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提到责任，你首先会想到什么？是风险和压力，还是机会和利益？我曾不止一次的就这个问题，和很多企业的管理者做过交流，他们都会给我反馈一个有意思的现象：越是优秀的员工，提到责任，往往会想到机会和利益，于是就选择了主动承担；而越是业绩平平、绩效一般、意愿和能力都没有特别亮眼表现的员工，提到责任，往往第一反应是压力和风险，于是就选择了找借口、找理由来逃避责任。 从人性的角度而言，无论选择压力和风险，还是机会和利益，其实都无可厚非。毕竟，不同的选择，会获得不同的产出和结果。但问题的关键在于，如果一个团队中的多数人，提到责任，都只是想到压力和风险，都选择了逃避责任，那么，这样的团队就会出问题。 没人扛责任，关键时刻全都掉链子，这样的团队很难会有高绩效，更不会有良将如云、人才辈出了，能完成基本的业务目标就不错了。那么，问题来了，是什么原因，让有些员工遇到责任先选择推诿，而不是承担责任？我采访了很多职场人士，他们分享最多的，就是以下三个原因： 第一，是因为曾经为承担责任受过伤。是的，你没看错，有些员工之前很愿意承担责任，但承担完责任后，并没有获得相应的回报，甚至变成应该的，如果结果不够好，还落各种指责和埋怨，这样的经历，你说糟心不糟心。 有位曾在某行业头部大型民企的职场人士告诉我，他之前很愿意承担责任，并不仅仅是为了本身的机会和利益，而是期望通过承担责任不断提升自己的能力。但自从换了部门领导，每次主动承担责任，尤其是那些职责并不清楚的工作任务，并没有得到上级的任何表扬和认可，做的好是应该的，做不好，往往要迎接狂风骤雨般的批评，那种感受实在不想再体验。就这样，过去的主动承担责任，变成了现在的遇到责任先推诿，实在是心受伤了。 第二，是因为承担责任后的激励不对等。比如，员工承担一项重要的责任，但事成之后，并没有获得相应的奖励，反过来，如果这件事没做好，反而要背负很重的惩罚。责任和激励不对等，奖励和惩罚不对等，员工看在眼里，自然就会选择遇到责任先推诿了。 有位在某科技互联网公司工作的职场朋友告诉我，部门要组建一个创新项目小组，在内部招募项目经理，这位朋友恰好有专长，也对创新项目感兴趣，就毛遂自荐做项目经理，然而，等正式推进项目小组工作的时候，才发现阻力重重，要去整合资源，其他部门不配合，要做小范围测试，部门领导原先承诺的各种资源支持，一样都没有，好不容易克服前期阻力取得了重大成果突破，上级对这位项目经理的工作成绩往往轻描淡写，并没有表现出很高的认可和鼓励，后面遇到困难，项目出现各种火情的时候，上级领导反而是各种批评和指责，这种做法让那位项目经理心寒不已，此后的项目，再也不会主动请缨承担责任了； 第三，是因为直接上级的领导力问题。奇怪，这和直接上级有什么关系？当然有。我采访过一位外企500强企业的职场人士，他和我提到的一件事，很能说明这个问题。有一次，公司级的一个重要项目，在推进过程中，临时出现了突发情况，这位职场朋友恰好在现场，也没有考虑太多，马上想办法解决问题。 最终，这位职场朋友凭借自己的专业水平，成功化解了突发情况，使得项目计划如期完成。没想到，当他的直接上级给公司领导汇报情况时，就全变成了自己的功劳，和这位职场朋友完全没有任何关系，这种和下属争功诿过的行为，彻底伤了员工的心。这也是极其没有领导力的行为。如果公司和部门都是这种类型的管理者，想让团队主动承担责任，门都没有。 原因找到了，该如何解决，我们下期接着聊。 |
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