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金字塔原理方法论将我们分析问题的过程总结为两个方式:横向到边，纵向到底。即横向要具有全面性，能够“穷尽”，要尽可能地找到问题形成的所有原因；同时，纵向要具有深度，能够“能底”，能够不断探索并找到问题的根本原因。 实际上，我们的思维方式通常分为两类，一类是整体论，一类是专业论。前者更擅长看到事物的全貌，能够更好地把握全局，而后者更擅长将一件事情做得很深，更具有专业性，相对而言，在职场中，具有整体思维方式的人更适合做领导者、管理者，而专业论思维的人更适合成为某一个领域的专家。 我最近拜访了一家民营企业，五年前我为他们做过人力资源服务。前段时间，客户老板约我过去交流，交流下来，我发现，这五年来，这家企业规模并没有扩大，但是在专业方面有了更深的建树，他们做了数字化转型，并且卡卓有成效，进一步他们将市场拓展到了海外。所以，尽管这三年，尤其是今年很多的企业都面临经营下滑的压力，他的企业却一直平稳发展。 这位老板和我交流的问题是，他最近三年做了较多的投入，在技术上有了质的提升，一方面他想把企业规模做大，另一方面，他又认为维持现在的规模，在新技术的加持下，整体效率能够有较大提升，员工的收入就能上去。如果是前者，他能够为行业做更多的事，有更多的社会担当，而如果是后者，他能够为现有的员工做很多的事，让现有员工的收入而且较大幅度的提高，他问我的建议。 据我对他的观察，他属于比较典型的纵向思维的人，这一类型的人，大部分的时间和精力都投入到业务技术的钻研中，在他的努力下，尽管这些年公司规模不算大，但是在行业内均有良好的口碑和影响，很多难题，他们都能解决，而当前的思考是否要继续专注技术纵深发展？ 专注深度的发展，很难将企业做大，类似比尔盖茨时代的微软和乔布斯时代的苹果，其创始人都是典型的纵深思考的代表，在他们领导对应企业的时代，无论是微软，还是苹果，其技术层面的影响远胜同时时代的今天，当然，今天的微软和苹果在规模及横向上的影响是远胜当年的。 在我看来，在认知维度里，企业家的主导思维模式是整体论，但如果他的整体论是经验型而不是科学的整体论，甚至是求神拜佛算卦，其认知和决策体系的可扩展性就会很弱。另一方面，由于绝大部分大企业的管理方式、商学院的教育方式、咨询顾问的传统技能都是基于专业性的，造成职业经理人的主导思维模式是纵向思维。这让他们更容易陷入自己的专业中而看不到整体，也就很难站在企业整体竞争力的角度来构建体系、开创新业务、直接面对模糊环境。 这两种维度的深层差异会导致各种冲突，比如企业家认为管理者缺乏整体思考，总是看着自己的一亩三分地，而管理者，尤其是职业经理人的高管往往认为企业家不懂专业、不尊重人才。为了缓解矛盾，也许创始人应对高管让步，让专业的人做专业的事，但后来发现这些高管往往各有一套自己的理论，难以拉通来形成公司整体体系。 比如，我知道一家以管理精细化著称的企业，其产品设计负责人喜欢参加行业中各种评奖活动，成为“专业高地”，但在内部却很难和其他职能合作。或者，职业经理人学会了顺着创始人的思路，选择放弃专业思考和标准，企业就无法实现真正的管理升级。 企业成长需要领导者既要有横向的整体论思维，也要有纵向的专业思维。整体论思维是在面对外部不确定性时，企业创新、建立整体竞争力的基础，在从0到1、从1到10的阶段尤其重要，通过探索得出业务模式与规模化模式。而纵深思维善于解决规模化阶段的问题，即当整体逻辑确定后，在更强的确定性前提下，通过把大问题分解为小问题、大组织分解为小部门、大目标分解成小目标，通过细致的专业分工来实现高效率、低成本和高质量。 当外部冲击导致原有模式必须进行重大调整时，就需要发挥领导者的的领导力，用整体论作为主导思维模式来重构企业，实现转型。反之，如果用纵深思维作为主导思维模式来思考企业变革，往往采取裁员、削减成本等在小范围、短期内具有明确因果关系的手段。这虽然能满足资本市场的当期利润预期，但却牺牲了组织的创造力和长期竞争力。 在此基础上，我给前文提到的老板的建议是，一是要想清楚到底是要做出规模，还是遵循“小而美、专而精”，如果是后者，可以不用动，沿着现在的方式走下去；二是如果选择出规模，这本身是对其思维方式的挑战，首先需要其从技术中跳出来，形成横向的、整体的思维方式，实际上，转变思维方式非常不容易。 实际上，当外部环境变化加剧、不确定性增强时，企业必须加快整体论与纵深思维方式的切换频率，才能更加敏捷、有效应对，当前，恰恰是大多数企业都处在这样的不确定性的环境中，这就要求企业领导者需要具备更宏观的横向整体思维能力，具备从战略上解决问题的能力，而非点状的、战术上的小技巧。 对于我们个体，据我的观察，那些在生活中拥有横向整体思维能力的人，往往更大度、更豁达、更通情达理，情绪也更为稳定，往往也有更好的人缘，用一句俗话讲是“是一个见过世面的人呢”。反过来，专业纵深思维的人，往往给人不苟言笑、严肃、较真的印象，实际上，在当前互联网资讯无限发达的今天，任何小众的喜好，都可能获得“大量信息、案例”的印证，这很容易让一些人陷入自己的“小世界”而不自知，变得雅量尽失。 |
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