| 本报讯（全媒体记者王璇通讯员刘君红）看车时，感觉挺满意，市民郭先生便给商家缴纳了一万元购车意向金，可后来因为种种原因，郭先生不能买车了，想找商家退回这笔购车意向金，商家应该给退吗？ 近日，市民郭先生先后拨打了12315消费者投诉热线和本报热线2628119反映，他在乌昌路一家汽车销售公司看车时，销售人员介绍的车辆还不错，他现场缴纳了一万元购车意向金。过了几天，因为有其他事情郭先生需用钱，暂时无法买车了，他想找商家退回购车意向金，但遭到了商家拒绝。 消费者郭先生说，交钱时，与商家协商好缴纳一万元购车意向金，并非是订金或定金。如果购买车，这钱可以冲抵车款。但因为有其他原因，他现在不能买车了，想要退回这笔钱，跟商家协商了好几次，都没协商好。 随后，郭先生先后拨打了12315消费者投诉热线和本报热线反映，寻求解决办法。根据他投诉的经营者所在管辖区域划分，投诉线索由高新区市场监管局承办。 记者、郭先生与高新区（新市区）市场监管局执法人员王征等一起来到汽车销售公司。现场，郭先生拿出了交钱时由商家开具的意向金单据，商家认可单据确实是他们开具的。 执法人员王征介绍，接到消费者投诉之后，他们及时与商家取得了联系，但电话沟通并不顺利，便协调双方现场调解。依据《民法典》等法律条款，意向金既不是定金也非订金，只是买方购买商品的意愿表示。在意向金没有转为定金前，购买的人随时可以拿回意向金。消费者购买商品签订的意向金条款，如果没有明确“多长时间内甲乙双方没有异议就自动转为定金”的意思表述，甲乙双方均有权利终止合同，因签订意向金本身就不具备约束力。当事人约定了“留置金、担保金、保证金、订约金、押金”的，但没有约定为“定金”的，都无权要求按照“定金罚则”处理。可见意向金不能按照定金罚则处理，消费者撤回买卖意向时，商家无权罚没意向金，可以要求返还；反之，商家违约的，交付意向金方也无权要求商家双倍返还。 通过市场监管执法人员现场调解，商家了解了相关法律规定，为郭先生办理了退款手续。 “经过执法人员解释相关法律规定，我在今后缴纳相关消费定金时会更慎重。希望大家多了解常用法律法规，遇到类似问题，能用法律武器保护自己的权益。”郭先生说。 |
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