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在上篇文章《读者来信：精益生产成熟度评估怎么做？按照这几步就够了！》中对成熟度评估这事进行了一些介绍，对于做成熟度评估这事，大家都没有什么太多问题，而问题多集中在这评估的要求怎么去定？虽然有很多精益生产评估方式做基础，但是如果要更为贴合公司自身特色，从而准确地进行成熟度评估，那么定制化的成熟度评估要求就不可少。而上篇文章主要聚焦于怎么在公司内开展内部的成熟度评估，但是对于如何去定制成熟度评估要求就没有进行一个分享。今天就借着这篇小文，对如何去定制化成熟度评估的要求，进行一个介绍，希望能帮助到大家在公司内更好地去制定相应的评估要求！1、明确目标：成熟度评估的使用往往会根据目标的不同，而有不一样的评估方式和要求，但往往包含以下几类目标，首先是推动业务目标达成，其次就是业务流程顺利实施，第三则是工具方法正确使用，而在定制之前就需要明确评估目标到底是什么。 2、明确原则：成熟度评估的原则可以通过结果和过程两元来进行简化，最为简单的原则就是结果评估原则，其次就是过程评估原则，最难就是结果和过程都要评估的原则，不同的原则对应不同的成熟度评估的方式和要求，在进行设计前也需要在内部进行讨论并达成一致。 3、明确阶段：成熟度顾名思义就是对成熟发展过程的一个度量衡，它势必就会存在阶段性，而一般评估会结合推进过程的阶段来进行定制，但是也有一些成熟度评估成为了定期评估检查，就跳出了阶段的概念，自然在评估要求定制时和阶段评估就会有不小的差异，这也是在定制前需要明确的！ 4、明确范围：最后在设计成熟度评估前还需要对评估的范围进行界定，不同的范围对于评估的要求也会产生影响，一般可以按照组织内外、公司内外来进行范围的划分，分为组织内，跨组织，公司外，针对不同的范围就可以选择不一样的要求去进行评估。 通过上述四个明确，将为后面评估要求的制定提供方向和支撑。结合上述四个明确，可以按照下面三个关键来进行成熟度评估框架设计：第一个关键：根据目标选择评估方式，在工厂内成熟度评估方式一般分为目标考核、观察举证、测试考核，其中目标考核通过设置不同程度的目标，来对公司运营业务发展的能力进行成熟度的评估，一般多与绩效管理挂钩，而观察举证这类评估方式，就是通过现场察看或者文件查阅，通过对比要求来进行成熟度的评估，与一些审核类似，通过这些证据来评估执行的成熟度；而测试考试就是通过实操、答题，通过最后的得分来评估，主要还是与工具或知识的推广考核相关。这里的三个评估方式也针对了上述介绍的三类目标，在明确成熟度评估目标后就可以选择相对应的评估方式。第二个关键：根据原则制定评估类别，结合成熟度评估的结果和过程两元原则，就可以将评估要求分为这两类，一类就是结果要求，针对这类要求就是通过设定相应的考核指标要求，一般就会从安全、质量、成本、交期等业务指标及其延伸出来的其他指标入手，另一类就是过程要求，这类一般就可以从人机料法环这五个方面去进行设定，当然也可以按照PDCA循环各个步骤来进行设定，如果涉及到组织行为的，还可以从组织行为的相关要求入手，如会不会、愿不愿、能不能。当然如果是结果和过程都要考核，那么这些要求就可以整合起来进行考虑。第三个关键：根据阶段范围细化要求，而只有结果和过程两类要求还不足以支撑定制化的考核，这个时候就需要参考推进的阶段和实施的范围来对要求进行进一步的细化，将结果和过程的要求带入到阶段或者范围中去，这样自然就能进一步细化，要知道一个质量目标在初期、中期和成熟期会有不一样的程度要求，自然而然针对不一样的范围，质量目标也会又不一样的侧重。而过程要求也是如此。因此综上这三个方面，在成熟度评估制定过程中就可以产生以下这个框架：上述这个框架就包含了成熟度评估涉及的三个关键：评估方式、评估类别及评估要求，参考此就可以制定一个比较完整的成熟度评估。当然这里只是介绍了一个比较通用的成熟度评估包含的内容及大致框架，各个公司可以参考上述文章提到的四个明确，然后按照三步内容就能定制出适合自己的成熟度评估体系，当制定出来后就可以按照上篇文章中介绍的五步来实施成熟度评估，当然在评估过程中如果发现要求与实际存在不符，还可以进行要求的修订，让成熟度评估的要求更加贴近现实，让评估结果更能指导后续改进！当然如果大家还有成熟度评估要求制定相关问题，大家可以给我留言，或者加我微信：wishseven，我们可以一起进行沟通探讨！读者来信：这两步不实施，目标可就白制定了啊！ 读者来信：员工能力怎么培养？这里有个流程能帮到你！
读者来信：要全员参与，先看看这三点有没有做到！
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