|
沟通，关系着信息的通达，是职场生活中至关重要的桥梁和纽带！上一篇，咱们分享了沟通最重要的倾听，观察，交流，是可以放在整个社会生活中所有事情的沟通当中的！现在咱们继续深入职场沟通，聊聊还有哪些方法可以增强沟通效果！ 第一，不要预设，认真，开放的态度！对于一件事情，你认为的不一定是完全对的，你了解的肯定是不全面的！先摒弃我以为，我认为的预设立场！开放自己的心态，特别是上下级关系的时候，开放心态尤为重要，让大家把事情说清楚，再做决定，让大家怎么做就可以了！ 第二，平等的态度！下属所说的问题，一定要静下心来仔细听听，搞清楚他的原委！让大家说说各自的看法，大家也需要一个平等的聊的过程，不能居高临下！很多时候，一线职员最了解过程中的各种真实细节，只有在平等的氛围中，才会袒露出来！一旦居高临下，很有可能就成为形式主义下的发号施令，那样沟通效果绝对很差！ 第三，多思路，多条理，少说大话！在大家一起讨论某个大问题的时候，可以做笔记，用“金字塔”原理不遗漏不重复的向下，向侧拆分开，利用大家的智慧，仔细分析，逐一解决，众多分支合在一起就是整个事情！这样沟通的效率会提高很多！ 少说大话，官话，套话，不做一言堂！条理越仔细越容易执行越好，咱们是职场，不是官场，需要的是实际的执行力，执行结果！具体情况，解决方法，方案，实施策略，详尽可执行！用实实在在的职场语言来表达，沟通效果会好很多！ 第四，就事论事，多讲事实，少讲个人喜好！事情是怎么样的，为什么这样，如何解析，解答，不要牵强附会，扯上其他事情！个人的对错，得失，喜好，尽量不要混为一谈！必须注意：有些人对一些事情会有抵触心理和关联心理，正常执行了会对他造成一些权力，利益上有影响。这样他的提议就大打折扣，目的也不纯，对事情，对沟通会有混淆作用！ 很多时候，各种观点都是比较对的，比较准确的，但都不够完善，不能算错的！观点对观点，理论对理论，这时候就需要数据来证明，你有数据，我有概率，大家逐项对比，互相印证，综合考虑！比如，你喜欢吃肉，他喜欢吃鱼，都没错！不赞成个人喜好的而介入内部事情的沟通而已！ 第五，时间可长可短，因势利导。交流时不要庞杂！如果沟通的对象，时间有限，那只能直接讲重点一，二三，四。如果有一个小时，那么前20分钟让他讲，十分钟互相交流，利用“金字塔原理”再20分钟综合分列讲一遍，最后十分钟总结一下！讲清楚，讲明白，讲透彻！ 千万不要在交流的时候，一边做其他事情，一边交流沟通做决策！很多老板都自以为是战神，一边讨论问题，一边分心旁顾说着其他事情，电话来了立刻接！一边和张三打电话，一边和李四讨论事情！先不说尊重与否，起码分心办事，效率低下，效果很差！很多事情凭着一己喜好，凭着第一印象感觉去处理！这样的决定不是应该做的，仅仅只是想做的，不是最佳选择，长此以往怎能会好？这都是大忌！ 第六，因地制宜，创造个合适沟通的环境，减少口头禅，杜绝怒火情绪化！沟通环境很重要，正式场合如，办公室，会议室，礼堂，适合内部沟通！或者茶室，餐厅，还有公园，游泳池，边跑步边聊天，可能更适合用户沟通！这些都可以，只要有助于沟通的地方，都可以！特别是针对用户，根据他的喜好，沟通起来会取得不错的沟通效果！ 沟通场所 口头禅的问题，每个人都还有口头禅，很多时候会冲口而出，在这种沟通的场合，一般是不能准确的表达沟通目的的，很多时候会形成歧义，一旦出现执行偏差，就会造成纠纷，导致责任不明，管理混乱，影响结果的好坏！ 情绪化，一般喜好的情绪化还好处理，识别并避开就好。但是怒火类型的情绪，会让人失去理智，做事不计后果，做成的事情，也会有很多负面意见，做不成事情对事情的破坏相当严重，这类情绪的人，对于职场，还是尽早排除在正常业务范围之外吧！遇到突发性的社会事件，可能会有一些用处！但在我们的法治社会里，大家都懂，还是因地制宜吧！ 我是老朱，一个从底层做起来未停止过学习的经理人，努力成长，从零开始写关于职场的成长故事，尽量保持每天一篇一个要点。你的关注是我坚持的动力！希望我们能成为一生的好朋友，天天在平台相聚，欢迎大家一起互相关爱，一起见证彼此的成长！谢谢大家！ |
|
|
