处理问题十步黄金法则

处理问题十步黄金法则：1.调整心态：遇事不怕、不急、不慌，沉住气；2.明确问题：了解清楚怎么回事，明确问题类型；3.确定目标：制定解决方案和要达到的目标；4.罗列资源：列出解块问题所需资源(人、财、物)5.拆解问题：把问题折解分组，找到具体细节；6.方法方案：探讨商量方法、提出解决方案；7.行动执行：方案一出，立马执行；8.反馈改进：执行时根据情况进行修正，得到最有效方法；9.总结经验：总结方法和经验，以后直接提取；10.反思教训：统计损失、吸取教训，避免再犯。