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文/田志刚 摘自《卓越密码：如何成为专家》 01 如果问你孙悟空长什么样，大部分中国人大脑中都是一个样子：金箍棒、虎皮裙、火眼金睛...... 真实的孙悟空不存在，吴承恩心中的大圣是什么样子也不重要。大部分中国人都主动或被动地看过几遍央视六小龄童版的《西游记》后，一说孙悟空就想到86版电视剧的样子。六小龄童的孙悟空已经“填满”了大部分人的大脑，具体什么样、各种可能的样子，倒是不重要了！这是视频的作用：将你的大脑“填满”，不用你再去想象和思考。春节回农村老家的时候发现，不少年轻人都爱玩快手而且玩的很熟练，后来听小孩说他们班小朋友不少刷抖音。认识不少40+的人经常喜欢听喜马拉雅，开车的时候、做饭的时候听，以便补充知识.....任正非说他有时候也会刷抖音，我也觉得快手、抖音上的东西挺有意思的，看起来也会欲罢不能，更不用说缺乏自制能力的小孩。虽然认为这个东西有意思，好玩，但得承认这种获取信息的方式效率低下，浪费时间，对于个人长进效率太低！虽然高手也喜欢看抖音，但他们一定具备了较高抽象思考的能力。通过抽象思考的能力，高手能做到“大道至简”，用几个字或者词描述。信息洪流将每个普通人淹没，但高手却如鱼得水乐在其中。这大概是因为他们具备了高度抽象能力，将一本书抽象成几句话，将一篇文章抽象成几个词。因为具备高度抽象能力，高手虽然干的事情多、学习的知识多，但在他们脑袋里却比普通人还要简单清爽。中央电视台的美女记者在大西北采访，一个十几岁就失学放羊的孩子：
“你每天干什么？”
“放羊。”
“放羊为了什么？”
“挣钱。”
“挣了钱呢？”
“娶媳妇。”
“娶了媳妇呢？”
“生娃。”
“生了娃，让他干什么？”
“放羊。”
……
这种杜撰出来却很生动的对话，在不同人的眼里会读出不同的意思。为什么这些处在人生最美好年代的孩子，这些本该青春期的孩子，眼里完全没有同龄人该思考的爱情、财富、社会贡献？他难道不向往美丽的爱情，不希望实现财务自由，难道就不希望在社会上有一番作为？这个孩子如果愿意将自己的心里话跟这位女记者说的话，估计要让这记者失望了：因为在放羊的孩子语言（概念）体系里，可能根本没有爱情、财富、价值这样的词。这样的词太抽象了，他们不懂是什么意思，也不感兴趣。
他们对能看到、感觉到的东西更感兴趣：钱是红红绿绿的人民币。可以买吃的喝的，可以建房起屋，可以作聘礼。只有这样才有人愿意跟自己结婚；媳妇是一个女人就行，高矮胖瘦、漂亮与否这些其实都不重要，只要能够生孩子。而孩子可以传宗接代。能在多大程度上理解抽象事物、是否能够将自己的经验和体会抽象成语言文字是受教育程度的一个简单测量标准。幼儿园和小学低年级阶段学习算术的时候都要用教具：用小棒、手指头脚趾头来辅助理解。到小学高年级老师就要求孩子们总结段落大意、中心思想，到初中就开始学习代数几何物理，这些就更加抽象。随着升入高中，大部分课程内容都已经是抽象的了，在这个过程中孩子们的成绩就开始分化，许多不能适应这种抽象层面训练的，就去读技校，这里相比大学要更加具象：车铣刨磨、零件部件都能看到能摸到。所谓的爱情、财富、抱负、治国平天下这些都属于抽象内容，没有读过很多书、没有一定概念能力的孩子其实欠缺这方面的理解能力。即便同样大学毕业的人，抽象能力也有差别。在《卓越密码：如何成为专家》里面职场人的五个层次：探索、新手、胜任、高手和专家，其中核心的一点也是抽象思维能力的持续提升。理解具象的内容更加简单容易，而对抽象内容的理解则要困难和复杂很多。这也是为什么许多人大学毕业了，也很难完整的读完一本书，却可以看很多电视、电影，因为图像比文字要更加具象。反过来说，这也是为什么在某种程度上，让孩子阅读书籍比看电视更好、更能帮助他们提升的原因：阅读的过程可以锻炼他们的抽象能力、想象能力，而看画面的时候会将你的大脑铺满，较少需要抽象和想象。