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今天有客户通过邮件反馈：刚交付的一批安全鞋，抽查10双就有3双未达到要求。 我回应说：“十双里面有七双测试合格，只有三双不合格。应该不是不懂测试或者测试标准不同的问题。”可他听完依旧斩钉截铁地表示：“我们的产品百分之百没问题，肯定是客户方面的问题，因为我们一个批次生产几百双，配料相同，所以不会出现部分有问题、部分没问题的情况。要么都有问题，要么都没问题。”
我再次耐心地与他沟通：“客户反映问题并非坏事，这有助于进一步提升产品质量、改进生产流程。”他听后还是不认同，并且略显不耐烦地对我说：“咱们这批货的起订数量其实是不够的，我们是帮忙性质才给你们生产的。人家大批量订货时从来没有反映过这样的问题，咱们这点货怎么可能出现这种问题？”我一听这话，情绪忍不住就上来了，旁边刚好有一位朋友，他看到我脸色变化，很机敏地岔开话题找了个理由离开了。 我把电话丢到一旁，此时只剩我一个人。我觉察到自己的情绪，与情绪共处，感受到情绪带来的不适，也察觉到自己的不足。我似乎只能接受自己认为正确的东西，遇到与自己相悖的人和事就会心生烦恼与怨气，太把自己当回事了。也许厂家的说法没错，他的经验和专业程度肯定比我高，我们不应该要求没错的人认错。这本身就是不对的，我们应该选择相信他，接受他的说法和观点。
想到这里，我顿时心生惭愧，这一刻我与自己和解了。虽然前后不到二十分钟，但我感觉仿佛过了很久很久，我又一次获得了新生。感恩厂家朋友给了我一次成长的机会，感恩所有的遇见！ 时刻觉察自己的念头非常重要。我们每个人都有善恶两面，如同有两副面孔。慈悲心会呈现菩萨相，生命就充满和谐；自私心会带来魔鬼相，人生就充满暴戾。身体的疾病是由内心的情绪滋生出来的，负面情绪源于破坏性思维，如果不能及时清理，就如同在生命里暗藏炸弹。心中充满欢喜，才能将欢喜传递给他人；心中蕴含慈悲，才能把慈悲传播出去。一念善心起，福报自然来。 推 荐 阅 读 【收获月祈祷文】人生最重要的不是处境，而是心境 特别说明： 上述文字、图片、内容中如涉及或有可能涉及他人权益保护的，请马上联系我们，我们将会立即审核，并视具体情况决定是否需要予以纠正。 道德经学用 和谐身心，我的责任 和谐家庭，我的责任 和谐企业，我的责任 |
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