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村干部在各项工作中，有一项实打实的工作内容，那就是处理邻里之间矛盾纠纷问题，也是考验村干部工作能力的一项重要工作！处理好了各方皆大欢喜，也增加不了村委会政绩，但一旦处理不好，引发打架斗殴等恶性刑事案件，甚至群体事件及负面舆论。那估计村书记轻则背个处分，重则免职！通过十年来的工作经验，总结几条处理矛盾纠纷原则供大家交流探讨，欢迎大家批评指正！ 一、接到矛盾一方处理矛盾电话，第一时间应该及时安慰，平息怒火，并承诺村干部会尽快赶到现场调解！村干部没到场之前，劝其克制，更不可拿刀弄斧！电话里千万不可火上浇油！更不能怕麻烦不管不问！ 二、村书记在没有完全了解矛盾纠纷的具体原因之前，尽量找借口让副职村干部先赶到现场进行调解，如果副职干部能有效调解最好！如果调解不成功，嘱咐副职村干部尽可能不要急于表态，副职村干部主要的职责是平息双方怒火，收集双方的矛盾点及诉求！以便村书记下次继续调解。 三、如果村副职干部一次没有调解成功矛盾，村书记必须私下电话或走访该村庄周边群众（现在农民最怕面对邻居纠纷怕得罪人，更不会当面说真话），了解矛盾双方的矛盾发生的历史原因，两家有没有历史恩怨（农村有许多矛盾只不过是历史恩怨的放大！），必须找出矛盾的真实症结所在！否则矛盾很难消除！ 四、了解矛盾的症结和焦点之后可以分别到矛盾双方家庭上户做思想工作，甚至动员双方关系好的农户分别做思想工作！消除历史恩怨隔阂，各方作出让步，一般矛盾基本可以消除！ 五、如果经过上面调解还不能成功，那么村书记一定要拿出一定魄力！公平公正，坚决不能和稀泥，拿出村委会的意见！此时的村书记必须拿出书记的气场，对无理一方通过道德法律层面加以指责！如果无理一方还是不听从村委会意见，村委会只能出具村委会书面意见书供镇司法所，派出所参考（村委会没有裁决和执法权，但村委会意见非常重要，必须对矛盾事实了解的非常清楚，必须公正，到这一步调解矛盾基本能调解，很少上升到司法调解）！ |
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