熬的时期，研发出WPS Office才彻底奠定了它的行业地位，让金山“一战成名”。 金山办公去年还实现了季度营收破10亿，WPS月活超5.7亿的成绩；直至今日，办公业务的增长潜力比网络游戏都要给力。财报数据显示，今年一季度金山软件的办公软件及服务业务营收为10.52亿元，占总营收的比例高达53%；而由于《剑侠世界3》及《剑网1：归来》等手游的收益自然下滑，金山软件的网络游戏及其他业务营收有所下滑，为9.19亿元，较去年同期下降6%。 对不断增长的办公业务，金山显然是寄予了厚望，尤其是面对生成式AI带来的新机会时，更是想不遗余力的把握住。 在一季度业绩发布时，金山软件董事长雷军就明确表示，面对生成式人工智能和大语言模型带来的技术变革，金山办公将重点发力人工智能领域；2023年第一季度，金山办公全力推进人工智能新技术在应用层面落地。 但是，在AI办公领域进行深度竞争显然充满了挑战，如今的在线办公市场早已“改换朝代”，巨头环伺、强敌林立。 自2019年底腾讯会议上线，2020年飞书更新云文档功能，数字化办公的赛道越来越拥挤，短短三两年“蓝海”变“红海”，办公市场的竞争压力已经完全不同。AI办公领域，不仅有钉钉、飞书这样国内巨头支撑的平台参与竞争，国外公司可能也在虎视眈眈的盯着中国市场。 Notion在今年2月末，就推出了Notion AI功能，帮助用户撰写和改进内容、总结现有笔记、生成任务清单、调整语气、翻译或检查文字；3月，Notion的总访问量环比增长了15.35%至1.68亿次。 国际巨头微软全球，3月刚发布了GPT-4平台支持的AI办公助手Microsoft 365 Copilot，4月就在北京召开发布会，宣布旗下会议软件Microsoft Teams正式进入中国市场，更让业界不禁猜测Copilot很快会进入中国。 同时，公开信息显示，Office 365的付费商用用户规模已达到3.7亿，可以想象，得到GPT加持后，微软从办公业务中获得的收入可能更多。瑞士信贷估计，现有付费用户中假如有10%愿意升级为Copilot版本，那么未来5年将可以产生149亿美元收入；假设微软也对新功能的简化版收取更高的费用，那么可以额外增收187亿美元。 显而易见，金山抢占AI办公赛道的战略“不容有失”，这直接关乎着金山未来的增长与发展。而面对国内外强大的竞争对手，金山是时候再多加把劲，拿出最高水平了。 04 写在最后 借助AI概念大火，金山办公二级市场表现亮眼。在4月3日盘中创下524.26元/股的历史新高，截至发稿前，股价依然达429.01元/股，相较于2022年底的264.49元/股，上涨幅度超70%。 但在股价大涨之际，金山办公却遭控股股东及一致行动人发起减持，虽公司表示是股东“自身财务需求及安排”，但一定程度上也反应出对金山办公推行“WPS AI”后能否持续被看好的谨慎态度。 为了未来的“WPS AI”可以不断进化、实现同赛道的领先超越，金山办公必须尽快推出自己的核心技术，在AI时代才能建出自己的堡垒。 作者｜卓心月 编辑｜胡展嘉 运营｜陈佳慧 出品｜零态LT（ID：LingTai_LT） |
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