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在当前国家补贴逐渐减少、医院规模逐步扩大的背景下，许多医院正在面临前所未有的运营挑战。如何在这种困境中找到突破口，重新盘活医院的流量，实现可持续的运营和发展，已成为医院管理者们亟需思考的问题。 一、医院面临的现状与瓶颈- 资金来源不足：随着国家对医疗机构补贴的逐年减少，很多医院尤其是公立医院面临着资金紧张的问题。这不仅限制了医院的基础设施建设，还影响了医疗设备更新和人才引进。
- 运营效率低下：随着医院规模的扩大，管理层级变得复杂，许多医院陷入了“官僚化”运营模式，部门协同不力，资源配置不合理，内部效率低下。
- 病患流量难以增长：大医院的“病”日益明显，资源主要集中在核心医疗服务上，而忽视了特需服务和非核心医疗服务的开发，病患流量饱和甚至下降。
二、医院运营思维的转变为了突破当前的瓶颈，医院管理层必须打破传统的运营模式，转变思维，从多元化服务的角度重新规划医院的业务布局。 - 特需医疗服务：特需医疗服务不仅能提高医院的收益，还能吸引更多高端患者和国际患者。医院可以根据不同患者群体的需求，提供高品质的健康管理、精准医疗等个性化服务。这类服务不局限于传统的疾病治疗，还可以涵盖体检、基因检测、慢病管理等。
- 替代医疗与创新服务：除了核心医疗服务，医院应尝试开辟“替代医疗”领域，如传统医学、功能医学、康复治疗等，来满足人们日益增长的多元化健康需求。同时，利用数字医疗、远程医疗和人工智能等科技手段，提升服务效率并增加患者的选择。
- 医养融合模式：老龄化社会的到来使医养结合的需求迅速增长，医院可以通过开设老年病科、建立护理院或与养老机构合作，提供涵盖老年人健康管理、长期护理、康复医疗等一体化服务。这不仅是医院拓展业务的一个重要方向，也是满足社会迫切需求的一种新模式。
- 医疗国际部的发展：随着全球化趋势的加速，越来越多的高净值人群和海外患者对国际化医疗服务的需求日益增长。医院可以通过建立医疗国际部，提供全方位的多语言支持，采用符合国际标准的医疗服务，打造跨国医疗合作网络，从而吸引境内外患者。特别是在国家政策大力支持外资医院进入国内市场的背景下，医院不仅可以借助外资力量提升医疗水平，还能通过引入国际先进的管理理念和技术，进一步增强其国际竞争力。
三、如何盘活医院流量- 建立服务闭环：医院应打造从预防、治疗到康复的一站式医疗服务闭环。通过建立多科室协同，提供全生命周期的健康管理，提升患者粘性。引入健康管理平台、患者随访系统等工具，确保患者离院后还能接受持续的健康服务。
- 优化患者体验：医院应从患者体验出发，优化就诊流程，缩短等候时间，提供智能化、便捷化的挂号、缴费、问诊等服务。此外，通过患者满意度调查，不断优化服务质量，从而提高患者复诊率和口碑。
- 创新营销模式：在自媒体内容为王的时代，医院必须创新医疗服务的发布方式，利用高质量的内容营销来提升竞争力。通过视频创作等现代化展示形式，医院可以在全媒体平台上全面布局，谁能建立起强大的内容矩阵，谁就能抢占病患流量。目前，越来越多的医院选择与专业的第三方团队合作，提供一站式品牌服务。这种模式不仅让医院能够专注于临床工作，同时还借助第三方的专业能力，实现高效的内容创作和视频制作，达到更好的品牌宣传效果。精准把握病患的关注点，有助于提升医院的影响力，吸引潜在患者。特别是社交媒体的运用，更能有效传播医院的特色服务，塑造强有力的品牌形象。
- 与第三方合作：医院可以与专业医院咨询管理顾问公司、保险公司、健康管理平台、体检中心、科研机构等第三方合作，建立新的收入增长点。特别是在医药分开、医保支付方式改革的背景下，医院与这些外部资源的合作将会带来更多的业务机会。
四、未来医院的自救之道医院管理者应跳出单一依赖医疗服务收入的框架，通过多元化的业务布局和创新的服务模式寻找自救之路。除了核心医疗服务，医院还可以开发以健康为中心的服务链条，整合医疗、养老、康复、国际医疗等多个领域，逐步形成一个“医疗生态圈”。、 - 关注现金流管理：医院不仅要关注利润，还要重视现金流的管理，保持良好的现金流是医院应对各种不确定性的关键。
- 加强战略规划：医院规模的扩大会带来新的管理挑战，医院管理者应制定长期的发展战略，从资源整合、服务创新、信息化建设等方面入手，确保医院的可持续发展。
结语霍尔斯医疗战略规划专家表示，面对运营的瓶颈与补贴减少的困境，医院不能仅依赖核心医疗业务，而应拓展多元化的服务领域，优化运营模式，提升患者体验，实现流量的再生与增长。通过特需医疗、替代医疗、医养融合及国际化服务等多种手段，医院可以在竞争中找到新的发展路径，实现自救与转型。
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