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北票南山街道宏发社区辖区内，人们经常看到一个年轻靓丽忙碌的身影，每天不知疲倦的，穿梭在小区的各个小巷、楼宇，居民家中；那瘦小的肩膀，他能挑起社区工作的千斤重担；几千户居民的信息，她了如指掌。经过几年坚持不懈的努力，苦口婆心的走访调解，她使一对恩怨如仇的母女重归于好。书记走进办公室，脱下外衣挂在衣架上，绾起袖口，打扫卫生。一位老太太拄着拐杖。踉踉跄跄的走进办公室，气喘吁吁，大声呼喊着：“书记！书记！你在吗？我有事找你！你快给我做主吧。”书记急忙迎了出去说：“老人家，我在，你慢点，有事请进来说。”老人进屋一屁股坐到地，撒泼打滚，又哭又闹；拍胸，捶地的哭喊着：“没法活了，我要饿死了。没人养活我了。”书记扶起老人让她坐到椅子上，并倒了一杯水，安抚着老人说：“老人家你别急，有事慢慢说，你这样大吵大闹的影响不好，再说你这样吵吵，我也听不清你说的，是什么事啊？”并把杯子递上去，说道：“你来找我，就是信的过我，我尽最大能力帮助你，你不要闹了好吗？”老人接过水杯摔在地上，一边哭，一边用拐杖戳着地，跺着脚说：“我说，书记呀，你不知道啊？我养了一个白眼狼啊！我从这么大（用手比划长短）把她从外边抱来那天起，我没日没夜的照顾她；我吃不好，睡不好啊；怕她渴，怕她饿，怕她磕着，怕她碰着；本想我老了她能伺候我，那想她的心黑了啊！我养她小，她现在不养我老啦！你说我可咋办咋？我要告她，告她！”老人接过纸巾又拍着桌子说：“你知道吗？我女儿学坏了；我有病要住院，她和大夫串通好了，他们不让我住啊，我想吃口饺子她也不给包啊！”这时，老人女儿急匆匆地走进来，对书记说：“书记，真不好意思，我妈又来给你添麻烦了，她这样天天的总来作，你可怎么工作呀？”女儿转过身急头白脸的对老人说：“妈，你还有完，没完啊？咋净说瞎话啊？我天天照顾你，换着样给你做着吃，你不吃；给你买衣服，你不穿；咋还到处编瞎话，埋汰我啊？你不怕别人笑话，我还怕笑话那。”女儿给老人拍打一下衣服，又说：“看你这衣服脏的，一天到处作，到处告，不是去信访，就是去妇联，咋这不消停啊？要不是邻居说你来社区了，我都不知道去哪儿找你？你这大岁数的人了，出点意外可咋办啊，可别在这丢人了，回家吧？”书记在整理着文件，老人推开女儿气呼呼的说：“不行，我来找领导评理的，她不给我个说法，我就不走。”老人推搡着女儿说：“就是你惹我了，你爸走了以后，你就不管我了，你个没良心的，你滚！你要走，你就走！你个不孝的丫头，我不想看到你！”老人没好气的说：“行，你接吧！接吧！我不着急！我有的是时间，反正你不给我解决，我就不走，以后我还天天来找你。”书记拿出手机，这时响起画外音：“书记，你马上到南山街道会议室，参加疫情防控紧急会议。”书记转过身，来搀着老人说：“老人家，现在是疫情期间，上级有紧急任务，你先跟女儿回家，我忙完了，我抽时间一定给你解决，行吧！”女儿没等老人回答，就拉着老人的手说：“妈，你看领导多忙啊？人家现在有大事要办哪，你可别捣乱了，快要吧！你要不走，我也不管你了。”想老人之所想，帮老人之所难，已经成为每个社区工作者日常工作的一部分。调解家庭矛盾，帮助老人解决后顾之忧，更是成为书记放不下的心事；她经常利用工作之余和闲暇时间到各家去走访。从物质上给予帮助，从精神上给予安慰。老人住院期间，她给老人送去水果，牛奶，每天下班后都去医院，给老人洗脸，梳头，换洗衣服。并多次苦口婆心做女儿思想工作，使她认识到了顶撞老人的错误，不孝顺老人的后果。书记带领社区网格员、医护人员拿着酒精，口罩，消毒液，一起去老人家搞卫生和做核酸。社区工作人员敲门说：“老人家开门，我们是社区的来给你搞卫生啦！医护人员来给你做核酸来了。请开门！”老人听到敲门声，趴到窗台上，向外看着说：“敲啥敲？我不用你们管！你们滚！”