职场上,总有些人,会对别人的工作,抱有不切实际的幻想。 ![]()
咱也不是说,就听不得批评。但批评,是不是也该有点质量?当大家认认真真干活时,一些人跑过来指点:哎呀你们这样不行,应该怎样怎样……他们口里应该怎样的内容,大体上看没什么问题,都是很好的想法。但对于团队的现实来说,却不具备当下实施的可行性。 至于有此幻想的人,他们本身也不算无足轻重。他们在公司有些声望和地位,有时还会有一群铁杆拥趸。也就是说,他们说了什么,是有影响力的。这些看上去很好的期望(幻想)讲出来,不但干活的人不好反驳,——也不是毫无道理;其他在场的,往往也不太反驳,——或是别有想法,或是出于面子,不愿意在公开的场合去反对。 那么,压力就来到了团队带领者这里。 管你爱不爱听,这些话人家已经说出了口,你要不要回应?职场上总要面对很多难题,越是到了这个时候,我们越不能逃避。(这里也不是说,无论何时都要坚持硬碰硬。有的时候,该逃就要逃,该避就要避,免得掉进陷阱。一些莫名其妙的东西,可以不接。)大部分问题,如果能接得住,就要接。特别是这种在公开场合说出来,看似正确的“指点”,针对性明确,就是针对你们这个团队。对此,我们要做一个正面的回应。 回应之前,先让自己保持冷静。大家都是人嘛,很容易被一些小事触动情绪。而这个情绪一旦被触发起来,接下来讲的话,表达方式,包括声音语调,肢体动作等等,都会受到影响。跟你原本希望呈现出来的,完全两样。假如因此而失控,既影响自身的形象观感,也会让表达效果大打折扣。所以,回应之前要冷静,尽量做到:既在其中,又在其外。 回应开始,要先理清目标。虽说是幻想,也还是能找到有道理的地方。我们可以先对此予以肯定,比如说方向是好的,出发点是好的。但是,好的方向和出发点,不等于结果就一定好。我们要跟对方理清,这番说话想要达成的目标是什么?是要提高业绩呢,还是要管理严格?或是为了人员结构优化?又或者,优化人员和管理,是不是还是为了提升业绩? 目标确定之后,就要问是否可行。你的想法很好,但是现在做不到。团队就这人员条件,公司给的资源也这些,不可能叫人平地起高楼,是吧?要是有这个本事,大家何必还在这里?既然眼下不可行,那么回到刚才的目标。除了刚才提的这个,一定要怎样怎样之外,是否可以有其它选项? 接下来,转被动为主动。一方面继续请教对方,有什么可行的建议。有的话,现在就可以提出来。另一方面,向对方要条件:您提出了这样好的建议,请问在实施过程中,您能提供哪些支持? 之后,我们就可以提出自己的想法。从团队的角度出发,看看有哪些工作,可以马上启动。既然目标已经明确,各位也都答应了支持,那么我们就可以付诸于行动。芥菜树下看,具体的东西,不需要讲很多,多的话三四点,少的话一两点,也就够了。但讲出来的,一定要能做得到。 这样一来,至少能达成两个目的。一是让所有在场的人,都看到团队的态度:实干,并且听得进建议。二是抓住别人主动“指点”的机会,争取更多的资源支持。 这才是打掉幻想,踏实工作嘛。 原创不易,一见你就happy。转载需本人授权。喜欢就关注:<芥菜树下>,闲话职场,南北东西。 |
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