“博物馆游”近年来炙手可热，尤其在今年，几乎全国各大博物馆都出现了“一票难求”的情况，甘肃省博物馆游客承载量也达到了近年来最大值，社会教育部作为甘肃省博物馆重要的一线窗口和业务部门，工作任务应接不暇，工作人员兢兢业业、全心全意为游客服务，让甘肃省博物馆成为了甘肃最受欢迎的旅游名片之一。为贯彻落实《关于推进博物馆改革发展的指导意见》文件精神，进一步发挥博物馆社会教育服务功能，提升讲解员的创新实践能力，推动我国博物馆教育事业的高质量发展，甘肃省博物馆社会教育部在10月16日至20日闭馆检修期间，开展了业务培训。
有别于走马观花、拍照打卡的传统观光游，“博物馆游”的目的已悄然改变。近年来游客走进博物馆，沉下心来鉴赏文物，听取专业人员深度讲解，全面了解文物蕴含的历史文化和精彩故事，人们不再满足于单纯的、传统的看展，而是产生了更加深入历史场景的沉浸式体验需求。与此相对应，精神文化需求日益成为他们日常生活中的主体性需求，博物馆讲解工作作为观众深度学习历史文化、掌握艺术审美的重要渠道，对于人们构建新型文化内涵的生活方式有重要影响。讲解员作为历史文化、艺术思想在博物馆和游客之间的“供需衔接”，有助于实现博物馆内外的充分连接，对于职业素养和专业能力的要求也在不断提高，尤其在当下“博物馆热”的背后，对于讲解工作和社会教育职能与时俱进的反思，成为了今年我馆培训课程的核心内容。
本次讲解员内部学习培训为期5天，培训内容详实丰富，课程安排扎实，由博物馆各业务部室主要负责人及专业讲师现场教学，从理论、案例、实践等不同领域分享相关知识。课程包含“互联网+下的博物馆的质量构建”“大道至简—简牍时代”“大道至简—边塞人家”“前区工作的情绪管理”“观众投诉反馈经验交流”“黄河流域培训班学习心得分享”“香远溢清—犍陀罗艺术展”等内容，不仅在业务水平方面对大家进行培训提升，探讨了在自媒体时代，讲解员作为综合性地质博物馆的讲述人的身份转变，在把握数字化、网络化、智能化发展机遇方面进行了分析和讨论，同时还通过大量的讲解、接待案例，深度分析了如今社会观众对博物馆参观的期待和要求等。
社会教育部作为提升一线工作人员业务能力、提高工作质效水平的重要平台，坚持以讲促学、以讲带学，纵深推进"学习型"部室和支部建设，此次培训课程，通过交流与学习，从以下三个方面达到“以讲促学、以讲带学、以学促干”的目标：
（一）创新方式，突出实效。要创新方式方法，切实把讲解工作与博物馆实际发展紧密结合，积极引导讲解员队伍学业务、抓落实、提实效。
(二）加强领导，周密组织。通过认真制定培训学习方案，加强组织领导，周密组织实施。
（三）总结经验，形成机制。要认真总结每次工作中的好做法好经验，积极探索工作规律，创新活动。
本次培训旨在努力使每一名讲解员补齐短板、锻造长板，实现思想境界有提升、工作作风有转变、履职能力有提高。通过定期培训，促进和加强规范化、常态化的社会教育工作。在明年的工作中，要更加注重心理学和逻辑学在讲解技巧中的灵活运用，同时在馆校和社教活动中，不断创新理念和丰富内容，配合现代博物馆的理念转型和升级，以观众需求为中心，打造全国一流的社教队伍，以更广泛深入的方式继承与传播历史知识和文明成果。