医护人员说：“老人家，我们是遵照上级指示精神，为行动不便的人上门做核酸。请开门好吗？”她对趴在窗台上的老人说：“老人家，你看我是燕子，我和工作人员给你送东西来了，快开门吧！”老人一看是书记，马上笑着说：“是燕子来了？好，你等着，我给你开门。”老人出来拉着书记的手絮絮叨叨的说：“书记，你是好人啊，快进来，谁来我也不给开门，我就给你开！你快坐这歇一会儿。”工作人员也进了屋，有的帮老人打扫卫生，有的喷洒消毒液。书记拿出口罩，酒精，消毒液，递给老人并耐心嘱咐说：“老人家，现在是疫情期间，你记得出门戴口罩，用酒精时，一定要注意安全，注意防火，记住了吗？”又说：“现在我们任务重，还要到别人家去做核酸，我们走了，有事给我打电话！”宴书记是一位既善良又有耐心的人，不管受多大的委屈，只要，老人家有事她都去。而且，不怕脏，不怕累，有活就干，不厌其烦的帮助老人。终于，用她那一片真诚善良的心，感动了老人，取得了老人的绝对信任！场景：一个小区院内、老人家中，书记和工作人员下小区检查工作，她的手机响了。老人急促的喊到（画外音）：“书记呀，我家水管子坏了，你给我找人修修啊？把我的东西都淹了，水都流到走廊去了，你快点来呀！”书记对着手机说：“老人家，你注意安全，别摔着，我们马上到。”书记又对身边工作人员说；“老人家水管子漏了，你给水暖工打电话，让他去给处理一下，我去她家看着，你们继续工作吧！”道具：带抽屉的桌子，笤帚，撮子，脸盆，抹布，一段断裂的水管子。女儿来了一起扫水，书记绾起裤脚，拿起笤帚扫水；放下笤帚，又拿着抹布蹲在地上，把水沾起来，拧到盆里，她用衣袖擦了一下脸上的汗水，从自己的挎包里拿出一瓶水，拧开，喝了一口，长舒了一口气。对老人说：“老人家，水管修好了，地也给你擦干了，你满意吗？没啥事，我就回去工作了？”故事三（老人把家里的钥匙，存折，房产证交给书记保管）场景:老人家中,桌子上堆满了用过的碗筷，和杂物，椅子，茶具。女儿进屋就说：“妈，书记来你咋开门了？我来多少次了，你都不让我进屋，快把房产证给我吧，你这一天天哪儿都去，迷迷糊糊的，别给弄丢了。”说着，老人一把推开女儿，拽住书记走进了里屋，回身就把门插上。老人哆嗦着拉开抽屉，取出存折、房产证，又拿起家里钥匙，一起递给书记说：“丫头你太善良了，你的心眼咋这么好啊？你真是我信的过的人啊。今天我把我家钥匙，存折和房产证都交给你吧？我年龄大了，如果有啥闪失，这些东西你就处理吧！这几十万存款和两套房产，我想捐给政府，听说办捐赠手续太麻烦，我就不捐了，我死后，这些钱你就拿着给社区修路用吧！”书记说：“老人家，这那行啊，你女儿正好在这，你还是把这些证件交给她吧？”老人挤眉弄眼的说：“不行，不给她，搁你那儿我放心！”书记扭不过老人，就对她女儿说：“这样吧，我先替她保管，以后找机会，你妈同意了，我就给你，行吗？”是什么样的感情付出，取得老人无比信任，使一位耄耋老人这么放心的，把家中的钥匙和最贵重的物品交给她。场景:老人家中，桌子上堆满了用过的碗筷和杂物，椅子，茶桌。老人咳声叹气的说：“我年龄大了，身体一天不如一天了；我拉扯大的养女又不孝顺我；如果我有一天病倒了，也不忍心总让你操心，受累啊。”书记拉着老人手说：“您想去养老院啊？行！我找有关部门给你联系一下；但是，我的意见是，最好让你的养女来照顾你，一来你们母女可以沟通一下感情，二来这里都是老邻旧居的，大家出来说说话也挺好的吧？”老人生气的说：“不行，我那个败家丫头，我是指不上了；她还不得气死我呀！我还不如去养老院多活几天呐！”书记给老人整理桌子上的杂物，一边说：“你别着急，我给你联系一下，您听信。”又对老人说：“单位有事我先回去了，有时间我再来看你。”老人摸了摸自己的头发说：“书记，我这几天腿疼，你能找人来家里，给我剪一下头发吗？”书记一边把桌子上的碗筷收拾好，把地上的垃圾装到垃圾桶里。一边对老人说：“剪头啊？