 在一个组织当中，无论是医院还是公司，中层干部是一个承上启下的角色，大多数情况下，为了生存，为了进步，大家通常的策略是服务好上级，管理好下级，超过同级。 服务好上级，就是每天要琢磨领导的心思，要拍上级马屁，向上负责，向上谄媚，不向下负责，下属和同级如何看你不重要，关键是领导如何看你，你和领导的关系如何，这是职场生存的不二法则。 管理好下级，就是用好手中的权力和资源来让下属臣服，就是要控制好下级，下级要听话，不听话的下属要给他颜色看，要给他穿小鞋，直到他听话为止，一直不听话的就要想办法让他出局，所以经常是要向下属示威，向下趾高气扬。 超越同级，就是对同级的人要强势，要占优势，要从同级那里抢到更多的资源和机会，要让这自己成为同一级别中最重要，最显眼，权力最大的那一位，因为资源和权力有限，所以就需要抢，因为你拿的多了，我就少了。 其实，除了以上常规的做法以外，还有其他的选择，这就是“管理好上级，服务好下级，协调好同级”。 管理好上级 管理好上级不是真的让你去管理自己的上级，你也没那个权力，管理好上级指的是以下三个方面。 首先是要换位思考，要操领导的心，要有大局观，要掌握主动权，主动去揽活，要为领导分担，而不是被动的接任务，被动的去应付。 其次是管理好上级的预期，不要让领导有不切实际的想法，不过度承诺，但要超预期交付，让领导刮目相看，另眼相看。 第三是要用合适的策略从上级争取更多的资源，前提是愿意承担更多的责任，让上级觉得你靠谱，你有能力交付结果。 服务好下级 服务好下级就是要为下级赋能，培养好下级的管理能力、技术能力和服务能力，做下级的教练和陪练，陪下级成长，而不只是把下级当成完成任务的工具。 服务好下级就是要学会授权，权力、责任和义务是要对等的，要让一线的下属可以自主做决定，调配资源。不能什么权力和资源都捏在自己手里，屁大的事情都要请示和审批，事情做得好都是你的功劳，做不好都是下属无能。 服务好下级就是为下级排忧解难，帮下属解决问题，领导手里的权力和资源是为解决问题和完成任务而配置的，不是满足你个人私欲的。 服务好下级需要有好的同理心和洞察力，真正了解下属心里是怎么想的，要明白心理契约的重要性。心理契约就是下级对领导不能明说和不会明说的期待，如果领导能善解人意，愿意换位思考，能理解下级内心的想法，能给予下属足够的机会，很好的成长空间，事情做得好不与下级争功，下级出了问题，愿意为他说话，为他担责，替他背锅，下级就会足够的忠诚，自愿的付出，发自内心的追随。 协调好同级 很多事情不是一个人，一个团队，一个部门就可以完成的，这往往需要多部门的沟通和协调。跨部门协同，协作的效率往往会影响到很多任务的完成效率和执行效果，如果平时你只为自己考虑，只为自己的团队和部门考虑，和其他团队与部门的关系是竞争关系，老是要占别人的便宜，是Win-Lose我赢你输的关系，或是 Lose-Lose双输关系，很多任务是无法完成的。 你愿意帮别人，别人才会愿意帮你，你肯为别人着想，别人才会为你着想，共同合作，相互支持就会Win-Win双赢。 这个道理大家都明白，但很可惜，很遗憾，在实际工作中，很多人都不太会主动为同级，为其他部门的同事考虑，经常会明里暗里的争斗，搞得一地鸡毛。 在这里， 你可以交流探讨 关于医疗机构运营管理的话题； 段院长分享自己的管理经验， 回答各类有趣的话题。 |
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