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单位 | 成都市大同社会工作服务中心 成都市双流区东升街道自2022年8月启动了街道社工站建设工作。 2年以来，东升社工站以幸福美好生活十大工程为精准服务导向，通过“12235”服务体系（即打造“1”个站点，聚焦一老一小2项服务；联动23个社工室充分发挥平台作用，做强统筹调度、人才培育、服务支持、资源链接、供需对接的5项功能）。 以立足街道实际，回应突出问题，以“汇聚社工力量 助力社区服务”为宗旨，搭建基层民政的支撑平台、公益慈善资源的整合平台、专业服务的提供平台，实现基层社会工作服务一站式综合供给，共同构建深度服务矩阵。  一、加强站室服务联动， 培育本土社工人才， 提升站室服务质量 一方面共享站室资源，丰富联动方式。针对社工室多且资源分散的问题，建设站室资源共享“三库”（信息库、需求库、资源库）。借助资源库，利用信息库和需求库数据，结合社工室存在的实际问题，整合街道内多方面力量，统一社工室职责分工制度，每季度组织社工站室交流并开展站室联合行动，共同达成街道层面的行动策略。  一方面培育社工人才，提升服务质量。深入开展社工人才“三服务”（培训、陪伴、合作），以“服务联动＋示范带领＋资源支持”的方式为社工室带技术、带经验和带资源，提高社工实务能力。
以示范带领的方式，选出4个示范社工室与其余19个社工室共同交流相关经验，每年有计划地推进示范社工室评选，发挥示范引领作用，形成比学赶超的良好氛围；整合包括商户、饭店、医疗、打印店、义剪义卖、房地产、互联网等30多种资源，以资源支持的方式将有效资源共享给社工室，不断提升站室服务质量。 龙桥社区社工室获评“2023年成都市“四级网络”社工服务体系示范社工室”。东升街道社工站获评“2023年成都市“四级网络”社工工服务体系示范社工站”。
社会工作精选好书，快快拿下↓↓↓ 二、运用社工专业视角， 动员社会多元力量， 构筑为老服务根基
一是立足民生问需出发，形成老人群体需求清单1套并撬动社会资源回应老年群体需求。
根据救助对象的需要，分层分类开展精准化服务，提供如定期访视、照料护理、心理疏导等内容。 三是社区互助支持网络的搭建，开展10次为老服务，帮助藏族等少数民族老年人、特殊老人通过在地融入、小组支持、社区活动的提升社区归属感，更好地安享东升生活。 通过搭建“资源联动平台”，开展10次“联动1+益”移动社工站服务，整合辖区多种类型“公益资源”，为有需求的老人提供“可移动”的专业贴心陪伴服务。
三、增强应急响应能力，聚焦基层社会治理，营造居民应急共同体一是组建应急响应联盟，东升街道社工站组建街道社区应急响应行动联盟，将社区、社会组织、社区自组织、辖区商家、医疗部门等各方力量联动起来，充分调动与发挥联盟的优势，为社区应对突发公共事件提供相应的资源与支持。 二是能力提升制定手册，通过3场应急响应能力提升培训活动开展和制定应急响应手册，让居民了解急救基本知识，提高居民面对突发事件和意外伤害时的应急意识和自救互救能力。
四、创新整合社会资源， 汇聚多元治理主体， 促进儿童心理健康
一是站室联动。社工发挥专业优势，建立困境儿童与留守儿童台账，提供未成年人社会救助服务，联动社工室开展未成年人保护宣讲活动、暑期儿童安全小组服务、关爱特殊儿童、非遗文化进社区、助老等18场活动，促进辖区内未成年人群体的自我保护意识提升。 二是社会联动。建立未成年人保护资源清单，培育“达达”爱心作业帮志愿者团队，在防疫期间为辖区400户家庭提供教辅资料打印、配送以及心理咨询等服务。 三是家庭联动。联动社工室开展8场亲子沙龙辅导、亲子教育活动，让家长倾听、了解孩子们的心声，有效增进亲子关系，促进家庭和谐。东升社工站在2023年成都市第九届儿童保护周获得“爱心单位”称号。  |
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