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《管理的真相：事实、传言与胡扯》(Hard Facts: dangerous half-truths & total nonsense)，（美）Jeffrey Pfeffer/Robert Sutton著，闾佳、邓瑞华译，中国人民大学出版社2008年出版，246页。 两个作者是斯坦福商学院的教授，秉承美国实用主义的传统，对一些传统企业管理认知和咨询同行鼓吹的概念提出了挑战：工作和生活能截然分开吗？最好的公司拥有最好的人（人重要，还是制度重要）？激励措施跟绩效正相关吗？战略决定公司的命运？变革都是好的吗，或如何实施变革？领导无所不能吗？ 这本书提倡循证管理，采用医学上的循证医学概念，鼓励管理者对各种管理理论、建议、咨询师兜售的案例进行批判性思考，而不是照单全收；不要照抄成功企业的做法，很多做法抄不来，标杆选择要有针对性；不要相信有别人什么神奇方法能够力挽狂澜，不要相信个人魅力、领导力，这些往往都是智商税。多搞对比、试点，总结实际经验会好很多；靠证据和逻辑做事，减少对猜测、恐惧、信仰或希望的依赖。没有天才，只要后天努力工作，努力改进就好了。制度比天才更重要。战略方面，执行比战略本身更为重要。战略会聚焦但也会制造盲点，认真倾听市场，倾听客户需求，最为关键。行业好，不意味着企业回报率必然高。有关变革，并不是所有变革都是好的。变革前一定要充分做好准备。要让所有人都有危机感。要自信满满（即使心里不确定也要装出自信激励手下）。方向要明确，行动要快。要能忍受不确定、模棱两可。 全书对很多盛行的管理思路（工作与生活的平衡/融合、奖金/股权激励、变革、战略、领导力）利弊进行了全方位的考察。不管作者是对是错，能发人深思，从另外一个角度看总是好的。作者行文幽默，颇有西海岸风采，翻译的也不错。 书中金句： 很多商业决策都建立在希望或忧患的基础上，是跟着别人亦步亦趋。 我们不该照抄别人怎么做，而该模仿他们怎么想。 公司要取得成功，要做的事情跟别人不一样。 靠证据和逻辑做事，减少对猜测、恐惧、信仰或希望的依赖。 要不计一切代价，避免选中那些自以为什么都知道的人。 兜售商业知识的人，实在应该把话说清楚，我们必须承认，没有什么不可思议的解决办法。 回忆是回想以前不知道的事情。 智慧反应的是人们对待所知的态度，而不是他们知道多少。 只有当人们能够开诚布公、畅所欲言、表现自我的时候，才能发挥出创造力， 而不是假装自己跟大家一样。想法越多，越不同，越融会贯通，就越能产生成功的想法。 人们不大会尊敬或追随那些对人对己不真诚的人。 你必须更大限度地利用员工的所知、所能和所欲，而不是整日核查他们表现如何。 在我看来，正确的态度就是对自己做的事情充满热情，有真正的学习和实践意愿，不是因为钱来做这件事，而是因为真正想做，真正喜欢。 实践知识，尤其是解决实际问题的技能，以及人际交流技巧和社交能力，比传统智商更能预测工作表现。 乐观的销售员比悲观的销售员更成功，因为前者总认为挫折只是暂时现象，也不是自己的错。 才干取决于人的动机和经验，取决于员工如何被管理和领导。 技艺超凡之后，要想维持水准，仍然只能依靠不懈的努力。 问题出在制度上，不在人上。 成功就是倾尽全力，尽己所能。 经济激励最好用在评测方法简单、清晰、具有共识的工作环境，或是用在只着重强调绩效表现的最优化，而不在乎员工采用什么方式来达成目标的情况。 社会性比较是人性的一部分。 文化变革不一定要持续很多年，不一定每个阶段都充满艰难险阻。一切全看你怎么做。 领导者要表现出自信，但内心却不一定像表现中那么确信无疑。实现外在自信与内心自我怀疑之间的平衡，是明智领导者的一大特点。 在这个充满不确定的世界里，消除不确定、容忍不确定，甚至安于不确定，都是领导者的关键技能。 对领导力的最佳诠释，就是把它视为一项构建组织制度、团队和文化的任务，为他人成功创造环境和前提。 一部分靠自律，一部分靠欺骗。 信心成了一种能预言自我实现的东西。 最好的领导者要够聪明，懂得做出一切尽在掌握的样子；但又要够明智，不让权力冲昏头脑，太拿自己当回事。 没有失败，就没有学习。 |
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来自： Equanimity > 《待分类》