为什么抖音快手这么吸引人？ 因为他足够简单，不用思考，不用动脑子就行。罗素说过：“许多人宁愿死，也不愿思考，事实上他们也确实至死都没有思考。”思维是一种在大脑内发生的抽象而复杂的活动，它更关注事物的本质和规律性的东西而自动忽略掉细枝末节。专家之所以对他的领域有深刻和精到的认识，能够解决中复杂困难的问题，并且能够不断产生创造性的想法并付诸实践，除了在该领域大量的知识积累外，也依赖于其个人的思维发展水平。链家的前董事长、贝壳找房的创始人，已经去世的知名企业家左晖说过一段话，阐明了抽象思维能力对于企业家的重要性：“今天做一个小而美的企业没有很难，但是做一个大而美的企业非常难。品质的规模化复制，从具象到抽象的过程，真正能走过去的人是非常非常少的。 把具象的能力抽象出来，再通过文化、组织、IT、团队把它真正落实下去，这是一个很大的工程。你自己懂没用，必须得一万人懂这件事情。对管理者而言，要具有高度抽象的能力。“但思维的过程并不快乐，甚至是痛苦的，真正能享受思考快乐的人是少数，只有在具备较高思考水平的时候才能具备！各领域的顶尖高手之所以对他的领域有深刻和精到的认识，能够解决复杂困难的问题，并且能够不断产生创造性的想法并付诸实践，除了在该领域大量的知识积累外，也依赖于其个人的思维发展水平。 传统的心理学将人的认识活动分为感觉、记忆与思维，而思维是认识的最高级形式。 眼睛看到的、耳朵听到的，这些都属于感觉，譬如下雨天雷鸣伴着闪电，正常的人可以用眼睛看到闪电划过天际的亮光、耳朵能够听到雷鸣的声音，这属于感觉。 但为什么下雨的时候会有闪电和雷鸣，光靠表象（声音、形象）无论如何也搞不清楚。 这个时候就需要思维。我们学过物理都知道刮风是热空气流动的结果，下雨是水蒸气在高空中遇冷凝固造成的，这就解释了下雨刮风的本质，所以思维是人脑对客观事物本质属性及事物之间规律性联系的概括的、间接的反应，但要反应这些关系（事物本身、事物之间），则必须以知识为中介，如果没有知识，是不可能搞清楚这些关系的。 人类有了思维，不仅仅可以搞清楚那些可以看到、听到、闻到（感知）的事物，也可以认识那些可能永远不可见的事物及他们之间的关系。譬如光速是每秒30万公里，我们没有人有机会见到这样运动的物体，但这并不妨碍我们对光这个事物本质属性的理解。思维是认识活动的高级阶段，也是人类区别于其他动物的一个重要特征。在生活和工作中，能否解决困难复杂的问题、能否进行创新与创造，跟人的思维发展水平关系很大。按照信息论的观点，思维是一种大脑对于输入（信息）与大脑内既有的知识经验进行处理的心智过程，这个过程里面涉及分析与综合、比较与分类、抽象和概括等、判断与推理活动。所以，思维是以已有知识为基础的，如果你没有相关的知识，即便思维能力再强，也很难得出客观的结果来。 从个人学习和成长的角度：现象繁杂世界复杂，只有具备较强的抽象思维能力才能够具备抓住事物本质的能力。但抽象思维的能力不是凭空而来的，需要持续不断的去训练：这种训练要求你更多地去阅读书籍、论文、文件而不是听评书看视频。从学习和能力提升的效率上讲，要去读那些严肃的概括性的内容而不是简化版、案例版、故事版。从服务用户的角度：不是你有什么，而是用户需要什么；不能用你的语言，而是他们自己的语言传递你想要表达的内容：这一点对于做市场的人、做客户服务的人极端重要，你的产品和服务再好，如果用户看不懂、听不明白，那就等于零。更进一步说，不仅是市场人客服人，管理者、技术人员、研究人员都要考虑用户能理解的方式去表达和沟通，要主动去做从抽象到具象的工作，让更多的人理解。（本文作者为知名知识管理专家作者田志刚。）
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