让我们看见“情绪劳动”

家里牙膏、卫生纸快用完了，阳台的衣服早就干了，家里冰箱冷冻室的霜是厚厚一层，为什么只有妈妈注意到？为什么当妈妈终于忍无可忍发火时，还要被嫌唠叨？《她们不是唠叨，只是受够了：不被看见的情绪劳动》揭示了传统社会规训下失衡的情绪劳动真相。

《她们不是唠叨，只是受够了：不被看见的情绪劳动》 [美]杰玛·哈特莉著 新星出版社

1983年，霍克希尔德在《心灵的整饰》中首次提出“情绪劳动”这个概念，以空乘人员、记账员等为中心考察人类情绪商业化的现象。她在二十年后的新版代后记中说，应该增加家庭与性别的维度。2023年8月，新星出版社出版了由杰玛·哈特莉写作的《她们不是唠叨，只是受够了：不被看见的情绪劳动》，她以霍克希尔德的理论为基础，将定义进一步扩展到“为了让每件事情顺利运转而承担的无形精神负荷”上。

作者从自己的生活切入,展现了女性在家庭中，除了付出体力脑力，还有情绪劳动。需要发现问题、分配家务,然后要求大家配合。脑子里有五花八门的清单，需要记住有哪些待办事宜、家里所有的东西收在哪里、每个人的喜好是什么，还有亲戚朋友的纪念日、学校的家长会、家人的外出行程。而所有的劳动看起来似乎永无止境。无论做了多少，总有更多的劳动在等着。做家务还不是令人唯一感到烦恼的，作者的丈夫不理解妻子为什么这么烦恼，说：“你只要开口说需要什么，我们就会帮忙。”这句话真是火上浇油，作者指出，这就是问题所在，为什么需要开口？在提醒下把垃圾拿出去倒是好的，但是真正重要的是如何负起注意何时该倒垃圾的责任？“倒垃圾”和“注意何时倒垃圾”之间是有差别的。

事实上，今天的父亲放在家务上的时间已经比前几代男性做得多多了，但是女性在家务以及照顾孩子上花的时间依然是男人的两倍。很多人没有意识到,照顾家庭和照顾孩子不只是体力劳动，也蕴含着情绪劳动。对每一个肉眼可以看到的劳动来说，关注、追踪与执行的背后都隐藏着无形的心理付出。而为了让整个家庭和谐相处下去，女性往往需要压抑自己的情绪。日积月累，无数琐碎的小事情都在耗费心力，令人沮丧。

这些年来，情绪劳动也在社会层面引起了关注。例如，中国隔代抚养孩子的老人群体的情绪劳动特别容易被忽视。而很多的工作岗位,无论男女，都需要付出巨大的情绪劳动，要对他人洗耳恭听，安抚他人的情绪，肯定他们的感受，要不断微笑、点头、展现关心。

因此，作者指出，情绪劳动是每个人都该拥有的、人人都能理解的宝贵的技能。被照顾者也要学习这种技能，才能更好地生活。作为情绪劳动的主要提供者，要放弃追求完美，不要大包大揽。同时要开诚布公地交流，让别人看到自己的付出。“有一个空间可以倾诉故事，让人看见我们的无形劳动确实很重要。如果看不见，听不到，无法相互讲述这些故事，那么什么也不会改变”。

从家庭到社会，情绪劳动都是一种无形资产，是一种让生活更好的强大的技能。情绪劳动让我们彼此深入参与生活、和家人朋友紧密连接，让事情顺利运作，帮助我们跟所爱的人过得踏实安心，同时改善社会关系、组织系统。（责编：李峥嵘）