|
在金山办公扬帆出海的过程中，生成式AI技术发挥了怎样的作用？广大企业又可以从中获得怎样的启示？ 生成式AI技术正在重塑办公 席卷全球的生成式AI浪潮，正在掀起一场重塑千行百业的技术革命。 亚马逊云科技中国区行业集群总经理沈涛表示，麦肯锡的研究报告预测，到2030年前，生成式AI有望为全球经济贡献7万亿美元的价值，其中对中国经济的贡献将达到2万亿美元。 在协同办公行业，生成式AI在内容生成、文件总结、语义检查、对话式交互等领域已经取得了相对成熟的发展。像金山办公这类协同办公行业的企业，可以充分利用生成式AI在文档自动化生成、PPT和Excel自动化、会议纪要与要点总结、知识管理和检索等应用场景的优势，在智慧办公领域构建差异化解决方案，为用户提供更加高效的数字化办公体验。 沈涛指出，生成式AI正在重塑企业办公模式，催生协同办公创新产品加速落地，大幅提高办公效率。未来随着生成式AI算法和技术的不断进步，协同办公软件还将更加智能化、个性化，能够更准确地理解和满足用户的需求。语音、手势、虚拟现实等多模态的交互体验，也将与办公场景深度融合，使得应用便捷性和用户体验都得到大幅提升。 “2024年是生成式AI技术大爆发的一年，生成式AI不但可以提升企业效率，而且还将重塑千行百业。作为全球云计算的引领者，亚马逊云科技提供了一系列的技术、服务和工具，无论企业的技术水平如何、人才储备如何，我们都可以帮助企业充分释放生成式AI的潜力。”沈涛表示。
金山办公的出海之旅 谈到亚马逊云科技与金山办公的合作，沈涛透露，双方的合作历程源远流长。自从开始开展海外业务以来，金山办公就充分拥抱亚马逊云科技提供的云服务，WPS Office海外版稳定运行在亚马逊云科技上。包括在数据存储、现代化应用开发、人工智能、机器学习、亚马逊云科技自研芯片层面，金山办公与亚马逊云科技都开展了深度合作。截至目前为止，WPS Office活跃用户已经突破了2亿，在中国出海的工具类软件领域遥遥领先。 在降本增效方面，WPS Office通过使用Amazon S3的智能分层功能，高效低成本地实现了PB级海量数据存储，其优化存储成本超40%，日常响应延迟降低超50%。 在精细化运营方面，金山办公基于Amazon SageMaker服务，构建了从用户识别、用户转换到流失用户挽回的一整套用户精细化运营路径，实现了预测用户购买，增强用户转化率等成效，并计划逐步延伸探索更多的用户场景。 在安全合规方面，亚马逊云科技在全球拥有143项第三方安全标准和合规认证，可以提供300多项安全、合规和治理的服务及功能，能通过安全责任共担模型更多地承担云中的安全责任，并与全球各地的合作伙伴一起，助力金山办公加速在全球各个地区实现业务合规。 随着生成式AI的爆发，WPS Office海外版也应用了亚马逊云科技Amazon Bedrock等生成式AI技术与服务，在海外正式推出人工智能应用WPS AI海外版，旨在从AIGC内容创作、Copilot智慧助理、Insight知识洞察三方面，为全球数亿用户打造一站式的智能办公平台，提供更加高效的数字化办公体验。 沈涛指出，此次在生成式AI领域的合作，是亚马逊云科技和金山办公双方合作的又一里程碑。相信通过双方的强强联合和共同努力，必定能够为用户提供更智能、更高效的办公解决方案。 生成式AI技术赋能WPS创新 在双方合作的过程中，亚马逊云科技是如何运用生成式AI技术，为WPS创新进行赋能的呢？金山办公全球业务副总经理张宁表示主要有以下几个方面： 1、Amazon Bedrock助力WPS安全快速应用基础模型 在快速部署和调用方面，作为一款生成式AI托管服务，Amazon Bedrock就像是一座大模型“百货商店”，允许企业通过API访问从文本到图像的一系列强大的基础模型，方便客户快速测试模型并根据应用场景选择合适的基础模型，从选择到部署调用大模型仅需要2步就能完成，极大地加快了WPS AI功能推出的进程。 在保障数据安全方面，Amazon Bedrock可以确保企业私有数据不会被用于训练底层大模型，也不会离开企业在亚马逊云科技上的虚拟私有网络（VPC），真正做到了企业的私有数据只为自身企业所用、模型增强只服务于自己。 在稳定可靠方面，亚马逊云科技的基础设施遍及全球33个地理区域的105个可用区，连接全球245个国家和区域的客户，可以帮助WPS快速实现海外业务部署，为全球用户提供稳定一致的使用体验。 