没问题，我现在给发屋打电话，让他们马上过来给你剪。”老人笑着说：“你这丫头，心眼咋这好啊？真爽快！谢谢你了！”书记说：“不用客气，以后你要剪头发就告诉我，我给你找理发师，你要是去养老院，我就叫他们去那里给你剪，行吗？”书记常说，调解家庭纠纷，安抚老人烦躁不安的情绪，解决好老人后顾之忧，是我和每个社区的工作人员义不容辞的责任。老人坐在椅子上，一手拿着收音机，一手拿把蒲扇遮着头。老人拿开蒲扇说：“呀！是书记呀？你看我耳朵有点背，你来了我都没听见。”老人拉过一把椅子说：“书记，你坐；这些天，你跑前跑后的，帮我办来养老院的入院手续；又安慰我好好静养；你累坏了吧？你说我这个老婆子，可咋感谢你呀！”宴书记从水果袋里，拿出来一个橘子扒好，递给老人说：“只要你开心就好，我多跑几趟腿没什么。”老人高兴的说：“来了，来了，她们天天都来看我，还给我送好多吃的。”老人美滋滋的说：“我女儿还说接我，去她们家住呐！”书记说：“是吗？这是好事啊！我就说嘛，母女之间那有那么大的仇啊！现在大家对说开了，你们娘俩和好了，我就放心了，我就是累点也没什么。”女儿接着说“书记，你辛苦了，以前都是我不懂事，我太犟了，脾气又不好，说话不管不顾的，说狠话惹老妈生气了，给老妈精神上造成了这么大伤害；让她吃了这么多年的苦；还给你添了这大麻烦。真对不起，谢谢你照顾我妈这些年，让你费心。”女儿又说：“我想通了，今天就接我妈回家住，我一定好好伺候她，让她度过一个开心快乐的晚年。”书记说：“好哇！接老人回家，我支持你！走！我帮你们给老人收拾东西去”。 上面千条线，底下一根针，很多工作都需要社区去完成，我们要把工作沉到基层去，一定要接地气，了解老百姓的所思所想所盼，根据大家的需求我们来做我们的工作。道具：沙发，电视机，一碗饺子。宽敞明亮的楼房，屋里挂上了彩色的气球，窗户上，贴上了喜字窗花，桌子上，摆着装满糖和水果的拼盘。老人坐在沙发上，看着电视，女儿系着围裙，在厨房剁菜，包饺子。看到，宴书记和社区工作人员来了，女儿迎出来热情的说：“书记，你们都来了，快请进！”书记说：“老人在吗？我们大家来看望她，给她拜年来了。”女儿一边用围裙擦手，一边说：“在！我妈在屋里看电视呢！”女儿对老人说：“妈，你看书记和大家来看你，给你拜年来了。”书记走到老人跟前说：“老人家我们来给你拜年，您过年好！”又说：“今天我们来是有两件事，一是来看看你回家住的还满意吗？二是，我想和你商量一件事。”老人露出久违的笑容，忙说：“满意，满意！看你说的，还要和我商量啥事啊？”书记拿出了老人给她的存折和房产证，对老人说：“老人家，今天正好过年，我让大家来见证一下，当着你的面，我把这些证件交给你女儿，从今以后就让她保管，你同意吗？”老人笑着说：“行！书记你是我信的过的人，有你这样的好书记做主，我同意！”书记把证件交到女儿手中，笑着对女儿说：“只要你今后，好好善待老人，孝顺老人，她不反悔；老人所有的家产按照法律规定，将来都由你继承。”女儿说：“请书记放心，我保证再不做那糊涂事了，我们一定会好好照顾我老妈，让她过一个愉快的晚年。”说着，女儿出去，端一盘热气腾腾的饺子进来，送到老人面前说：“妈，今天我包了你喜欢的吃牛肉馅饺子，你快尝尝好吃吗？”又对女儿说：“快请书记和大家一起吃饺子吧！咱们干杯！”大家都笑了，异口同声的说：“好！祝老人家身体健康，祝你们家庭幸福，干杯！”我是宏发社区社区党委书记，又是居民委员会主任。在今后工作中带领社区党委一班人，在南山街道党工委的大力支持下，尽职尽责完成各项工作。在新时期，社区工作中，争当社区工作中的模范带头人。张云兰，女，1954年出生在辽宁省北票市，现在己经退休。 总编丨郭进拴 顾问丨叶建华 王海水 主编丨李建设 郭方向
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