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码字不易，原创很难，爆文更难！ 每日一更，美业内参，欢迎交流。 我们是一个来自美业大企的全甲方出身咨询团队，本公众号的阅读对象是终端美容机构老板、中高管及美业创业者，是一个知识输出与经验分享定位的公众号。 如需引用本公众号文章，请注明出处，各美之美，美人之美，感谢🙏🏻 小马宋说： 咨询公司的生意模型是有门槛，难复制的，所以最终头部公司都要收高价，或者说相对的高价，咨询行业没有物美价廉这种生意模型。 咨询公司的模式，从整个商业社会来看，不算是一个很好的商业模型。 第一个，复制很不容易。因为它的供应链来自于优质的人才，但是优质人才一个是很难找，一个是很难留。 第二个，不仅仅依赖优质人才，还特别依赖创始人和首席合伙人。当然咨询公司也不是完全没优点，比如营销、人力、房租水电成本不是那么大、固定投资少，无账期，给钱就干。 咨询公司定价跟自己的服务能力关系，也跟客户的支付能力有关系。越大的客户，他们越不在乎这几百万，因为你帮他们增长1%，可能1 千万就出来了。 战略咨询，不应该为“正确的”战略付费，而是应该为战略专家的时间付费。因为战略判断是很难保证绝对正确的，你只能提供相对有价值的参考意见。 咨询公司不是标准化作业，产品很难快速生产。我们只有靠时间培养人才、积累经验、完善流程才能产出好的咨询策划案例，耐住性子，形成口碑，等待慢慢成长，才是正确的发展路径。 最近有个广州的客户给出了选择#倍速魔方 的另一个理由：因为我们还是个小公司、比较克制低调，#美业幕僚长·老文 本人还有精力每月定期亲自进入企业操刀咨询项目，而且不装B、不耍大牌，不过度营销、不夸大咨询的贡献、不抢甲方的功劳，也比较好沟通与伺候，而且合伙人有一个是一个，都是甲方视角比较好，皮实、能打、务实、进取的人。 老文听到也很无奈啊，万一过几年我们做大了呢？这个购买理由就消失了。 业务合作的4个服务质量矩阵 每隔一段时间，我们都会盘点一下所有客户的合作质量。有些客户不再续约，有些客户继续合作，有些客户在合作期间就终止合作了。 这时候需要用两个维度去思考你与客户的合作质量，一个维度是客户关系，一个维度是服务质量。这就会分出四个象限。
这是一个完美状态，关系融洽，合作质量高，说明我们在关系处理和作品产出上都做到高质量，这种客户只要是有预算、有需求，他一定会继续合作。
这种问题，我们能接受，咨询公司的本质，还是要出好作品，有高质量的咨询产品产出。如果客户关系维护得好，那当然更好，如果客户关系不是很好，我们也能接受，这可以去提升，至少可以去努力改善，但是第一重点还是咨询的质量。
这种客户，是有可能跟我们继续合作的，但并不是因为我们做得好，而是因为客户有预算，不差钱，拉不下面子，跟客户关系又不错，虽然产出一般，但是客户愿意继合作。 这种状况，最值得反思。 因为客户对你好，你就忽视了客户，你觉得这个客户好收钱，所以就不重视客户的关系了。这就是渣男，女的越对你好，你越渣，这个要彻底反思。我们要把时间精力花在那些对我们好的客户身上，而不是那些挑三拣四，浑身是刺、决策执行力弱的客户身上。 如果觉得服务质量差，且不能提高，那就给客户退钱终止合作。
小马宋的很多观点与小马宋的咨询公司做法，太值得我们团队去学习借鉴了。
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