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错误假设的后果是灾难性的。 商业情报系统就是对有关商业环境的组织情报进行系统化处理的程序。它包括对外部情报的收集与整理，再将情报结合到具体决策中去。关于环境的组织化情报不仅要包括世界范围内实际竞争对手的情报，还要包括潜在的竞争对手的情报。然而，外部情报并不是都能够获取到的。即使是掌握到的情报，许多企业也会对情报不够重视，放之任之。事实上，在改变一个产业的新技术中，有一半是来自产业外的，而有关这些新技术的情报是可以掌握到的。分子生物学与基因工程并不是由大型制药产业研发形成的，但是它们却改变了整个保健产业。这些技术的研发情报是容易掌握的，制药产业公司必须要与这些方面的进展保持同步。 行动指南： 找出正在改变你企业的三项来自产业外的技术，建立起一套商业情报系统，收集关于这些技术的情报及其他正在成形的技术的情报，抢在你的竞争对手前，将这些技术转化成你的资本。 摘自： 彼得·德鲁克《21世纪的管理挑战》（Management Challengesfor the 21st Century） 《从数据到情报普及》（From Data to InformationLiteracy）（美国Corpedia德鲁克网上教育培训课程） |
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