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在台湾住了六七年，第一次做手术，因为得了中耳炎导致左耳穿孔，需要补起来。上一次和医院打交道，还是生小孩，但因是自然产，没涉及手术。 一个月前带小朋友去一个温泉度假酒店玩水，其中一个设施是一个圆环，里面都是出水孔，水压不小，我们不断穿来穿去体验被水柱四面喷刺的感觉。突然感觉左耳被刺了一下，进了水，偏着头跳了几下，当时不以为意。  第二天左耳就开始有堵塞的感觉，听人讲话像隔着水声音从岸上传过来，其实说话的人就在我对面，那段日子和人讲话都要凑过去，像是要闻人家的气味，而且要全神贯注侧着右耳去捕捉声音，生恐漏掉关键字串不起来意思。想来“侧耳倾听”这个成语，不知是不是也是一只耳朵得了中耳炎才发明出来的。 接下来我的左耳朵开始疼痛、流脓。去了家附近的耳鼻喉诊所，确诊是中耳炎。医生开了点耳剂和口服消炎药，一次三天的量，我看了三次诊才好，这是有史以来最久的一次诊所就医了。医生说耳膜破了一个洞，消炎后要去大医院做手术。  于是我就预约了台北荣民总医院的耳科，挂了一个满头白发的老医生的号。医生用会发光的内视镜让我看到了自己耳膜上的小洞，画面很像在看熔洞石钟乳，又探测了鼻腔确定不是鼻子问题引发中耳炎，然后让我到满专业的听力室，来判断我的听小骨有没有受损，答案是没有。最后就明确了我手术的两种方案： 原理都是从我耳朵后面取一小块皮肤，补耳膜的洞，一种是走健保的手术，会有一个小伤口，但无需自付钱； 一种是自费的微创手术看不到伤口，价格是6万台币。两种手术的效果是一样的，都能把洞补上。  医生和我确定了手术时间，给了我两天时间思考用哪种方案。我有公司和个人投保的两家保险公司，电话打过去都确定手术属于保险给付的范畴，保险公司按1-10给手术分级，可以直接告诉我赔付的额度，而且两家保险不冲突，可以重复领，最后都嘱咐我出院时要医生诊断书和住院收据即可走赔付流程。 在这里我要说明在深圳时，我先生有过一次手术经历，我术前咨询保险公司时，他们无法明确能否报销以及报销的额度，术后又要去所有的病例，最后告诉我保险不覆盖，整个过程把我折腾得够呛，最后传递给我的message是“别给我找事”。那是公司给员工投保的很大额的保单，结果什么都没有。 你只有经历过，才知道差异有多大。希望现在那家保险公司已经不这样了。  我的保单都不算大，但保险赔付总额基本可以Cover手术费用，我就选了自费手术方案。住三天院，睡两个晚上，就完成我的手术之旅了。 手术的过程没法说明，因全身麻醉，啥都不知道了。但我发现台湾医院的人力配置是以医生、护理师（护士）为主，然后是大量的志工。 这家医院的志工居然有八百人，而且基本都是五十岁以上的熟龄层。 政府鼓励退休族群和社会不脱节，走出家门，融入社会和集体生活，更有助于身心健康。  我先解释一下志工和义工的区别，二者都是出于自愿服务社会的意识参与社福工作，但志工是要接受训练并担负职责的，有明确的排班，也领薪水，只是比较低。 资料显示志工按学历和年资划分，薪资从28000到35000不等。  志工满三年，服务超过300个小时，会有政府颁发的服务荣誉卡，可以免费进入所有公立的旅游风景区和场馆。 义工则没有这些，有点像临时支援的人力，闲着没事过来转转的感觉。 选择在医院做志工，大概还有个好处是，如果生病，马上可以得到医治，所以才能聚拢这么多人。住院部把推床推轮椅、打扫清洁、送餐送饭等杂活都给了穿马甲的志工，不同的工作内容穿不同颜色的马甲，材质因季节还有区分，冬天的厚一些，夏天的轻薄些。  医院很大，分很多区，各种检查都是不同的志工带着我去的，他们拿着我的病例，每到一个地点就会扫描我手腕上的住院条码。我猜测这也是确保志工完成任务的管控方式。 去手术房的志工是推着轮椅来接我的，我说我可以走，他坚持推。他还准备了温箱拿出的毯子，热热的，很舒服。开刀房的志工年轻力壮一点，至少不是满头白发的阿公阿妈了，坐他们的轮椅虽然速度很缓慢，这个部分我真心喜欢刺激的，但会少一些被年长者服务的愧疚。  这就是我刚经历的蛮新奇的体验了，还真算是一段脑子进水的经历。虽然医院真心很棒，保险公司也很给力，但我还是不想再经历了。我希望谁的脑子都不要再进水了。 |
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