2、Claude 3系列模型助力WPS AI创新 在模型选择方面，Anthropic的新一代Claude 3基础模型系列均已在Amazon Bedrock上正式可用。该系列的三种模型：具有几乎即时响应能力且最紧凑的Claude 3 Haiku；在技能与速度之间达到理想平衡的Claude 3 Sonnet；为处理高度复杂任务设计的最智能模型Claude 3 Opus，可提供多种规模的模型选择，适合不同的应用场景，助力WPS实现成本和效果的平衡。在Amazon Bedrock的助力下，WPS的研发效率提升了30%以上，整体成本降低超过35%。 与此同时，WPS还应用Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型进行语义检查与文档润色。该系列模型平均1.3秒到1.5秒的快速响应能力，能够有效提升文章修改速度，减少用户等待时间，并且拥有二次过滤功能，可显著提升WPS AI在单词修改中的准确率，并能联系上下文修改整篇文章的语法错误，帮助用户输出更专业的内容。 针对许多用户关注的生成PPT功能，WPS应用Amazon Bedrock调用Claude 3模型进行PPT一键生成，可基于一句话扩写PPT大纲，或将整篇文档转换为大纲与摘要，再根据主题自动匹配适合的PPT模板，极大地提高了办公效率。 3、来自专业技术团队的全方位赋能支持 亚马逊云科技各团队也为WPS提供全方位的赋能与支持，帮助WPS解决生成式AI应用落地的“最后三公里”。亚马逊云科技的多个团队与客户紧密协作，从产品形态的共同探讨开始，双方共同制定了大模型应用的总体技术路线和实施方案，快速优化大模型的性能，助力WPS成功突破了大模型落地办公场景的诸多技术挑战，有效保障WPS AI项目的快速顺利落地。 除了领先的技术优势之外，亚马逊云科技专业技术团队提供的全方位赋能与支持，也是WPS与亚马逊云科技合作的重要原因。 在共同制定了大模型应用的总体技术路线和实施方案之后，从产品形态的共同探讨、场景讨论与模型评估、工程化调优、接入环境与测试上线，亚马逊云科技的人工智能创新中心、产品专家团队、架构师团队等都全程跟进所有环节，保障项目的高效落地与稳定运行，帮助WPS解决了生成式AI应用落地的“最后三公里”。 在亚马逊云科技专业技术团队的支持下，WPS AI成功突破了大模型落地办公场景的诸多技术挑战，有效保障了项目的快速顺利落地，仅用短短两个月就实现了项目上线。
企业生成式AI构建和应用的首选 沈涛表示，为了成为企业生成式AI构建和应用的首选，亚马逊云科技提供了一系列的技术、服务和工具，以帮助企业充分释放生成式AI的潜力。 1、丰富、安全、负责任的生成式AI产品和服务 在算力方面，从英伟达的最强AI芯片，到亚马逊云科技的高性价比、低能耗自研芯片，亚马逊云科技都可以根据客户实际需求为其提供量身定制的解决方案，因而是企业高效率、低成本地迭代模型以及规模化部署应用的最佳选择；在模型和框架方面，亚马逊云科技通过Amazon Bedrock模型托管服务平台，可以为使用不同大模型的出海企业提供一致体验；在应用方面，亚马逊云科技发布了开箱即用的企业级生成式AI助手Amazon Q，包括Q for Business和Q for Developer，可根据客户业务定制，充分利用企业内部数据，加速软件开发，满足办公需要。 2、广泛全面的数据管理、集成和治理能力 通过端到端的数据处理能力，亚马逊云科技提供了广泛全面的数据管理、集成和治理能力，覆盖了数据湖、数据库、数据分析及数据治理等领域，可赋能企业轻松用私有数据定制模型和应用。 3、携手合作伙伴提供基于场景的全方位赋能 亚马逊云科技在全球的合作伙伴数量已经超过13万家，覆盖了150多个国家和地区。亚马逊云科技携手全球的合作伙伴，共同为客户提供基于场景的全方位赋能，助力客户快速构建生成式AI应用。 金山办公全球业务首席科学家罗文冲表示，没有一个万能的模型能够满足用户所有需求，也没有一个提示词能适用于所有场景。为此金山办公选择了与亚马逊云科技的专家团队一起做分析与评测，选择最符合当前应用场景的基础模型，快速构建生成式AI解决方案。未来金山办公将与亚马逊云科技继续深耕合作，持续探索与推进人工智能与办公软件的融合，让生成式AI技术普惠更多终端用户。
|
|
|
