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护理管理，是医院管理的一个重要组成部分，护理人员在医疗技术人员中约占50%，是一个很重要的群体，有着自己的特色，不同的医院，管理特色也不一样。护士长是医院基层科室护理工作的直接管理者，其领导力高低直接影响医院护理质量和护理管理水平的高低。护理管理中最重要的工作之一就是管好护士长。
护理管理本身就是一项最精细的艺术，精细化护理管理也是现代医院管理的必然要求，是公立医院高质量发展的内在呼唤。护理管理者作为这项艺术的倾力打造者，需要一颗非凡的匠心，更要具备因势而变的用心，以及患者至上的爱心。 最近在看护理管理的书，淘到了浙大二院护理团队奉献的《护理管理匠心传承》是一本很有意思的书，该书是浙大二院的护理管理者们的管理经验和成长心路。 想要管好别人，首先管好自己，从护士组长到护士长，可能兴奋，也可能困惑，也可能焦虑，要在最短的时间适应新角色，要快速提高自己的综合素质和管理能力。手把手教你如何快速从“执行者”到“管理者”的角色转变。
人才战略是学科发展的第一战略，加强护理人才培养是护理管理的重要工作，促进护理人员主动学习，持续学习，保持学习的热情，是不容易的。推动自我导向的学习是他们的经验。学习和培训是员工最好的福利，学习是为了让护理工作者在职业领域得到更好的发展。护理人员进入医院的第一堂课就是“职业发展规划”。
如何培养从新手到专家的专业护理人才，是护理管理者的目标。人才是第一要务。聪明的管理者首要任务都是管理人才，
Benner理论认为,护士从“新手到专家”需要经历5个阶段，初级、高级、胜任、熟练、专家5个阶段,每个层级护理要求准入标准各不相同。基于Benner理论的能级进阶分层培训既能把握不同层级培训特点,又能为护士进阶提供帮助,促进护理人员专业能力的养成。医院要有规范化的能级对应的准入标准、培训目标、工作要求等。要通过多元化的学习策略，启发护理人员主动的学习。同时要评估学习效果，根据护士岗位和学习轨迹对护士进行个体化的知识评估，促使护士围绕岗位胜任力提高个人综合素质。郭沫若曾说“教育的目的是养成自己学习，自由研究，用自己的头脑来想，用自己的眼睛来看，用自己的手来做的精神”，护理作为一个需要终身学习的职业，就需要这种精神。
在问题中做学问，一定大有学问。 我们遇到问题，是如何看待的，绕过，还是攻克，有人视而不见，有人避而远之，有人迎难而上，有人乐于寻找问题发现问题解决问题。问题往往是隐而不见的，常藏在我们熟视无睹中的小事情中，隐藏在我们的认为的“不要紧”和“没关系”中，只有敏锐的目光，才能发现问题，还要用心的思考，努力去解决。护理管理者要有这样的思想，更要教会所有护理人员有这样的思想。因为要解决问题，我们才变得更善于思考，以为问题也让我们更有方法。解决了问题，也才更有成就。鲍波尔说“正是问题激发我们去学习，去实践，去观察”。所以我们要把工作当学问来做，把困难当课题来解。
正式问题，在变革和创新中解决问题，海森堡说“提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半”。在现代化的医院管理中，要以循证为工具，科学的解决问题，管理始于监测，要在繁忙琐碎的工作中抓重点，抓要点，抓主干，要尽可能用循证的思维去寻找问题的最优解，护士长是推动护理学科发展的关键，护士长要带头去发现临床中真实的问题，正视问题，用创新点思维，变革的思维，循证的思维，寻求科学的解决办法。
换位思考，做有温度的护理管理者。 护士长在工作中会遇到各种挑战，面临各种突发状况，遭遇新的问题，比如有的护士压力大抑郁了，有的护士职业倦怠了，有的护士又突发疾病了，这些都给护士长们带来很大的挑战。如何解决，换位思考非常重要，对各种事件或现象，从对方的角度去思考和理解，设身处地的为他人着想。可能就会看到解决问题的思路。做一个有温度的管理者需要去倾听，去观察、去沟通、去交流，在换位思考下营造和谐的护患关系，建设温暖的同事关系。护士长也好，护士也好，在工作中都要心怀感恩，努力工作，不断提高自己，发挥自己的价值，实现自我，开心的工作，幸福的生活，打造一个幸福的团队，是大家共同的责任。
花了一天多的时间，看完这本书，送给护士长们思考。 本公众号文章皆为个人观点，不代表任何单位或部门，部分转载均标明出处。致力于提供有价值的原创医管资讯，愿与关心医院科学管理的朋友，一道学习，共同进步，推动医院管理职业化发展。欢迎留言讨论。 2023年文章集合：感谢守候，漫谈医管2023年文章合集。 2022年文章集合：感谢守候，漫谈医管2022年文章合集。 |
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