梅拉宾法则（发布编号LN089）

梅拉宾法则，是一种建立良好人际关系的方法，由美国心理学博士梅拉宾在1971年提出。

梅拉宾又称“73855”法则，即：一个人对他人的印象，约有7%取决于谈话的内容；辅助表达的方法如手势、语气等则占了38％；肢体动作所占的比例则高达55%。

学习“梅拉宾法则”的理念， 为我们带来三点启发。

1、为创造“最舒服的人际关系”提供了数字化依据。

人们都渴望拥有良好的人际关系，梅拉宾法则的 “55%观察、38%倾听、5%内容”的数字化建议，为创造“最舒服的人际关系”提供了宝贵借鉴。

2、用“可视化”引领高效沟通。

梅拉宾法则强调了“视觉和声觉”在人际交往中的排序（视觉优先），可以使用“可视化工具”（管理模型 三力合一）来进行高效沟通。

例如，针对不同性格类型的人群（图1），采取不同的沟通对策（图2）：

图1 四类人群

图2 沟通对策

更多内容可参阅《可视化领导力》（田军著）第67页至70页。

3、用“3个肢体动作”赢得良好的“第一印象”。

梅拉宾法则把“肢体动作”排在首位，在人际交往中可以运用三个肢体动作：

（1）专注倾听——身体微微前倾，眼睛看着对方鼻子附近三角区（长时间盯着对方眼睛，会令对方会不自然）。

（2）学会示弱——座次让先（重要位置让给对方）、步行让位（让对方右侧先行）等。

（3）随时助人——时刻关注对方动作，即刻提供帮助（如对方左顾右盼时，主动询问、递上饮料或者打开空调等）。